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En comparación con otros clientes potenciales, los clientes potenciales recomendados tienen cuatro veces más probabilidades de realizar una conversión. Esto se debe a que los compradores suelen confiar más en las recomendaciones de amigos y familiares que en otros canales publicitarios, lo que hace que el marketing de referencia sea invaluable para la mayoría de las empresas.
Sin embargo, para ejecutar unprograma de referencia exitosoo escalarlo de manera efectiva, necesita el software de marketing de referencia adecuado. Y con tantas opciones disponibles, es casi como encontrar una aguja en un pajar.
Afortunadamente, las marcas pueden configurar y ampliar programas de referencia utilizando las mejores herramientas de marketing de referencia.
¿Qué es el software de marketing de referencias?
El software de marketing de recomendación ayuda a las empresas a gestionar y automatizar los programas de recomendación de clientes. Estas herramientas suelen generar códigos o enlaces de referencia únicos, realizar un seguimiento de las conversiones y automatizar la distribución de recompensas. Unempresa de desarrollo de softwarepuede integrar herramientas de referencia con su CRM para atraer nuevos clientes potenciales sin problemas.
En esencia, el software del programa de referencias simplifica yautomatiza el proceso de convertir a los clientes en defensores de la marca. El mejor software de marketing de referencias se integra perfectamente con la pila tecnológica existente de una empresa, incluidos CRM y servicios de correo electrónico. También proporcionan análisis detallados sobre el rendimiento de la campaña.
Si tu CRM es Salesforce,asociarse con unFirma de consultoría Salesforcecomo Think Beyond puede ayudar a alinear su plataforma de referencias con automatización y flujos de trabajo de ventas más amplios.
Los 7 mejores software de marketing de referencias
A continuación se muestran algunos de los mejores programas de software de referencia que hemos visto en acción. Le brindaremos información detallada sobre estas herramientas de referencia, desde sus características hasta precios, y un par de inconvenientes que hemos notado en cada una.
1. Fábrica de referencias
Ideal para:Pequeñas empresas y nuevas empresas
Precios: Desde $95/mes con una prueba de 15 días sin tarjeta de crédito.
Calificada como la plataforma de marketing de referencia número uno por Influencer Marketing Hub, Growth Marketing Pro, Stack Diary, G2, Capterra y más,Fábrica de referenciases un software de marketing de referencias plug-and-play sin código que ayuda a las empresas a lanzar campañas de referencias en tan solo unos minutos, no días.
Cuenta con un creador de campañas de arrastrar y soltar y ofrece más de 100prediseñadoplantillas de programas de referencia,navegablepor industria o tipo de negocio. El software admite más de 200 recompensas e incentivos por referencias, incluidos vales, recompensas en efectivo, tarjetas de regalo, donaciones y transferencias bancarias, disponibles en más de 50 países.
Referral Factory se integra con los más popularesSoftware CRM, incluidos HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho y Zapier, lo que le permite administrar referencias directamente dentro de sus flujos de trabajo existentes.
Para empresas que buscan una alineación más profunda de CRM,Servicios de integración de Salesforcede socios confiables como 360 Degree Cloud pueden optimizar el seguimiento de referencias y la automatización durante todo el ciclo de vida del cliente.
Puede automatizar las solicitudes de referencia para sus clientes existentes y generar fácilmente enlaces de referencia para todos los contactos de CRM.
La plataforma también ofrece seguimiento y análisis integrales, lo que permite a los usuarios monitorear los ingresos por referencias, las conversiones y las referencias diarias en lo que va del año (YTD). Todos los datos de seguimiento se pueden exportar a su CRM o acceder a ellos a través de API.
Desventajas
- La interfaz de usuario del creador de campañas de Referral Factory no es la mejor y puede resultar extraño acostumbrarse a ella.
- Carece de integración con plataformas de pago. No puede pagar recompensas a referencias que califiquen directamente a través de la plataforma.
- La integración API está disponible solo para usuarios del Plan Básico ($200/mes) o superior.
2. Caramelo de referencia
Ideal para:Empresas de comercio electrónico
Precios:Desde $59 por mes (+ 3,5% de comisión) con un período de prueba gratuito de 14 días.
ReferenciaCandyes una de las plataformas de software de referencia más utilizadas para marcas de comercio electrónico, en la que confían más de 30.000 tiendas online. Es un software de marketing de referencias basado en correo electrónico que ayuda a los propietarios de tiendas a automatizar programas de referencias, realizar un seguimiento de los resultados y prevenir el fraude.
ReferralCandy ofrece una variedad de plantillas de referencia prediseñadas para ayudar a los nuevos usuarios a comenzar rápida y fácilmente. Puede crear campañas de marca editando colores, logotipos, fuentes, pancartas y otros elementos para que coincidan con el estilo de su marca.
