ในหน้านี้4
GA4 ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ โดยจัดหมวดหมู่ผู้เข้าชมตามการค้นหาทั่วไป โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การอ้างอิง และอื่นๆ
แม้จะมีความชัดเจนนี้ แต่ปริศนาหนึ่งยังคงเป็นการรับส่งข้อมูลโดยตรง
แม้ว่าการป้อน URL ของคุณโดยตรงหรือใช้บุ๊กมาร์กจะช่วยชี้แจงบางสิ่ง แต่หมวดหมู่นี้มักจะปกปิดเส้นทางที่ไ���่รู้จักจำนวนมาก
สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาใหญ่สำหรับนักการตลาด โดยเฉพาะผู้ที่จัดทำแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์และการแสดงโฆษณาตามการแสดงผลมากกว่าการคลิก
ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยประสบปัญหาการระงับ Google Adsการเข้าชมแคมเปญของคุณอาจเปลี่ยนไปสู่การเข้าชมโดยตรงโดยไม่คาดคิด เนื่องจากลิงก์ติดตามที่หายไปและเส้นทางการอ้างอิงที่ใช้งานไม่ได้
อ่านต่อในขณะที่เราเปิดเผยความลึกลับของการเข้าชมโดยตรง และหารือเกี่ยวกับเทคนิคในการให้ความกระจ่างถึงแหล่งที่มาที่แท้จริง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถอธิบายผลกระทบทั้งหมดของ���วามพยายามทางการตลาดของคุณได้
การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics คืออะไร
การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics 4 (GA4) หมายถึงผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่ทราบแหล่งที่มาหรือไม่ได้บันทึกอย่างครบถ้วน มันเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้คลิกลิงก์จา���ไซต์อื่น
ตัวอย่างเช่น GA4 ไม่สามารถจดจำ URL ของคุณได้เมื่อคุณพิมพ์ลงในเบราว์เซอร์โดยตรง คลิกบุ๊กมาร์ก หรือใช้แหล่งที่มาอื่น
การเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics แตกต่างจากแหล่งที่มาของการเข้าชมอื่นๆ เช่นเดียวกับการเข้าชมจากการอ้างอิง ตำแหน่งที่ผู้ใช้มาถึงหลังจากคลิกลิงก์บนเว็บไซต์อื่นหรือปริมาณการค้นหาทั่วไป ที่ที่พวกเขาค้นพบเว็บไซต์ของคุณผ่านผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
จะหาการเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics ได้ที่ไหน?
ค้นหาข้อ���ูลการเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics ค่อนข้างง่าย. เริ่มต้นด้วยการเลือกสแนปชอต “รายงาน” จากเมนูด้านซ้ายมือในบัญชีของคุณ
ในส่วน “การได้ผู้ใช้ใหม่” ให้เลือก “การได้ผู้ใช้ใหม่” สิ่งนี้จะนำคุณไปสู่ภาพรวมของแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
รายงานการเข้าชมจะแสดงสถิติของคุณในรูปแบบที่แตกต่างกันสามรูปแบบ ได้แก่ แผนภูมิแท่ง กราฟเส้น และตารางตัวเลขดิบ แต่ละรายการให้มุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับรูปแบบการเข้าชมโดยตรงของคุณ
แผนภูมิแท่งจะแสดงการเปรียบเทียบแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณด้วยภาพ ช่วยให้คุณระบุได้ว่าช่องทางใด รวมถึงช่องทางโดยตรงที่กำลังสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด
วางเมาส์เหนือแถบ “โดยตรง” เพื่อแสดงจำนวนเซสชันที่ชัดเจนระหว่างกรอบระยะเวลาที่ระบุ
ในทางกลับกัน กราฟเส้นจะแสดงให้เห็นว่าการเข้าชมโดยตรงของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
มองหาจุดยอดหรือจุดลงที่โดดเด่น สิ่งเหล่านี้อาจสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้ หรือพิจารณาผลกระทบของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ
ปรับช่วงวันที่เพื่อเน้นไปที่ช่วงเวลาใดช่วงหนึ่ง
สุดท้ายนี้ ตารางตัวเลขดิบจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ที่สุด ที่นี่คุณสามารถดูจำนวนเซสชันโดยตรงได้อย่างแม่นยำ พร้อมด้วยตัวชี้วัดสำคัญอื่นๆ
พิจารณาอัตราการมีส่วนร่วม ระยะเวลาการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย และคอนเวอร์ชัน
ข้อมูลโดยละเอียดนี้ทำให้คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพของการเข้าชมโดยตรงของคุณได้ ไม่ใช่แค่ปริมาณเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น อัตราการแปลงที่สูงจากการเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics บ่งชี้ว่าผู้เข้าชมมีเจตนาที่สำคัญ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ และมีความปรา���ถนาอย่างยิ่งที่จะเข้าร่วม พวกเขาอาจตั้งใจที่จะซื้อ หรือทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นจากการเยี่ยมชมครั้งก่อน
ด้วยการตรวจสอบรายงานนี้เป็นประจำ คุณสามารถติดตามรูปแบบการเข้าชมโดยตรงได้ มองหาหนามแหลมที่ไม่คาดคิด หรือน้ำหยดที่ต้องสอบถามเพิ่มเติม
ลองอ่านบล็อกสนุกๆ นี้ที่ ”300 คำถามนี้หรือนั้น”!
