แก้ไขล่าสุดเมื่อ 02/11/2025
GA4 ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ โดยจัดหมวดหมู่ผู้เข้าชมตามการค้นหาออร์แกนิก โฆษณาแบบชำระเงิน การอ้างอิง และอื่นๆ
แม้จะมีความชัดเจนนี้ แต่ปริศนาประการหนึ่งยังคงอยู่ที่การจราจรโดยตรง
ในขณะที่การป้อน URL ของคุณโดยตรงหรือใช้บุ๊กมาร์กจะช่วยชี้แจงบางสิ่ง แต่หมวดหมู่นี้บ่อยครั้งจะซ่อนเส้นทางที่ไม่รู้จักหลายเส้นทาง
สิ่งนี้สร้างความยากลำบากอย่างยิ่งต่อนักการตลาด โดยเฉพาะผู้ที่ทำแคมเปญสร้างการรับรู้แบรนด์และแสดงโฆษณาตามจำนวนการแสดงผลมากกว่าการคลิก
เช่น หากคุณเคยประสบกับ การระงับโฆษณา Googleปริมาณการเข้าชมแคมเปญของคุณอาจเปลี่ยนไปสู่ปริมาณการเข้าชมโดยตรงโดยไม่คาดคิดเนื่องจากสูญเสียลิงก์การติดตามและเส้นทางการอ้างอิงที่เสียหาย
อ่านต่อเพื่อค้นพบความลึกลับของปริมาณการเข้าชมโดยตรงและหารือเกี่ยวกับเทคนิคในการชี้แจงแหล่งที่มาที่แท้จริง ซึ่งจะทำให้คุณสามารถอธิบายผลกระทบทั้งหมดของความพยายามทางการตลาดของคุณได้
Direct Traffic ใน Google Analytics คืออะไร
ปริมาณการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics 4 (GA4) หมายถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ทราบแหล่งที่มาหรือไม่ได้บันทึกไว้อย่างครบถ้วน ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้คลิกลิงก์จากเว็บไซต์อื่น
ตัวอย่างเช่น GA4 ไม่สามารถจดจำ URL ของคุณได้เมื่อคุณพิมพ์ตรงลงในเบราว์เซอร์ คลิกบุ๊กมาร์ก หรือใช้แหล่งอื่น
การเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics แตกต่างจากแหล่งที่มาของการเข้าชมอื่นๆ เช่น การเข้าชมจากการอ้างอิง ซึ่งผู้ใช้มาถึงหลังจากคลิกลิงก์บนเว็บไซต์อื่น หรือการเข้าชมจากการค้นหาแบบออร์แกนิก ซึ่งผู้ใช้ค้นพบเว็บไซต์ของคุณผ่านผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา
จะค้นหาการเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics ได้ที่ไหน
หา ข้อมูลการเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics ค่อนข้างเรียบง่าย. เริ่มต้นด้วยการเลือก “รายงาน” สแน็ปช็อตจากเมนูทางด้านซ้ายในบัญชีของคุณ
ใน "การครอบครอง” เลือก “การรับส่งข้อมูล” นี่จะนำคุณไปยังภาพรวมแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
รายงานการรับส่งข้อมูลจะแสดงสถิติของคุณในรูปแบบที่แตกต่างกันสามรูปแบบ ได้แก่ แผนภูมิแท่ง กราฟเส้น และตารางตัวเลขดิบ แต่ละรูปแบบจะให้มุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับรูปแบบการรับส่งข้อมูลโดยตรงของคุณ
แผนภูมิแท่งแสดงการเปรียบเทียบแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณในรูปแบบภาพ ช่วยให้คุณระบุได้ว่าช่องทางใด รวมถึงช่องทางตรง ที่สร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด
เลื่อนเมาส์ไปเหนือ “โดยตรง” แถบเพื่อแสดงจำนวนเซสชันที่แม่นยำในช่วงระยะเวลาที่ระบุ
ในทางกลับกัน กราฟเส้นจะแสดงให้เห็นว่าปริมาณการเข้าชมโดยตรงของคุณมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในแต่ละช่วงเวลา
