بالمقارنة مع العملاء المحتملين الآخرين، فإن العملاء المحتملين المُحالين هم أكثر عرضة للتحويل بأربع مرات. وذلك لأن المشترين غالبًا ما يثقون في توصيات الأصدقاء والعائلة أكثر من القنوات الإعلانية الأخرى، مما يجعل تسويق الإحالة لا يقدر بثمن بالنسبة لمعظم الشركات.
ومع ذلك، لتشغيلبرنامج الإحالة الناجحأو توسيع نطاقه بفعالية، فأنت بحاجة إلى برنامج تسويق الإحالة المناسب. ومع وجود العديد من الخيارات المتاحة، فإن الأمر يشبه العثور على إبرة في كومة قش.
لحسن الحظ، يمكن للعلامات التجارية إعداد برامج الإحالة وتوسيع نطاقها باستخدام أفضل أدوات تسويق الإحالة.
ما هو برنامج التسويق الإحالة؟
يساعد برنامج تسويق الإحالة الشركات على إدارة برامج إحالة العملاء وأتمتتها. تقوم هذه الأدوات عادةً بإنشاء روابط أو رموز إحالة فريدة، وتتبع التحويلات، وأتمتة توزيع المكافآت. أشركة تطوير البرمجياتيمكنه دمج أدوات الإحالة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص به لجذب عملاء محتملين جدد بسلاسة.
في جوهره، يقوم برنامج الإحالة بتبسيط وأتمتة عملية تحويل العملاء إلى دعاة للعلامة التجارية. يتكامل أفضل برنامج تسويق للإحالة بسلاسة مع مجموعة التكنولوجيا الحالية للشركة، بما في ذلك خدمات إدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني. كما أنها توفر تحليلات مفصلة حول أداء الحملة.
إذا كان نظام إدارة علاقات العملاء لديك هو Salesforce،الشراكة معشركة استشارات Salesforceمثل Think Beyond يمكن أن يساعد في مواءمة نظام الإحالة الخاص بك مع سير عمل المبيعات والأتمتة على نطاق أوسع.
7 أفضل برامج التسويق الإحالة
فيما يلي بعض من أفضل برامج الإحالة التي شاهدناها أثناء العمل. سنقدم لك معلومات مفصلة عن أدوات الإحالة هذه، بدءًا من ميزاتها ووصولاً إلى الأسعار، بالإضافة إلى بعض العيوب التي لاحظناها في كل منها.
1. مصنع الإحالة
الأفضل لـ:الشركات الصغيرة والشركات الناشئة
التسعير: يبدأ بسعر 95 دولارًا شهريًا مع فترة تجريبية مدتها 15 يومًا بدون بطاقة ائتمان.
تم تصنيف منصة تسويق الإحالة رقم 1 بواسطة Influencer Marketing Hub وGrowth Marketing Pro وStack Diary وG2 وCapterra والمزيد،مصنع الإحالةعبارة عن برنامج تسويق إحالة بدون تعليمات برمجية يساعد الشركات على إطلاق حملات إحالة في دقائق معدودة فقط، وليس أيام.
يتميز بمنشئ حملات السحب والإفلات ويقدم أكثر من 100مُصمم مسبقًاقوالب برنامج الإحالة،للتصفححسب الصناعة أو نوع العمل. يدعم البرنامج أكثر من 200 مكافأة وحافز للإحالة، بما في ذلك القسائم والمكافآت النقدية وبطاقات الهدايا والتبرعات والتحويلات المصرفية، وهي متاحة في أكثر من 50 دولة.
يتكامل مصنع الإحالة معالأكثر شعبية برامج إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك HubSpot وSalesforce وPipedrive وZoho وZapier، مما يتيح لك إدارة الإحالات مباشرة ضمن سير العمل الحالي لديك.
للشركات التي تسعى إلى توافق أعمق مع إدارة علاقات العملاء (CRM)،خدمات تكامل Salesforceيمكن لشركاء موثوقين مثل 360 Degree Cloud تبسيط تتبع الإحالة والأتمتة عبر دورة حياة العميل.
يمكنك أتمتة طلبات الإحالة إلى عملائك الحاليين وإنشاء روابط إحالة لجميع جهات اتصال CRM بسهولة.
توفر المنصة أيضًا تتبعًا وتحليلات شاملة، مما يسمح للمستخدمين بمراقبة إيرادات الإحالة والتحويلات والإحالات اليومية منذ بداية العام (حتى تاريخه). يمكن تصدير جميع بيانات التتبع إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك أو الوصول إليها عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
عيوب
- واجهة مستخدم أداة إنشاء حملات Referral Factory ليست الأفضل وقد يكون من الغريب الاعتياد عليها.
- يفتقر إلى التكامل مع منصات الدفع. لا يمكنك دفع مكافآت للإحالات المؤهلة مباشرة من خلال المنصة.
- يتوفر تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) فقط للمستخدمين المشتركين في الخطة الأساسية (200 دولار شهريًا) أو أعلى.
2. إحالة كاندي
الأفضل لـ:أعمال التجارة الإلكترونية
التسعير:يبدأ بسعر 59 دولارًا شهريًا (+ 3.5% رسوم عمولة) مع فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
إحالة كانديهي إحدى منصات برامج الإحالة الأكثر استخدامًا على نطاق واسع لعلامات التجارة الإلكترونية، ويثق بها أكثر من 30.000 متجر عبر الإنترنت. إنه برنامج تسويق إحالة قائم على البريد الإلكتروني يساعد أصحاب المتاجر على أتمتة برامج الإحالة وتتبع النتائج ومنع الاحتيال.
