مع وجود العديد من الشركات التي تتنافس على الظهور عبر الإنترنت، فإن المشاركة هي دائمًا أفضل طريقة لتحقيق النجاح.
ولكن ماذا لو كان لديك الكثير من الزوار الذين يغادرون دون التفاعل مع أي شيء؟
يعد نهج معدل الارتداد المنخفض أسلوبًا ممتازًا لزيادة حركة مرور الويب إلى الحد الأقصى وتوجيه المزيد من عمليات التسويق الرقمي الخاصة بك إلى التحويل.
ولمساعدتك في ذلك، قمنا بإنتاج مقالة فريدة توضح كل ما تحتاج إلى معرفته للبدء!
ما هو معدل الارتداد؟
لفهمبشكل أفضل معدل الارتداد، فكر في سيناريو بسيط. تخيل أنك تمتلك متجرًا فعليًا في طريق مزدحم.
يمر العديد من الأشخاص على أبوابك الأمامية كل يوم. البعض ينظر إلى الأشياء من الخارج ويعبر عن اهتمامه، ويشعر البعض بأنه مدفوع بما يكفي للدخول.
ولكن هناك شيء خاطئ. نسبة كبيرة من هؤلاء الأشخاص يتوقفون خارج الأبواب تمامًا، وينظرون إلى الداخل، ويعربون عن تعبيرات غريبة، ثم يذهبون.
لماذا؟
هذا هو السؤال الأساسي في طريقة خفض معدل الارتداد. يعرض هذا المؤشر النسبة المئوية لإجمالي الزوار الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك دون زيارة أي صفحات أخرى أو بعد الدخول بسرعة.
وبهذا المعنى، فإنه يوضح عدد العملاء المحتملين المهتمين بما يكفي للاقتراب من عملك ولكن ليس إلى درجة التواصل معك والشراء منك.
يجب أن يكون إتقان مؤشر الأداء الرئيسي هذا على موقع الويب الخاص بالشركة (خاصة عندما يؤدي ذلك إلى التحويلات إلى المتاجر عبر الإنترنت والمنتجات الرقمية) أحد الأهداف الأساسية لاستراتيجية التسويق الرقمي.
لماذا خفض معدل الارتداد؟
كما ورد في الموضوع الأخير، فإن ارتداد الزوار يمثل فرصة ضائعة. إنهم الزوار الذين قاموا بالرحلة الرقمية الطويلة إلى موقع الويب الخاص بك وغادروا دون المشاركة.
عند مناقشة التسويق الرقمي، تعد المشاركة أكثر أهمية بكثير من مجرد الإحصائيات. لا فرق إذا كنت تتلقى مليون زائر يوميًا إذا لم يتم تحويل أي منهم.
يعد معدل الارتداد مهمًا لأن التحسين أمر بالغ الأهمية. الشركات التي تتصدر الصناعة الرقمية ليست دائمًا الشركات التي لديها أكبر قدر من المال للاستثمار، ولكنها الشركات التي يمكنها تحويل أكبر قدر ممكن فيما يتعلق بميزانيتها.
عندما تتمكن من ترك الانطباع الأول المثالي، فإنها ستبقى. يشعر هؤلاء المستهلكون بأنهم مضطرون إلى التحقق من موقع الويب الخاص بك والمحتوى والعلامة التجارية الخاصة بك. كل صفحة يعرضونها تجعلهم أقرب إلى التحويل.
ليس هذا فحسب، بل سيكون لديك المزيد من الوقت للتعرف عليهم. من المرجح أن يعود المستخدمون على المدى الطويل إلى موقعك. إنهم يؤسسون ممارسة لذلك، مما يزيد من المبيعات والاعتراف بالعلامة التجارية والولاء.
قد يساعد النهج القوي لمعدل الارتداد المنخفض الشركة على تعزيز معدلات التحويل مع الحفاظ على خطتها الرقمية وميزانيتها الحالية. إنها طريقة أسرع وأسهل لتوسيع نطاق جمهورك.
أفضل 5 طرق لتقليل معدلات الارتداد!
مع كل الحجج المذكورة، يمكننا أن نستنتج أن تقليل معدل الارتداد مفيد دائمًا ويجب تنفيذه في أقرب وقت ممكن.
