5 طرق ستؤثر فيها ChatGPT على التسويق الرقمي

وغني عن القول أن ChatGPT أصبحت شائعة جدًا وتكتسح العالم بسرعة. يُعرف روبوت المحادثة باستجاباته الدقيقة المخيفة ونتائجها المرحة.

بدأ ChatGPT في التأثير على التسويق الرقمي ، تمامًا مثل أي شيء آخر في العالم. من يعرف كيف؟ دعنا نستكشف المزيد لمعرفة المزيد.

ChatGPT - روبوت الدردشة المدهش بالذكاء الاصطناعي

تعد عملية اللغة الطبيعية ، وهي مكون رئيسي للذكاء الاصطناعي التوليفي ، تقدمًا تقنيًا مذهلاً تسبب في جدل كبير عبر مجموعة واسعة من الشركات.

قد يؤدي تأثير ChatGPT على التسويق الرقمي إلى إحداث ثورة جديدة ، وفقًا لتوقعات الخبراء.

بمجرد دخول أحدث روبوت المحادثة هذا إلى السوق ، تم توجيه الثناء والنقد إليه. يعتقد العديد من الناس أنه سيغير الصناعة من خلال زيادة فعالية التسويق الرقمي ، بينما يعتقد آخرون أن ChatGPT مبالغ فيه.

ChatGPT ، الذي طورته OpenAI ، هو نموذج لغة كبير تم تدريبه على مجموعة كبيرة من البيانات المستندة إلى النصوص.

من أجل اكتساب هيكل ونمط النفس البشرية وتقديم استجابة شبيهة بالإنسان ، فقد تم تدريبها على المواد النصية بما في ذلك منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، والمقالات ، والمدونات ، وحتى الكتب.

على عكس روبوتات الدردشة الأخرى ، يُعرف ChatGPT بقدرته على تقديم استجابات ديناميكية وغنية شبيهة بالإنسان. أصبح هذا ممكنًا من خلال نموذج OpenAI عالي الفعالية ، المحول التوليدي المسبق 3 (GPT-3).

ما هي الطرق التي قد تؤثر بها على التسويق الرقمي في المستقبل القريب؟ لمعرفة المزيد ، استمر في القراءة.

تأثيرات ChatGPT على التسويق الرقمي

يمكن أن يتأثر التسويق الرقمي بـ ChatGPT بعدة طرق. على سبيل المثال ، يمكنه إنشاء ردود آلية مخصصة لأسئلة العميل وإنشاء محتوى أصلي لمختلف المبادرات التسويقية مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي بعض أكثر الطرق فعالية التي قد تؤثر بها ChatGPT على التسويق الرقمي.

1. تعزيز مشاركة العملاء

من خلال الرد على أسئلة المستهلكين وشكاواهم في الوقت الفعلي ، يمكن لـ ChatGPT تحسين تفاعل العملاء. على المدى الطويل ، سيؤدي ذلك إلى تعزيز سعادة العميل وولائه ، وزيادة المبيعات وتحسين معدلات التحويل.

2. المزيد من التخصيص

يمكن للمسوقين الرقميين الاستفادة بشكل كبير من ChatGPT باستخدامه لتخصيص الحملات والمحتوى حسب احتياجات كل عميل. 

بمساعدة التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية ، قد يقوم ChatGPT بفحص بيانات المستهلك وتقديم توصيات فردية تأخذ في الاعتبار الأذواق والاحتياجات الخاصة.

بسبب chatbot ، يمكنك الرد على استفسار كل عميل بإجابة مثيرة للاهتمام وحقيقية. هذا يجعل من الممكن بالنسبة لك بناء رابط قوي من الولاء مع عميلك.

3. خدمة العملاء الآلية

من خلال الاستجابة السريعة للاستفسارات المطلوبة بشكل متكرر وحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، يمكن لـ ChatGPT تعزيز عمليات دعم العملاء الآلية. 

لهذا السبب ، يمكن لوكيل دعم العملاء البشري في الشركة معالجة المشكلات المعقدة وتقديم مساعدة أفضل.

عندما تتحسن جودة خدمة عملاء الشركة ، سيكون من الأسهل عليها أيضًا تحديد المشكلات التي يواجهها عملاؤها.

فيما يلي بعض أكثر اهتمامات خدمة العملاء شيوعًا التي يمكن لـ ChatGPT التعامل معها:

• التأخير في الاستجابة
• محادثات غير مناسبة
• رفض الاستفسارات غير المناسبة
• ردود الفعل المتوقعة من منظمة العفو الدولية
• الممثلين تصرفات غير لائقة

4. إنشاء محتوى متقدم

يمكن مراعاة متطلبات الجمهور المستهدف عند إنشاء محتوى عالي الجودة باستخدام ChatGPT. تعد كل من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من الأشكال المقبولة للمحتوى.

يمكن أن يفيد توفير الوقت والموارد بهذه الطريقة المسوقين الرقميين. كما أنها تساعدهم في رفع مستوى وأهمية المعلومات المتولدة.

يوفر ChatGPT الكثير من الإمكانات لتعزيز إنتاجية وفعالية قسم تسويق المحتوى في الشركة من خلال إنتاج مواد عالية الجودة.

5. رعاية العملاء المحتملين للتسويق بنجاح

يمكن للمسوقين استخدام ChatGPT لإنشاء مبادرات تسويقية إبداعية تتواصل بشكل مثالي مع الفئة السكانية المستهدفة. سيتم جذب العملاء المتوقعين من خلال إشراك المحتوى ، وتعزيز المبيعات بشكل فعال.

قد تساعد ChatGPT جهات التسويق في تطوير حملات ناجحة وناجحة ولا تُنسى بفضل قدرتها على تحليل البيانات على نطاق واسع وتوليد المفاهيم الإبداعية.

قال 52٪ من المشاركين في استطلاع Business Wire أنهم يفضلون الرسائل النصية على المكالمات الهاتفية من وكلاء خدمة العملاء.

بمساعدة ChatGPT ، يؤدي هذا تلقائيًا إلى زيادة احتمالية رعاية العملاء المحتملين بشكل فعال. يمكنه توجيه العملاء المحتملين الجدد بنجاح في طريقهم لتحقيق تلك المبيعات ، وزيادة إيرادات الشركة.

هل ChatGPT أداة التسويق الرقمي للمستقبل؟

مع التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي ، سيتغير التسويق الرقمي لأنه دائم التطور. نظرًا لأن تطورات الذكاء الاصطناعي هذه لا تزال في مراحلها الأولى ، فمن الضروري تقييم النتائج من أجل تعزيز استراتيجية التسويق الرقمي للشركة.

من المحتمل أن يمر التسويق الرقمي بثورات متعددة نتيجة لإدخال ChatGPT. قد يتضمن التسويق الرقمي المستقبلي حتمًا ChatGPT ، خاصة لدعم العملاء.