Otra ventaja importante de ReferralCandy es su relación calidad-precio. En comparación con la competencia, es una de las pocas soluciones de software que ofrece casi todas las funciones esenciales en todos los niveles. Su plan más bajo incluye prevención de fraude, clientes recomendados ilimitados, análisis de campañas e informes detallados.
ReferralCandy se integra perfectamente con las principales plataformas de comercio electrónico, incluidas Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Magento. Las integraciones adicionales con herramientas de marketing, como Mailchimp, Klaviyo y Google Analytics, lo convierten en una opción sólida para las empresas de comercio electrónico con audiencias objetivo internacionales.
Desventajas
- ReferralCandy actualmente no ofrece códigos de afiliados específicos de páginas, por lo que no puede dirigir el tráfico a productos o secciones específicas de su sitio.
- Personalizar las plantillas de correo electrónico de ReferralCandy requiere experiencia técnica. Necesita un sólido conocimiento de HTML o un desarrollador. Lo mismo ocurre con su integración API y JavaScript.
3. Roca de referencia
Ideal para:Empresas de todos los tamaños
Precios: Va desde $175/mes para pequeñas empresas hasta $25k/año para grandes empresas. Prueba gratuita de 15 días incluida.
Roca de referenciaofrece soluciones integrales de marketing de referencias, con un fuerte enfoque en excepcionalesservicio al cliente. La plataforma le permite incorporar un botón para compartir con un solo clic en correos electrónicos, páginas de pago, aplicaciones y páginas de destino, lo que facilita a los clientes recomendar a otros.
Esta empresa destaca por su onboarding estilo concierge, que incluye una sesión de estrategia gratuita. Esto implica asesores de programas dedicados que ayudan con el desarrollo de campañas, la creación de contenido, la integración técnica y las opciones de recompensas personalizadas basadas en el análisis de la audiencia.
También cuenta con un portal para miembros independiente donde los clientes pueden iniciar sesión para compartir enlaces de referencia, realizar un seguimiento del estado de las referencias y monitorear las recompensas en tiempo real. También obtiene estructuras de recompensas personalizables que pueden basarse en tiempo, en varios pasos, en puntos, etc., lo que le permite encontrar la mejor opción para sus servicios y clientes.
ReferralRock se sincroniza perfectamente con más de 60 herramientas populares de ventas, marketing, comercio electrónico y CRM, incluidas HubSpot, Salesforce, Mailchimp, Shopify, Leadpages, Marketo y más.
Desventajas
- Las plantillas integradas de su programa de referencias no son 100% personalizables.
- Limitaciones de campos personalizados y falta de instrucciones de script de conversión.
- Comenzar a utilizar la plataforma puede resultar complejo.
4. Embajador
Lo mejor para: Grandes empresas
Precios: Desde $300 por mes, ofrece una demostración pero no una prueba gratuita. Se aplican tarifas de instalación.
Embajadores una solución de referencia basada en la nube que ayuda a las empresas a crear, administrar y optimizar programas de referencia en canales en línea y fuera de línea. Con funciones como automatización del correo electrónico, recompensas personalizables y seguimiento sólido, Ambassador proporciona a las empresas las herramientas para transformar a los clientes existentes en embajadores de la marca.
La plataforma presenta enlaces exclusivos para compartir en línea y en persona, incluidos códigos QR para folletos, recibos y carteles de jardín. Ofrece una biblioteca de activos con videos, audio, imágenes y otros medios.
Puede lanzar campañas en más de 200 idiomas en más de 40 países. La integración con plataformas populares como Shopify, HubSpot, Stripe y Salesforce le permite gestionar procesos de referencia dentro de los sistemas existentes.
Desventajas
- Requiere experiencia técnica para su instalación.
- Las tarifas de instalación, la personalización limitada y la curva de aprendizaje lo hacen más adecuado para empresas más grandes (con abundantes recursos) que para pequeñas empresas.
- No hay soporte prioritario para planes de nivel inferior.
5. Flujo eterno
Lo mejor para: Marcas B2B y de comercio electrónico
Precios:Precio personalizado, disponible bajo petición. Prueba gratuita incluida.
flujo continuoes una solución todo en uno de gestión de referencias y marketing de resultados que permite a las empresas gestionar, realizar un seguimiento, pagar, analizar y optimizar sus programas de referencias. Con Everflow, puede equipar a sus mejores clientes con recursos que los lleven desde simples referencias hasta defensores de la marca rockstar.
El software permite a las empresas ejecutar múltiples campañas de marketing de referencias en canales como el correo electrónico,redes socialesy otras plataformas digitales. También cuenta con un mercado de socios donde puede descubrir e incorporar nuevos socios recomendados con solo unos pocos clics.
