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Em comparação com outros leads, os leads indicados têm quatro vezes mais probabilidade de conversão. Isso ocorre porque os compradores geralmente confiam nas recomendações de amigos e familiares em detrimento de outros canais de publicidade, tornando o marketing de referência inestimável para a maioria das empresas.
No entanto, para executar umprograma de referência de sucessoou dimensioná-lo de forma eficaz, você precisa do software de marketing de referência certo. E com tantas opções disponíveis, é quase como encontrar uma agulha num palheiro.
Felizmente, as marcas podem configurar e dimensionar programas de referência usando as melhores ferramentas de marketing de referência.
O que é software de marketing de referência?
O software de marketing de referência ajuda as empresas a gerenciar e automatizar programas de indicação de clientes. Essas ferramentas normalmente geram links ou códigos de referência exclusivos, rastreiam conversões e automatizam a distribuição de recompensas. Umempresa de desenvolvimento de softwarepode integrar ferramentas de referência ao seu CRM para atrair novos leads de maneira integrada.
Basicamente, o software do programa de referência simplifica eautomatiza o processo de transformar clientes em defensores da marca. O melhor software de marketing de referência integra-se perfeitamente com a pilha de tecnologia existente de uma empresa, incluindo CRM e serviços de e-mail. Eles também fornecem análises detalhadas sobre o desempenho da campanha.
Se o seu CRM for Salesforce,parceria com umEmpresa de consultoria Salesforcecomo o Think Beyond pode ajudar a alinhar sua plataforma de referência com fluxos de trabalho de vendas e automação mais amplos.
7 Melhor Software de Marketing de Referência
Abaixo estão alguns dos melhores softwares de programa de referência que vimos em ação. Forneceremos informações detalhadas sobre essas ferramentas de referência, desde seus recursos até preços, e algumas desvantagens que observamos em cada uma.
1. Fábrica de Referência
Melhor para:Pequenas empresas e startups
Preços: começa em US$ 95/mês com uma avaliação de 15 dias sem cartão de crédito.
Classificada como a plataforma de marketing de referência nº 1 pelo Influencer Marketing Hub, Growth Marketing Pro, Stack Diary, G2, Capterra e muito mais,Fábrica de Referênciaé um software de marketing de referência plug-and-play sem código que ajuda as empresas a lançar campanhas de referência em apenas alguns minutos, não em dias.
Possui um construtor de campanha de arrastar e soltar e oferece mais de 100pré-construídomodelos de programas de referência,navegávelpor setor ou tipo de negócio. O software oferece suporte a mais de 200 recompensas e incentivos por indicação, incluindo vouchers, recompensas em dinheiro, cartões-presente, doações e transferências bancárias, disponíveis em mais de 50 países.
Referral Factory integra-se com os mais popularesSoftware CRM, incluindo HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho e Zapier, permitindo que você gerencie referências diretamente em seus fluxos de trabalho existentes.
Para empresas que buscam um alinhamento mais profundo com o CRM,Serviços de integração do Salesforcede parceiros confiáveis como a 360 Degree Cloud pode agilizar o rastreamento e a automação de referências em todo o ciclo de vida do cliente.
Você pode automatizar solicitações de referência para seus clientes existentes e gerar facilmente links de referência para todos os contatos de CRM.
A plataforma também oferece rastreamento e análises abrangentes, permitindo aos usuários monitorar receitas de referência, conversões e referências diárias acumuladas no ano (acumulado no ano). Todos os dados de rastreamento podem ser exportados para o seu CRM ou acessados via API.
Desvantagens
- A interface do construtor de campanha Referral Factory não é das melhores e pode ser estranho de se acostumar.
- Carece de integração com plataformas de pagamento. Você não pode pagar recompensas a indicações qualificadas diretamente por meio da plataforma.
- A integração da API está disponível apenas para usuários do Plano Básico (US$ 200/mês) ou superior.
2. ReferênciaCandy
Melhor para:Empresas de comércio eletrónico
Preço:A partir de US$ 59 por mês (+ taxa de comissão de 3,5%) com um período de teste gratuito de 14 dias.
ReferênciaCandyé uma das plataformas de software de referência mais utilizadas para marcas de comércio eletrônico, com a confiança de mais de 30.000 lojas online. É um software de marketing de referência baseado em e-mail que ajuda os proprietários de lojas a automatizar programas de referência, rastrear resultados e prevenir fraudes.
ReferralCandy oferece uma variedade de modelos de referência pré-construídos para ajudar novos usuários a começar de forma rápida e fácil. Você pode criar campanhas de marca editando cores, logotipos, fontes, banners e outros elementos para combinar com o estilo da sua marca.