มองหาจุดสูงสุดหรือจุดต่ำสุดที่น่าสังเกต ซึ่งอาจสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้ใช้ หรืออีกวิธีหนึ่งคือ พิจารณาผลกระทบของกิจกรรมการตลาดของคุณ
ปรับช่วงวันที่ให้เน้นไปที่ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง
สุดท้าย ตารางตัวเลขดิบให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครบถ้วนที่สุด ที่นี่คุณสามารถดูจำนวนเซสชันโดยตรงที่แม่นยำ รวมถึงตัวบ่งชี้ที่สำคัญอื่นๆ
พิจารณาอัตราการมีส่วนร่วม ระยะเวลาการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย และการแปลง
ข้อมูลรายละเอียดนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบคุณภาพของการเข้าชมโดยตรงได้ ไม่ใช่แค่ปริมาณเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น อัตราการแปลงที่สูงจากการเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics บ่งชี้ว่าผู้เยี่ยมชมมีความตั้งใจอย่างมาก ซึ่งหมายความว่าพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ และมีความปรารถนาอย่างยิ่งที่จะมีส่วนร่วม พวกเขาอาจตั้งใจที่จะซื้อ หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้เสร็จสิ้นธุรกรรมจากการเยี่ยมชมครั้งก่อน
การติดตามรายงานนี้เป็นประจำจะช่วยให้คุณติดตามรูปแบบการเข้าชมโดยตรงได้ มองหาจุดพีคที่ไม่คาดคิด หรือการลดลงที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
ลองดูบล็อกสนุกๆ นี้ได้ที่ "300 คำถามนี้หรือคำถามนั้น"!
อะไรทำให้เกิดการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics?
ตัวแปรหลายตัวสามารถช่วยเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลได้:
ก. กรอกที่อยู่หรือบุ๊กมาร์กด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ
เราได้รวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันเนื่องจากเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics 4
ไม่มีทางอื่นนอกจาก GA4 ลองคิดดูในทางปฏิบัติ
ผู้ใช้บางคนอาจเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกผ่านการค้นหาแบบออร์แกนิก จากนั้นผู้ใช้อาจกลับมาปรากฏอีกครั้งในหนึ่งหรือสองสัปดาห์ต่อมา
คราวนี้ ผู้ใช้จะเริ่มป้อนชื่อเว็บไซต์ของคุณลงในช่องค้นหา คอมพิวเตอร์ของคุณใช้คุกกี้และข้อมูลแคชเพื่อกรอกอัตโนมัติ และผู้ใช้กด Enter
นั่นคือเซสชันโดยตรง เช่นเดียวกับการป้อนที่อยู่ด้วยตนเอง เช่น เมื่อผู้ใช้โอนอุปกรณ์หรือบันทึกเว็บไซต์ของคุณเพื่อใช้ในภายหลัง
เนื่องจาก GA4 ไม่มีการวัดผลในระดับผู้เยี่ยมชม คุณจึงไม่สามารถสังเกตจุดสัมผัสก่อนหน้านี้ที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมรายนั้นแปลงผ่านการค้นหาโดยตรงได้
ข. HTTP-HTTPS
หากผู้ใช้คลิกลิงก์บนเว็บไซต์ที่ปลอดภัย (HTTPS) แล้วระบบนำผู้ใช้ไปยังหน้าที่ไม่ปลอดภัย (HTTP) จะไม่มีการส่งข้อมูลผู้อ้างอิง ดังนั้น เซสชันทั้งหมดเหล่านี้จึงจัดอยู่ในประเภทการเข้าชมโดยตรง ไม่ใช่การอ้างอิง
นี่คือส่วนหนึ่งของการพัฒนาโปรโตคอลความปลอดภัยและไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ หากปริมาณการเข้าชมจากการอ้างอิงของคุณลดลงในขณะที่ปริมาณการเข้าชมโดยตรงของคุณเพิ่มขึ้น เป็นไปได้ว่าผู้อ้างอิงรายใหญ่ได้เปลี่ยนไปใช้ HTTPS