อะไรทำให้เกิดการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics
ตัวแปรหลายตัวสามารถช่วยเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลได้:
ก. ป้อนที่อยู่หรือบุ๊กมาร์กด้วยต���เองโดยอัตโนมัติ
เรานำมารวมกันเนื่องจากสาเหตุเหล่านี้เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics 4
ไม่มีทางแก้ไข GA4 ได้ ลองคิดดูในทางปฏิบัติ
บุคคลอาจมาถึงเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกผ่านการค้นหาทั่วไป อาจปราก���ขึ้นอีกครั้งหนึ่งหรือสองสัปดาห์ต่อมา
คราวนี้ ผู้ใช้เริ่มป้อนชื่อเว็บไซต์ของคุณลงในช่องค้นหา คอมพิวเตอร์ของคุณใช้คุกกี้และข้อมูลแคชเพื่อป้อนอัตโนมัติ และผู้ใช้กด Enter
นั่นคือเซสชันโดยตรง เช่นเดียวกับการป้อนที่อยู่ด้วยตนเอง เช่น เมื่อผู้ใช้ถ่ายโอนอุปกรณ์หรือบันทึกเว็บไซต์ของคุณเพื่อใช้ในภายหลัง
เนื่องจาก GA4 ไม่มีเมตริกระดับผู้เข้าชม คุณจึงไม่สามารถสังเกตจุดสัมผัสก่อนหน้านี้ที่นำผู้เข้าชมมาทำ Conversion ผ่านการค้นหาโดยตรงได้
ข. HTTP-HTTPS
หากผู้ใช้คลิกลิงก์บนเว็บไซต์ที่ปลอดภัย (HTTPS) และนำผู้ใช้ไปยังเพจที่ไม่ปลอดภัย (HTTP) จะไม่มีการส่งข้อมูลผู้อ้างอิง ด้วยเหตุนี้ เซสชันทั้งหมดเหล่านี้จึงถูกจัดประเภทเป็นการเข้าชมโดยตรงมากกว่าการอ้างอิง
นี่เป็นส่วนหนึ่งของวิธีการพัฒนาโปรโตคอลที่ปลอดภัยและด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ หากปริมาณการเข้าชมจากการอ้างอิงของคุณลดลงในขณะที่ปริมาณการเข้าชมโดยตรงของคุณเพิ่มขึ้น อาจเป็นไปได้ว��าผู้อ้างอิงรายใหญ่ได้เปลี่ยนไปใช้ HTTPS
ตอนนี้เว็บไซต์ส่วนใหญ่เปลี่ยนมาใช้ HTTPS แล้ว ดังนั้นจึงไม่น่าจะมีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญ
ค. รหัสติดตามหายไปหรือใช้งานไม่ได้
แหล่งที่มาทั่วไปอีกประการหนึ่งของการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics 4 คือโค้ดติดตามที่หายไปหรือเสียหาย
หากคุณกำลังสร้างไซต์หรือสร้างเทมเพลตใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าใหม่ทั้งหมดใช้โค้ด GA4 ตามหลักการแล้ว โค้ดของคุณจะถูกวางไว้ในแท็ก body แต่ไม่ใช่ว่าทุกเว็บไซต์จะตั้งค่าด้วยวิธีนี้
หากไม่มีรหัส GA จะไม่สามารถติดตามได้ว่าผู้ใช้มาจากไหน
ด้วยเหตุนี้ หากผู้เข้าชมเข้าชมหน้านี้แล้วไปที่หน้าที่ 2 ที่มีโค้ด Google Analytics 4 จะถูกบังคับให้จัดว่าเป็นการค้นหาโดยตรง
ง. สังคมมืด
Dark Social หมายถึงการแชร์โซเชียลที่ไม่สามารถให้เครดิตได้อย่างถูกต้อง ลิงก์อาจมีการแลกเปลี่ยนโดย Facebook Messenger, WhatsApp, อีเมล หรือ Skype เป็นต้น
ตามที่หนึ่งแบบสำรวจล่าสุดขณะนี้การแชร์ลิงก์มากถึง 80% กระทำผ่านโซเชียลมีเดีย ทำให้การระบุแหล่งที่มามีความท้าทายมากขึ้นสำหรับนักการตลาด
โซเชียลมืดเป็นเพียงการตลาดแบบปากต่อปากที่ดำเนินการทางออนไลน์ ลึกลับแต่กลับมีกำไรมหาศาล
เนื่องจากนี่เป็นวิธีการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนลิงค์ที่เพิ่มขึ้น คุณจะต้องคำนึงถึงมันในที่ใดที่หนึ่ง การระบุแหล่งที่มาที่รายงานด้วยตนเองมีประโยชน์มากมายสำหรับการศึกษาผลกระทบของสังคมมืด
จ. ข้อจำกัดของคุกกี้
ขณะที่เราแก้ไขปัญหานี้ Intelligent Tracking Prevention (ITP) ของ Apple ได้เพิ่มความเข้มงวดในคุกกี้เมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งส่งผลต่อวิธีที่ GA4 ติดตามผู้ใช้ที่กลับมาอย่างเห็นได้ชัด