Outra vantagem significativa do ReferralCandy é sua relação custo-benefício. Comparado aos concorrentes, é uma das poucas soluções de software que oferece quase todos os recursos essenciais em todos os níveis. Seu plano mais baixo inclui prevenção de fraudes, clientes indicados ilimitados, an��lises de campanha e relatórios detalhados.
ReferralCandy integra-se perfeitamente com todas as principais plataformas de comércio eletrônico, incluindo Shopify, BigCommerce, WooCommerce e Magento. Integrações adicionais com ferramentas de marketing, como Mailchimp, Klaviyo e Google Analytics, tornam-no uma forte opção para empresas de comércio eletrônico com públicos-alvo internacionais.
Desvantagens
- Atualmente, ReferralCandy não oferece códigos de afiliados específicos de páginas, portanto você não pode direcionar o tráfego para produtos ou seções específicas de seu site.
- A personalização dos modelos de e-mail ReferralCandy requer conhecimento técnico. Você precisa de um forte conhecimento de HTML ou de um desenvolvedor. O mesmo vale para sua integração API e JavaScript.
3. ReferralRock
Melhor para:Empresas de todos os portes
Preços: varia de US$ 175/mês para pequenas empresas a US$ 25 mil/ano para grandes empresas. Avaliação gratuita de 15 dias incluída.
ReferênciaRockoferece soluções abrangentes de marketing de referência, com forte foco em excepcionaisatendimento ao cliente. A plataforma permite que você incorpore um botão de compartilhamento de um clique em e-mails, páginas de checkout, aplicativos e páginas de destino, tornando mais fácil para os clientes indicarem outras pessoas.
Esta empresa se destaca pelo onboarding estilo concierge, que inclui uma sessão de estratégia gratuita. Isso envolve consultores de programa dedicados que auxiliam no desenvolvimento de campanhas, criação de conteúdo, integração técnica e opções de recompensas personalizadas com base na análise de público.
Ele também possui um portal de membros independente onde os clientes podem fazer login para compartilhar links de referência, rastrear o status de referência e monitorar recompensas em tempo real. Você também obtém estruturas de recompensa personalizáveis que podem ser baseadas em tempo, em várias etapas, em pontos, etc., permitindo que você encontre a melhor opção para seus serviços e clientes.
ReferralRock sincroniza perfeitamente com mais de 60 ferramentas populares de vendas, marketing, comércio eletrônico e CRM, incluindo HubSpot, Salesforce, Mailchimp, Shopify, Leadpages, Marketo e muito mais.
Desvantagens
- Seus modelos integrados de programa de indicação não são 100% personalizáveis.
- Limitações de campos personalizados e falta de instruções de script de conversão.
- Começar a usar a plataforma pode ser complexo.
4. Embaixador
Melhor para: Grandes empresas
Preços: começa em US$ 300 por mês, oferecendo uma demonstração, mas sem teste gratuito. Aplicam-se taxas de configuração.
Embaixadoré uma solução de referência baseada na nuvem que ajuda as empresas a criar, gerenciar e otimizar programas de referência em canais online e offline. Com recursos como automação de e-mail, recompensas personalizáveis e rastreamento robusto, o Ambassador fornece às empresas as ferramentas para transformar clientes existentes em embaixadores da marca.
A plataforma oferece links de compartilhamento exclusivos para compartilhamento on-line e pessoalmente, incluindo códigos QR para folhetos de correio, recibos e placas de jardim. Oferece uma biblioteca de ativos com vídeos, áudio, imagens e outras mídias.
Você pode lançar campanhas em mais de 200 idiomas em mais de 40 países. A integração com plataformas populares como Shopify, HubSpot, Stripe e Salesforce permite gerenciar processos de referência em sistemas existentes.
Desvantagens
- Requer conhecimento técnico para configurar.
- Taxas de instalação, personalização limitada e uma curva de aprendizado o tornam mais adequado para empresas maiores (com abundância de recursos) do que para pequenas empresas.
- Nenhum suporte prioritário para planos de nível inferior.
5. Fluxo contínuo
Melhor para: Marcas B2B e de comércio eletrônico
Preço:Preço personalizado, disponível mediante solicitação. Avaliação gratuita incluída.
Fluxo contínuoé uma solução completa de marketing de desempenho e gerenciamento de referências que permite às empresas gerenciar, rastrear, pagar, analisar e otimizar seus programas de indicações. Com Everflow, você pode equipar seus melhores clientes com recursos que os transformam de apenas referenciadores em defensores da marca rockstar.
O software permite que as empresas executem várias campanhas de marketing de referência em canais como e-mail,mídias sociaise outras plataformas digitais. Ele também oferece um mercado de parceiros onde você pode descobrir e integrar novos parceiros de referência com apenas alguns cliques.