ในขณะนี้ เว็บไซต์ส่วนใหญ่ได้เปลี่ยนไปใช้ HTTPS แล้ว ดังนั้นจึงไม่น่าจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ
c. รหัสติดตามที่ขาดหายหรือเสียหาย
แหล่งที่มาทั่วไปอีกแห่งหนึ่งของการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics 4 คือโค้ดติดตามที่ขาดหายไปหรือเสียหาย
หากคุณกำลังสร้างไซต์หรือสร้างเทมเพลตใหม่ โปรดตรวจสอบว่าหน้าใหม่ทั้งหมดใช้โค้ด GA4 ตามหลักการแล้ว โค้ดของคุณควรวางไว้ในแท็ก body แต่ไม่ใช่เว็บไซต์ทั้งหมดที่จะตั้งค่าด้วยวิธีนี้
หากไม่มีโค้ด GA จะไม่สามารถติดตามได้ว่าผู้ใช้มาจากที่ใด
ผลลัพธ์ก็คือ หากผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้านี้แล้วไปที่หน้าที่สองซึ่งมีโค้ดอยู่ Google Analytics 4 จะถูกบังคับให้จัดหมวดหมู่ให้เป็นการค้นหาโดยตรง
ง. สังคมมืด
Dark social หมายถึงการแชร์บนโซเชียลที่ไม่สามารถระบุเครดิตได้อย่างถูกต้อง อาจมีการแลกเปลี่ยนลิงก์ผ่าน Facebook Messenger, WhatsApp, อีเมล หรือ Skype เป็นต้น
ตามที่กล่าวมา การสำรวจล่าสุด ปัจจุบันการแชร์ลิงก์สูงถึง 80% เกิดขึ้นผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งทำให้การระบุลิงก์มีความท้าทายมากขึ้นสำหรับนักการตลาด
Dark Social เป็นเพียงการตลาดแบบปากต่อปากบนอินเทอร์เน็ต แม้จะดูลึกลับแต่ก็สร้างผลกำไรมหาศาล
เนื่องจากนี่เป็นวิธีการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนลิงก์ที่กำลังได้รับความนิยม คุณจึงต้องคำนึงถึงสิ่งนี้ไว้ด้วย การระบุแหล่งที่มาด้วยตนเองนั้นมีประโยชน์อย่างมากในการศึกษาผลกระทบของสังคมมืด
e. การจำกัดคุกกี้
ในขณะที่เรากำลังพูดถึงปัญหานี้ ระบบป้องกันการติดตามอัจฉริยะ (ITP) ของ Apple ได้เข้มงวดกับคุกกี้มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งส่งผลอย่างเห็นได้ชัดต่อวิธีที่ GA4 ติดตามผู้ใช้ที่กลับมาอีกครั้ง
ตัวอย่างเช่น เมื่อคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งจะหมดอายุใน 1-7 วัน (เว้นแต่ผู้ใช้จะกลับมาเร็วกว่านั้น) การติดตามจะกลายเป็นเรื่องยาก
หากบุคคลเข้ามาที่ไซต์ของคุณโดยใช้ Google Ads หรือเครื่องมือค้นหา แล้วกลับมาอีกครั้งหลังจาก 8 วันผ่านการค้นหาโดยตรง GA4 จะจัดประเภทผู้เยี่ยมชมที่กลับมาเป็นผู้ใช้รายใหม่
แม้ว่าพวกเขาจะกลับมาเพราะโฆษณาที่เห็นก่อนหน้านี้ GA4 ก็มีแนวโน้มสูงที่จะระบุพวกเขาว่าเป็นการเข้าชมโดยตรงหากไม่มีข้อมูลแคมเปญที่เชื่อมโยงกับเซสชันของพวกเขา
นอกเหนือจากข้อจำกัดของ Apple แล้ว ผู้บริโภคจำนวนมากยังควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ของตนเอง ใช้ตัวบล็อกโฆษณา และจำกัดการติดตามโดยใช้เครื่องมือรักษาความเป็นส่วนตัวอีกด้วย
ทั้งหมดนี้ทำให้แพลตฟอร์มเช่น GA4 ประสบความยากลำบากยิ่งขึ้นในการให้เครดิตแหล่งที่มาของการเข้าชมอย่างถูกต้อง
เมื่อคุกกี้ถูกปิดใช้งานหรือทำลาย GA4 จะไม่สามารถจดจำผู้ใช้ได้ ส่งผลให้มีการเข้าชม "โดยตรง" มากขึ้น แม้ว่าจะมาจากแคมเปญหรือการอ้างอิงก็ตาม
จะลดปริมาณการเข้าชมโดยตรงได้อย่างไร?