Everflow ofrece opciones de seguimiento sofisticadas, incluida la atribución posimpresión,Generador de códigos QR, seguimiento de códigos QR únicos y seguimiento de códigos de cupones, lo que garantiza una atribución precisa de ventas e interacciones. El software puede activar pagos según las etapas del proceso de CRM, incluidos clientes potenciales aprobados, suscripciones, renovaciones y ventas adicionales.
Puede profundizar en el rendimiento de la campaña analizando métricas clave, como tasas de conversión, principales defensores y promociones de bajo rendimiento, para afinar su enfoque.
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Desventajas
- La interfaz de usuario no es tan buena como la de otras herramientas de referencia.
- Ofrece más que programas de marketing de referencia, por lo que su larga lista de funciones puede resultar abrumadora para quienes compran software por primera vez.
- No es lo mejor para los programas de referencia por correo electrónico.
6. Invitar referencias
Lo mejor para: Negocios SaaS
Precios: Disponible bajo petición. Prueba gratuita de 14 días incluida.
Fundada en 2009,Invitar referenciases una poderosa plataforma de software de referencia en la que confían más de 10,000 empresas, incluidas marcas globales como Microsoft, Coca-Cola, American Express, Motorola y Mozilla. La plataforma le permite recompensar a los clientes por actividades de referencia, como compartir, suscribirse, registrarse, realizar compras o instalar la aplicación.
InviteReferrals admite campañas flexibles en sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales, lo que permite a las empresas interactuar con sus clientes dondequiera que estén. Obtiene una gestión integral de campañas en múltiples plataformas, incluidos sitios web para dispositivos móviles, tabletas y computadoras de escritorio; aplicaciones móviles Android e iOS; aplicaciones de línea de tiempo de Facebook; y campañas de correo electrónico.
Con soporte para más de 45 idiomas e integraciones con plataformas que incluyen Shopify, Mailchimp, Magento y WooCommerce, InviteReferrals es ideal para empresas que buscan flexibilidad y alcance global. Funciones adicionales como campañas personalizables, notificaciones por correo electrónico e integración de billetera mejoran la experiencia del usuario.
Desventajas
- Configurar campañas en la plataforma no es muy sencillo.
- Los planes de nivel bajo tienen funciones limitadas, lo que obliga a los usuarios a actualizar a planes superiores.
- El precio no es transparente.
7. Mencióname
Ideal para:Marcas B2B
Precios: Precios personalizados a pedido. Ofrece una demostración pero no una prueba gratuita.
Reconocido por su enfoque único basado en datos para el marketing de referencias,Menciónamees una plataforma de referencia que ofreceun conjunto completo de herramientas de marketing para clientes.
El software admite hasta 20 idiomas, 15 tipos de recompensas flexibles (cupones, tarjetas de regalo, recompensas de terceros, entrega gratuita, etc.) y 18 métodos para compartir. Su característica exclusiva NameShare permite que más clientes recomienden amigos compartiendo sus nombres durante las conversaciones.
Mention Me presenta sus ofertas de programas de referencia en dos paquetes amplios: Adquirir y Optimizar.
Acquire se centra en campañas de referencia básicas, que incluyen pruebas A/B, prevención de fraude, NameShare y cumplimiento automatizado de recompensas.
El paquete Optimize va más allá del programa básico de recomendar a un amigo. Ayuda a las empresas a convertir la defensa del cliente en una puerta de entrada de adquisición de clientes multicanal optimizada. Un ejemplo es su orientación por referencias similares, que le permite introducir los datos de sus referentes de mayor rendimiento en campañas sociales pagas para llegar a más defensores de la marca.
La funcionalidad de prueba A/B de la plataforma permite a las empresas experimentar con elementos de campaña como diseño, texto, recompensas y sincronización. Con el respaldo de un equipo dedicado al éxito del cliente, Mention Me garantiza que las campañas de referencia estén optimizadas para lograr el máximo impacto.
Desventajas
- Sin prueba ni demostración gratuita.
- Carece de integración con herramientas de marketing, de ahí posibles problemas de sincronización de datos.
- La flexibilidad de personalización limitada es un factor decisivo para las empresas que priorizan una identidad cohesiva.
Concluyendo
Las campañas de marketing de recomendación implican numerosas partes móviles. Desde el seguimiento de referencias hasta la atribución de clientes potenciales al referente correcto y la gestión de recompensas, es casi imposible reunirlos todos manualmente.
El software de marketing de recomendación automatiza todo el proceso, liberando tiempo y recursos valiosos.
Cualquiera de las plataformas de marketing de referencias anteriores debería ayudarle a lograr el éxito, especialmente si recién está comenzando. Y a medida que crezca, también lo ayudarán a ampliar su programa de referencias fácilmente.