Everflow oferece opções sofisticadas de rastreamento, incluindo atribuição de visualização,Gerador de código QR, rastreamento de código QR exclusivo e rastreamento de código de cupom, garantindo atribuição precisa de vendas e interações. O software pode acionar pagamentos com base nos estágios do pipeline de CRM, incluindo leads aprovados, assinaturas, renovações e vendas adicionais.
Você pode detalhar o desempenho da campanha analisando as principais métricas, como taxas de conversão, principais defensores e promoções de baixo desempenho, para ajustar sua abordagem.
Leia mais em:Localização ao vivo do Google Maps: como compartilhar em tempo real
Desvantagens
- A interface do usuário não é tão boa quanto a de outras ferramentas de referência.
- Ele oferece mais do que programas de marketing de referência, portanto, sua longa lista de recursos pode ser esmagadora para quem compra software pela primeira vez.
- Não é o melhor para programas de indicação de e-mail.
6. Convide referências
Melhor para: Negócios SaaS
Preços: Disponível mediante solicitação. Avaliação gratuita de 14 dias incluída.
Fundada em 2009,ConvidarReferênciasé uma poderosa plataforma de software de referência na qual mais de 10.000 empresas confiam, incluindo marcas globais como Microsoft, Coca-Cola, American Express, Motorola e Mozilla. A plataforma permite recompensar os clientes por atividades de indicação, incluindo compartilhamento, assinatura, registro, compra ou instalação do aplicativo.
A InvitationReferrals oferece suporte a campanhas flexíveis em sites, aplicativos móveis e mídias sociais, permitindo que as empresas interajam com seus clientes onde quer que estejam. Você obtém gerenciamento abrangente de campanhas em várias plataformas, incluindo sites para celular, tablet e desktop; Aplicativos móveis Android e iOS; Aplicativos de linha do tempo do Facebook; e campanhas de e-mail.
Com suporte para mais de 45 idiomas e integrações com plataformas como Shopify, Mailchimp, Magento e WooCommerce, InvitationReferrals é ideal para empresas que buscam alcance global e flexibilidade. Recursos adicionais como campanhas personalizáveis, notificações por e-mail e integração de carteira melhoram a experiência do usuário.
Desvantagens
- Configurar campanhas na plataforma não é muito simples.
- Os planos de nível inferior têm recursos limitados, o que força os usuários a atualizar para planos superiores.
- O preço não é transparente.
7. Mencione-me
Melhor para:Marcas B2B
Preços: Preços personalizados mediante solicitação. Oferece uma demonstração, mas nenhum teste gratuito.
Reconhecida por sua abordagem única baseada em dados para marketing de referência,Mencione-meé uma plataforma de referência que ofereceum conjunto completo de ferramentas de marketing do cliente.
O software suporta até 20 idiomas, 15 tipos de recompensa flexíveis (cupons, cartões-presente, recompensas de terceiros, entrega gratuita, etc.) e 18 métodos de compartilhamento. Seu recurso exclusivo NameShare permite que mais clientes indiquem amigos compartilhando seus nomes durante conversas.
Mention Me apresenta suas ofertas de programas de referência em dois pacotes amplos: Adquirir e Otimizar.
A Acquire se concentra em campanhas de referência básicas, apresentando testes A/B, prevenção de fraudes, NameShare e cumprimento automatizado de recompensas.
O pacote Optimize vai além do programa básico de indicação de um amigo. Ele ajuda as empresas a transformar a defesa do cliente em um portal otimizado de aquisição de clientes multicanal. Um exemplo é a segmentação semelhante ao referenciador, que permite alimentar os dados do referenciador de melhor desempenho em campanhas sociais pagas para alcançar mais defensores da marca.
A funcionalidade de teste A/B da plataforma permite que as empresas experimentem elementos de campanha, como design, texto, recompensas e tempo. Apoiado por uma equipe dedicada de sucesso do cliente, Mention Me garante que as campanhas de referência sejam otimizadas para obter o máximo impacto.
Desvantagens
- Nenhum teste gratuito ou demonstração.
- Falta integração com ferramentas de marketing, daí possíveis problemas de sincronização de dados.
- A flexibilidade limitada de personalização é um obstáculo para empresas que priorizam uma identidade coesa.
Concluindo
As campanhas de marketing de referência envolvem inúmeras partes móveis. Desde o rastreamento de referências até a atribuição de leads ao referenciador correto e o gerenciamento de recompensas, é quase impossível reuni-los todos manualmente.
O software de marketing de referência automatiza todo o processo, liberando tempo e recursos valiosos.
Qualquer uma das plataformas de marketing de referência acima deve ajudá-lo a alcançar o sucesso, especialmente se você estiver apenas começando. E à medida que você cresce, eles também o ajudarão a dimensionar seu programa de indicações com facilidade.