หากคุณพบว่าข้อมูล Google Analytics ของคุณมีปริมาณการเข้าชมโดยตรงสูงมาก แสดงว่าถึงเวลาต้องดำเนินการแก้ไขแล้ว ไม่สามารถขจัดปริมาณการเข้าชมโดยตรงออกไปได้ทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถจำกัดจำนวนการเข้าชมโดยตรงที่ถูกกำหนดไม่ถูกต้องหรือไม่จำเป็นได้ ปฏิบัติตามมาตรการทั้ง 6 ประการที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อเพิ่มความแม่นยำของข้อมูล:
- ใช้การแท็ก UTM อย่างเหมาะสม
- ติดตามรายการยกเว้นการอ้างอิง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า Google Analytics ถูกต้อง
- การใช้แท็ก canonical สำหรับเนื้อหาที่ซ้ำกัน
ปริมาณการเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics เป็นส่วนสำคัญในการกำหนดประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ
การเจาะลึกถึงเหตุผลของการเข้าชมโดยตรงจะช่วยให้คุณระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมได้อย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณชัดเจนและมีค่า
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO สำหรับผู้รับเหมา: วิธีดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นบน Google ?
คำถามที่พบบ่อย
ก. ปริมาณการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics คืออะไร และมีการติดตามอย่างไร
ใน Google Analytics การเข้าชมโดยตรงหมายถึงผู้ใช้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณโดยการพิมพ์ URL โดยตรงในเบราว์เซอร์หรือผ่านบุ๊กมาร์ก โดยไม่มีแหล่งที่มาอ้างอิง โดยระบบจะตรวจสอบเมื่อไม่มีการให้ข้อมูลอ้างอิง เช่น จากแหล่งที่มาออฟไลน์ อีเมลที่ไม่ได้แท็ก หรือเมื่อไม่มีการตั้งค่าการติดตาม
ข. เหตุใดการเข้าชมโดยตรงจึงอาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงในรายงาน Google Analytics ของฉัน
ปริมาณการเข้าชมโดยตรงอาจเพิ่มขึ้นอันเป็นผลจากความพยายามแบบออฟไลน์ ลิงก์การตลาดที่ไม่มีแท็ก หรือผู้บริโภคที่บุ๊กมาร์กเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ ปริมาณการเข้าชมโดยตรงอาจเพิ่มขึ้นหากไม่มีโค้ดติดตามสำหรับแหล่งที่มาของการอ้างอิง ปริมาณการเข้าชมโดยตรงอาจลดลงอันเป็นผลจากการติดตามที่ดีขึ้น การติดฉลากการตลาดที่ดีขึ้น หรือการพึ่งพาผู้คนที่ป้อน URL ด้วยตนเองน้อยลง