ตัวอย่างเช่น เนื่องจากคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งจะหมดอายุใน 1-7 วัน (เว้นแต่ผู้ใช้จะกลับมาเร็วกว่านี้) การติดตามจึงทำได้ยาก
หากมีคนมาถึงไซต์ของคุณโดยใช้ Google Ads หรือเครื่องมือค้นหา แล้วกลับมาหลังจาก 8 วันผ่านการค้นหาโดยตรง GA4 จะจัดประเภทผู้เข้าชมที่กลับมาเป็นผู้ใช้ใหม่
แม้ว่าพวกเขากลับมาเนื่องจากโฆษณาที่เห็นก่อนหน้านี้ GA4 ก็มีแนวโน้มที่จะระบุว่าเป็นการเข้าชมโดยตรง ห���กไม่มีข้อมูลแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับเซสชันของพวกเขา
นอกเหนือจากข้อจำกัดของ Apple แล้ว ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นยังควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ของตน การใช้ตัวบล็อคโฆษณา และการจำกัดการติดตามด้วยเครื่องมือความเป็นส่วนตัว
ทั้งหมดนี้ทำให้แพลตฟอร์มอย่าง GA4 ให้เครดิตแหล่งที่มาของการเข้าชม��ย่างถูกต้องได้ยากขึ้นมาก
เมื่อปิดใช้หรือทำลายคุกกี้ GA4 จะจดจำผู้ใช้ไม่ได้ ส่งผลให้มีการเข้าชม "โดยตรง" มากขึ้น แม้ว่าจะมาจากแคมเปญหรือการอ้างอิงก็ตาม
วิธีลดการเข้าชมโดยตรง?
หากคุณเห็นปริมาณการเข้าชมโดยตรงในข้อมูล Google Analytics ���องคุณสูงมาก ก็ถึงเวลาดำเนินการ การรับส่งข้อมูลโดยตรงไม่สามารถกำจัดได้โดยสิ้นเชิง
อย่างไรก็ตาม คุณอาจจำกัดจำนวนการเข้าชมโดยตรงที่กำหนดอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่จำเป็นได้ ใช้มาตรการทั้งหกรายการด้านล่างเพื่อเพิ่มความแม่นยำของข้อมูล:
- ใช้การแท็ก UTM ที่เห��าะสม
- ตรวจสอบรายการยกเว้นการอ้างอิง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า Google Analytics ถูกต้อง
- การใช้แท็ก Canonical สำหรับเนื้อหาที่ซ้ำกัน
การเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics เป็นส่วนสำคัญในการพิจารณาประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ
การเจาะลึกถึงสาเห��ุของการเข้าชมโดยตรง คุณอาจให้เครดิตการเข้าชมดังกล่าวแก่เว็บไซต์ของคุณได้อย่างแม่นยำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณชัดเจนและมีคุณค่า
อ่านเพิ่มเติมได้ที่SEO สำหรับผู้รับเหมา: วิธีดึงดูดลูกค้ามากขึ้นบน Google?
��ำถามที่พบบ่อย
ก. การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics คืออะไร และมีการติดตามอย่างไร
ใน Google Analytics การเข้าชมโดยตรงหมายถึงผู้ใช้ที่มาถึงเว็บไซต์ของคุณโดยการพิมพ์ URL ลงในเบราว์เซอร์โดยตรงหรือผ่านบุ๊กมาร์ก โดยไม่มีแหล่งที่มาอ้างอิง จะถูกตรวจสอบเมื่อไม่มีการให้ข้อมูลการอ้างอิง เช่น จากแหล่งออฟไลน์ อีเมลที่ไม่ได้ติดแท็ก หรือเมื่อไม่มีการตั้งค่าการติดตาม
ข. เพราะเหตุใดการเข้าชมโดยตรงจึงอาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงในรายงาน Google Analytics ของฉัน
การเข้าชมโดยตรงอาจเพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากความพยายามแบบออฟไลน์ ลิงก์ทางการตลาดที่ไม่มีแท็ก หรือผู้บริโภคบุ๊กมาร์กเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังอาจขยายได้หากไม่มีโค้ดติดตามสำหรับแหล่งอ้างอิง การเข้าชมโดยตรงอาจลดลงอันเป็นผลมาจากการ��ิดตามที่ได้รับการปรับปรุง ป้ายการตลาดที่ดีขึ้น หรือการพึ่งพาผู้คนที่ป้อน URL ด้วยตนเองน้อยลง