ولكن ما الذي يمكنك فعله أنت وفريقك لتعزيز هذه الأرقام؟
لقد قمنا بتجميع قائمة بأفضل 5 توصيات يمكن أن تساعدك على التفاعل بشكل أكثر فعالية مع زوار موقعك الحاليين. تحقق من ذلك!
أ. تحسين وقت تحميل الصفحة
لا أحد يحب المواقع البطيئة.وفقًا لأبحاث HubSpot، يقول ما يقرب من 70% من المستهلكين إنهم سيفقدون ميلهم إلى الشراء من شركة ما إذا لم يكن موقع الويب الخاص بها سريعًا بدرجة كافية.
بمعنى آخر، إذا كان موقع الويب الخاص بك يفتح ببطء، فقد لا ينتظر الزوار حتى يتم تحميله بالكامل؛ وبدلاً من ذلك، قد يقومون بإغلاق الصفحة وعدم العودة أبدًا.
قم بتحليل مدى سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك باستخدام أدوات مثل Pingdom أو Google Page Speed Insights. أدخل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك ودع الأداة تفحص صفحتك.
بمجرد استلام التقرير، سيخبرك بالمدة التي يستغرقها تحميل موقعك وما عليك القيام به لتحسين سرعته. إذا كانت السرعة البطيئة هي السبب وراء مغادرة الزائرين لموقع الويب الخاص بك بسرعة كبيرة، فإليك ما يمكنك فعله لتحسينها وتقليل معدل الارتداد:
- تحسين الصور على موقع الويب الخاص بك.
- استخدم مكونًا إضافيًا للتخزين المؤقت (مثل WPRocket إذا كنت تستخدم WordPress).
- إذا كنت تستخدم Shopify، فتأكد من تحسين المظهر الخاص بك جيدًا.
- قم بالتبديل إلى حزمة أو مزود استضافة أفضل.
- تقليل كمية المكونات الإضافية التي تستخدمها.
- تصغير ملفات البرنامج النصي والنمط.
- قم بخدمة صورك وملفاتك الثابتة باستخدام شبكة توصيل المحتوى مثل MaxCDN أو KeyCDN.
ب. اسأل زوار موقعك عن سبب مغادرتهم.
على الرغم من أن Google Analytics يمكنه إبلاغك بمعدل الارتداد الخاص بك والصفحات التي تتمتع بمعدل ارتداد مرتفع، إلا أنه لا يفسر سبب مغادرة الزوار. وهذا يعني التخمين والتصوير في الظلام لتقليل معدل الارتداد.
أضف استطلاعاً لأهمالصفحات المقصودةوعرضها عندما يكون الزائر جاهزًا للمغادرة.
ج. تأكد من أن صفحتك المقصودة جذابة من الناحية المرئية
سواء أعجبك ذلك أم لا، التصميم مهم لتجربة المستخدم. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص إذا كنت تعرض إعلانات مدعومة. ضع في اعتبارك مدى الحيرة التي قد يشعر بها زوار موقعك عندما ينقرون على إعلان مصمم بشكل جيد ويصلون إلى موقع ويب محير بصريًا أو غير سار.
وبالمثل،لنفترض أنك تستخدمSEO لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. في هذه الحالة,يجب عليك التأكد من أن محتوى الصفحة يناسب توقعات الزائر الذي يقرأ العنوان التعريفي أو الوصف في صفحة نتائج محرك البحث.
وينطبق هذا أيضًا عندما ينقر المستهلكون على إعلان على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram.
د. تحسين تجربة المستخدم على الهاتف المحمول
وفقًا لـ Statista، ستمثل حركة المرور عبر الهاتف المحمول ما يقرب من 60٪ من حركة المرور العالمية عبر الإنترنت بحلول عام 2023. لذلك، إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الهاتف المحمول، فقد تفقد العديد من العملاء المحتملين.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال، فاستخدم أداة اختبار التوافق مع الجوّال من Google. في غضون ثوانٍ قليلة، ستتلقى تقريرًا مشابهًا لهذا التقرير:
إذا كانت نتائجك لا تلبي توقعاتك، فيمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة عن طريق:
- استخدم سمة سريعة الاستجابة أو تأكد من استجابة موقع الويب الخاص بك.
