3 прийоми націлювання на аудиторію ваших конкурентів PPC

Цей метод, заснований на діях, допоможе вам збільшити націлювання на вашу PPC аудиторію. Дізнайтеся, як зв’язатися з клієнтами ваших конкурентів, які готові до переходу.

Хочете збільшити свої зусилля щодо залучення потенційних клієнтів PPC? Подумайте про те, щоб зосередитися на людях, які хочуть купити у вас прямо зараз – на незадоволених клієнтах ваших конкурентів.

У цій статті наведено дієві методи визначення та націлювання на три основні групи за допомогою пошукових кампаній:

• Клієнти активно прагнуть змінити постачальника.
• Клієнти намагаються скасувати послуги.
• Клієнти, які шукають поради чи підтримки.

Розуміння сигналів наміру пошуку цих потенційних клієнтів дає вам змогу спеціально націлюватися на найгарячіших потенційних клієнтів, готових перейти до вашого продукту чи послуги в критичні моменти «дій». 

Націлювання на аудиторію PPC для отримання потенційних клієнтів.

Покращення генерації потенційних клієнтів вимагає націлювання на певні групи:

• Люди у вашій ніші.
• Особи, які зацікавлені у ваших послугах або продуктах.
• Люди, які готові купувати у вас.

Щоб отримати доступ до цих профілів, використовуйте стратегію пошуку, яка зосереджена на транзакційних умовах, пов’язаних із вашими продуктами чи послугами. Однак ця стратегія може бути конкурентоспроможною та потребуватиме довгострокових зобов’язань.

Крім того, ви можете націлитися на аудиторію ваших суперників. Більшість маркетологів знайомі зі ставками брендів, які можуть бути ефективним методом підвищення видимості, але мають кілька недоліків.

Що таке призначення ставок бренду?

У PPC ставки бренду схожі на розміщення вивіски поруч із підприємством вашого конкурента, сподіваючись залучити його споживачів. Ви робите ставку на імена ваших суперників, щоб коли хтось шукав їх в Інтернеті, ваше оголошення з’являлося поруч із ними.

Це стратегія привернення уваги тих, хто вже зацікавлений у ваших конкурентах, і, можливо, перетворення їх на ваш бренд.

Проста кампанія може виглядати так:

У вас конкурентна кампанія. Конкуренти поділені на групи оголошень, у кожній групі є один конкурент і багато альтернативних ключових слів.

За допомогою цієї конфігурації ви можете орієнтуватися на осіб, які зараз шукають вашу конкуренцію, або, залежно від вибору ключового слова, на вашого конкурента в поєднанні з послугою чи продуктом. Це проста техніка для збільшення показів і видимості, але немає гарантії результатів.

Необхідно також враховувати юридичні обов'язки. Закони відрізняються залежно від регіону та рекламної юрисдикції, зокрема щодо використання конкуруючих назв або встановлення ставок на їхні ключові слова. Щоб уникнути непорозумінь, уникайте використання бренду конкурента у своєму маркетингу. Для юридичної ясності зверніться до профільного юриста. 

Окрім юридичних обмежень, імідж вашого бренду є життєво важливим фактором. Призначення ставок на умовах конкурента може призвести до кліків вашої реклами, спрямовуючи споживачів на ваш веб-сайт.

Хоча деякі можуть бути щиро зацікавлені у вашому бізнесі, інші можуть бути обмануті. Це може завдати шкоди репутації вашого бренду, особливо якщо люди незадоволені або роздратовані сприйманою нечесністю.

Ставка за брендом може бути корисною, але не слід ігнорувати її недоліки. У більшості підприємств ставки бренду можуть бути неефективними.

Орієнтована на дії стратегія звернення до аудиторії ваших конкурентів

Отже, як ви можете націлитися на демографічну групу вашого конкурента без видимих ​​ставок бренду? Рішення – орієнтована на дії конкуренція. Замість того, щоб просто шукати бренд, ви повинні пов’язувати бренд вашого конкурента з діяльністю.

Коли ви націлюєтеся на дію чи концепцію, ви звертаєтеся до людей, які готові прийняти рішення. Вони не просто займаються серфінгом; вони шукають щось конкретне і більш схильні прийняти вашу пропозицію.

Після ефективного впровадження цього методу протягом кількох років я можу розрізнити три види.

• Клієнти, які незадоволені і мають намір піти.
• Клієнти, які незадоволені та шукають допомоги.
• Клієнти, які шукають альтернативу, або тому, що вони не прийняли рішення, або тому, що хочуть змінитись.

Цей метод поширений серед досвідчених SEO. Довгий час сектор SaaS використовував конкурентні цільові сторінки порівняння. Концепція майже однакова, а SEO та PPC працюють у повній гармонії.

Давайте заглибимося в три категорії та проілюструємо їх прикладами. Припустімо, ви працюєте в контрактній сфері, наприклад телефонній, кабельній або страховій.

Ці фірми, що займаються генерацією потенційних клієнтів, є чудовим прикладом, оскільки галузь постійно змінюється. Споживачі майже постійно потребують певних послуг, але через велику конкуренцію вони часто сприймають їх

1. Орієнтація на тих, хто шукає конкурентні варіанти та порівняння

Ви можете орієнтуватися на тих, хто шукає альтернативи вашому бренду або порівнює його з іншими.

За допомогою простого фреймворку ми можемо орієнтуватися на клієнтів, які шукають альтернативу конкурентам 1 і 2. Ці люди, скоріш за все, нишпорили по ринку. Вони активно вивчають інші послуги чи постачальників, або вони зараз мають контракт із конкурентом і хочуть підготуватися до відходу та передачі контрактів.

Ці кампанії можуть бути ефективними за умови, що ви надаєте конкурентоспроможну пропозицію, а ваші товари достатньо порівнювані для порівняння. Припустімо, що ваш продукт не є замінником продукту конкурента, а скоріше порівнюється. У такій ситуації це може бути трохи складніше, тому що ці люди загалом

Щоб це було просто, це має працювати, якщо ваш продукт майже еквівалентний 1:1.

Розглянемо другий випадок. Подумайте про потоковий бізнес. Уявімо, що зараз хтось підписався на Netflix і хоче перейти через вартість або через те, що він незадоволений колекцією серіалів.

Якщо вони шукають конкуренцію, інші потокові сервіси, такі як Disney+, Amazon Prime або Apple TV+, можуть мати хороші шанси захопити цього споживача. 

Якби покупець шукав ексклюзивну серію, це б не спрацювало, оскільки він не шукав би альтернативу.

Порівняльна стратегія дуже схожа на «альтернативну» стратегію. Споживачі часто порівнюють, коли вони близькі до того, щоб зареєструватися на послугу, і перебувають далі у послідовності конверсії. Швидше за все, вони намагаються визначити великі відхилення та отримати інформацію про ціну.

Цих клієнтів можна легко охопити за допомогою порівняльної стратегії або пошуку «чому».

Для простого макета «конкурент 1 проти вашого бренду» або «конкурент 1 проти конкурента 2» цільова сторінка повинна містити порівняльні таблиці, які демонструють, чому ваш продукт кращий.

Щоб продовжити приклад потокового передавання, ви можете підкреслити кількість фільмів і серіалів, які ви надаєте, продемонструвавши, що ви забезпечуєте найвищу якість потокового передавання за неймовірною ціною, гарантуючи, що клієнти розуміють, що ви є найкращим постачальником на ринку.

Другий метод для запитів «чому» так само інтригує, але він працює лише з більш відомими фірмами, оскільки пошуковий трафік може бути занадто низьким для компаній, що розвиваються.

2. Орієнтація на клієнтів, які прагнуть залишити конкурента

Мій улюблений сегмент споживачів — це ті, хто готовий відмовитися. Вони вирішили помінятися.

Хтось уже визначився з новим постачальником, хтось ні. Часто люди незадоволені своїм існуючим постачальником, тому пріоритетність обслуговування клієнтів полегшує їх залучення.

Структура вашої кампанії може бути розроблена таким чином:

Знову ж таки, це залежить від сектора чи послуги, але ви можете спробувати кілька методів. Ви можете використовувати такі прості терміни, як «скасувати», «припинення» та «скасування», або піти глибше за допомогою запитів «як» і «чому».

Скасування зазвичай складно в компаніях, що надають послуги, особливо в тих, які працюють онлайн. Деякі навіть будують бар'єри, приховуючи підтримку та альтернативи скасування. Хоча це рекламується як засіб запобігання відтоку, зазвичай це дратує клієнтів.

Юридичні обмеження відрізняються в кожному регіоні, але потенційні споживачі зазвичай можуть надати вам довіреність для керування скасуванням і переходом до вашої служби. Це свідчить про високий ступінь довіри та зазвичай автоматизовано, що зменшує ваше ручне навантаження.

Турбота про все з самого початку призводить до задоволених клієнтів, чудових відгуків і кращого терпіння, якщо проблеми виникнуть на початку контракту.

3. Орієнтація на людей, які звертаються по допомогу або звертаються до служби підтримки ваших конкурентів

Останньою категорією для включення є група намірів підтримки. Тепер це трохи азартно, тому що це може піти в будь-який бік.

Люди шукають вашого конкурента за такими ключовими словами, як «підтримка», «гаряча лінія», «сервіс», «контакт» і так далі. Вони можуть:

• Мати типовий запит на підтримку без більш глибокого значення. Це означає, що ваша реклама буде для них нерелевантною. Вони не змогли знайти спосіб зв’язатися з допомогою.
• Шукайте контакт, який незадоволений чи чимось задоволений і хоче поскаржитися, попросити допомоги чи запропонувати покращення.

Друга категорія є цінною, оскільки вони готові перемістити постачальників, навіть якщо не відразу. Ви можете позиціонувати для них свій бренд, повідомивши їм, що у вас є пропозиція, якщо вони розглядають можливість переїзду. Це метод пошуку верхньої воронки для цього конкурентного суб’єкта, але він потенційно може створити набагато більше трафіку.

Ви можете справити сприятливе враження на цю групу, продемонструвавши, що підтримка клієнтів є вашою головною турботою, що ви дбаєте про них і що ви доступні. Необхідно враховувати багато інших елементів, таких як ціна та конкуренція пропозиції, але підтримку часто ігнорують.

Обслуговування клієнтів іноді вважається витратами, але воно може опосередковано приносити дохід. Клієнти, які задоволені вашими послугами, більш схильні залишатися довше, рідше від’їжджають і рекомендують вас іншим. Задоволеність споживачів важко оцінити безпосередньо та в короткостроковій перспективі, але це надзвичайно важливо в середньо- та довгостроковій перспективі. 

Потенційна структура кампанії наведена нижче:

Залучення клієнтів від PPC кампаній ваших конкурентів

Орієнтація на конкуруючу аудиторію на основі намірів і поведінки пошуку перевершує типові стратегії призначення ставок для брендів, які є надто широкими та загальними. Розширення цієї стратегії на форми вищої воронки підвищує її ефективність.

Безпосередність пошукової реклами особливо корисна для вирішення негайних потреб, таких як відтік або допомога клієнтам. Обов’язково пристосуйте свою стратегію до поведінки в галузі. Застосування таргетингу на основі дій відкриває нові можливості для взаємодії зі споживачами в потрібний час і досягнення значних результатів. 

Джерело- пошуково-пошуковий