- تسهيل ملء حقول النموذج على شاشات أصغر.
- استخدام أزرار أكبر يسهل الضغط عليها على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
- تأكد من تكوين حقول الإدخال في النماذج الخاصة بك لاستخدام لوحة المفاتيح الصحيحة. على سبيل المثال، يجب استخدام لوحة المفاتيح الرقمية لأرقام الهواتف، ويجب استخدام لوحة المفاتيح النصية لحقول الإدخال مثل الاسم والعنوان وأكواد الخصم.
ه. استخدم النوافذ المنبثقة لغرض الخروج لتقليل معدل الارتداد
لقد تم منذ فترة طويلة نصح النوافذ المنبثقة لغرض الخروج لإنشاء قائمة بريد إلكتروني. بالصدفة، يمكنهمتقليل معدل الارتداد لموقعك.
ولكن ما الذي يجب أن تقدمه بالتحديد للزائر الذي على وشك الخروج؟
فهو لا يساعدك فقط على تقليل معدلات الارتداد عن طريق زيادة مشاركة المستخدم، ولكنه يسمح لك أيضًا بزيادة قائمة بريدك الإلكتروني.
ما الذي يشكل مثالاً ممتازًا لمغناطيس الرصاص؟
سيحدد تخصص عملك الحل. على سبيل المثال، تقدم شركات التجارة الإلكترونية عادةً قسيمة خصم أو فرصة للمشاركة في هبة أو مسابقة:
إذا كنت في منطقة غير مخصصة للتجارة الإلكترونية، فحاول تقديم قائمة مرجعية أو تعليمات فيديو أو الوصول إلى ندوة عبر الإنترنت.
الختام
يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن الصفحات المقصودة لموقعك على الويب لا تلبي توقعات زوار موقعك.
استخدم أداة تحليلات موقعك لتحديد قناة المرور التي تتمتع بأكبر معدل ارتداد. وبعد ذلك، قم بإلقاء نظرة فاحصة على رسائلك على تلك القناة. هل بياناتك الوصفية صحيحة وحديثة؟
بعد ذلك، قم بتقييم سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك، وملاءمته للجوال، والمحتوى، ووضوح العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
عندما تتمكن من رؤية موقع الويب الخاص بك من خلال عيون الزائر، سيكون لديك فهم أفضل للإجراءات التي يتعين عليك القيام بها لتقليل معدل الارتداد.
الأسئلة الشائعة
أ. ما هو معدل الارتداد، وما أهميته؟
معدل الارتداد هو النسبة المئوية للزوار الذين يغادرون موقع الويب بعد رؤية صفحة واحدة فقط، مما يشير إلى اللامبالاة أو الاستياء. إنه مقياس مهم لتقييم تفاعل المستخدم وأداء موقع الويب، لأنه يساعد في تحديد مجالات التحسين في المحتوى والتصميم وتجربة المستخدم لزيادة معدلات التحويل.
ب. كيف يمكنني تقليل معدلات الارتداد على موقع الويب الخاص بي؟
لخفض معدلات الارتداد على موقع الويب الخاص بك، قم بإعطاء الأولوية لملاءمة المحتوى وتجربة المستخدم وسرعات تحميل الصفحة. أنشئ تنقلًا مباشرًا وصورًا جذابة وعبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. قم بتقييم سلوك المستخدم بانتظام، وضبط الكلمات الرئيسية، وضمان استجابة الهاتف المحمول لإبقاء الزوار مهتمين وتعزيز الاستفسار الإضافي.
ج. ما هي الاستراتيجيات الفعالة لتحسين مشاركة المستخدم وتقليل معدلات الارتداد؟
لزيادة مشاركة المستخدم وخفض معدلات الارتداد، قم بإعطاء الأولوية لملاءمة المحتوى وتحسين أداء موقع الويب وضمان ملاءمة الهاتف المحمول. استخدم التنقل المباشر والصور الجذابة والمكونات التفاعلية مثل أفلامأو مسابقات. تشجيع المشاركة الاجتماعية وردود الفعل. قم بتحليل سلوك المستخدم بشكل متكرر لتحسين استراتيجية المحتوى وتجربة المستخدم الشاملة.