يقدم ReferralCandy مجموعة من قوالب الإحالة المعدة مسبقًا لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء بسرعة وسهولة. يمكنك إنشاء حملات تحمل علامة تجارية عن طريق تحرير الألوان والشعارات والخطوط واللافتات والعناصر الأخرى لتتناسب مع نمط علامتك التجارية.
هناك جانب إيجابي آخر مهم في ReferralCandy وهو قيمته مقابل المال. بالمقارنة مع المنافسين، فهو أحد الحلول البرمجية القليلة التي تقدم جميع الميزات الأساسية تقريبًا عبر جميع المستويات. تتضمن خطتها الأدنى منع الاحتيال وعدد غير محدود من العملاء المحالين وتحليلات الحملة والتقارير التفصيلية.
يتكامل ReferralCandy بسلاسة مع جميع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، بما في ذلك Shopify وBigCommerce وWooCommerce وMagento. عمليات التكامل الإضافية مع أدوات التسويق، مثل Mailchimp وKlaviyo وGoogle Analytics، تجعله خيارًا قويًا لشركات التجارة الإلكترونية ذات الجماهير المستهدفة الدولية.
العيوب
- لا يقدم ReferralCandy حاليًا رموزًا تابعة خاصة بصفحة معينة، لذا لا يمكنك توجيه حركة المرور إلى منتجات أو أقسام معينة من موقعك.
- يتطلب تخصيص قوالب البريد الإلكتروني ReferralCandy خبرة فنية. أنت بحاجة إلى معرفة قوية بـ HTML أو مطور. الأمر نفسه ينطبق على تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) وجافا سكريبت (JavaScript).
3. ريفيرال روك
الأفضل لـ:الشركات بكافة أحجامها
التسعير: يتراوح من 175 دولارًا شهريًا للشركات الصغيرة حتى 25 ألف دولار سنويًا للمؤسسات الكبيرة. وشملت النسخة التجريبية المجانية لمدة 15 يوما.
ريفيرال روكتقدم حلولاً تسويقية شاملة للإحالة، مع التركيز القوي علىالاستثنائية خدمة العملاء. يمكّنك النظام الأساسي من تضمين زر مشاركة بنقرة واحدة عبر رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الخروج والتطبيقات والصفحات المقصودة، مما يسهل على العملاء إحالة الآخرين.
تتميز هذه الشركة بأسلوب تأهيل الموظفين، والذي يتضمن جلسة إستراتيجية مجانية. يتضمن ذلك مستشاري برامج متخصصين يساعدون في تطوير الحملة وإنشاء المحتوى والتكامل الفني وخيارات المكافآت المخصصة المستنيرة بتحليل الجمهور.
كما أنه يتميز ببوابة أعضاء مستقلة حيث يمكن للعملاء تسجيل الدخول لمشاركة روابط الإحالة وتتبع حالة الإحالة ومراقبة المكافآت في الوقت الفعلي. يمكنك أيضًا الحصول على هياكل مكافآت قابلة للتخصيص يمكن أن تكون مستندة إلى الوقت أو متعددة الخطوات أو النقاط وما إلى ذلك، مما يتيح لك العثور على أفضل ما يناسب خدماتك وعملائك.
يتزامن ReferralRock بسلاسة مع أكثر من 60 أداة مشهورة للمبيعات والتسويق والتجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء، بما في ذلك HubSpot وSalesforce وMailchimp وShopify وLeadpages وMarketo والمزيد.
عيوب
- قوالب برنامج الإحالة المضمنة فيه غير قابلة للتخصيص بنسبة 100%.
- قيود الحقول المخصصة ونقص تعليمات البرنامج النصي للتحويل.
- يمكن أن يكون البدء باستخدام النظام الأساسي أمرًا معقدًا.
4. السفير
الأفضل لـ: المؤسسات الكبيرة
التسعير: يبدأ بسعر 300 دولار شهريًا، ويقدم نسخة تجريبية ولكن بدون نسخة تجريبية مجانية. تنطبق رسوم الإعداد.
سفيرهو حل إحالة قائم على السحابة يساعد الشركات على إنشاء برامج الإحالة وإدارتها وتحسينها عبر القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. بفضل ميزات مثل أتمتة البريد الإلكتروني، والمكافآت القابلة للتخصيص، والتتبع القوي، يوفر برنامج Ambassador للشركات الأدوات اللازمة لتحويل العملاء الحاليين إلى سفراء للعلامات التجارية.
تتميز المنصة بروابط مشاركة فريدة للمشاركة عبر الإنترنت والمشاركة الشخصية، بما في ذلك رموز QR لمنشورات البريد والإيصالات ولافتات الفناء. يوفر مكتبة أصول تحتوي على مقاطع الفيديو والصوت والصور والوسائط الأخرى.
يمكنك إطلاق حملات بأكثر من 200 لغة في أكثر من 40 دولة. يمكّنك التكامل مع الأنظمة الأساسية الشائعة مثل Shopify وHubSpot وStripe وSalesforce من إدارة عمليات الإحالة ضمن الأنظمة الحالية.
العيوب
- يتطلب الخبرة الفنية لاقامة.
- رسوم الإعداد، والتخصيص المحدود، ومنحنى التعلم تجعلها أكثر ملاءمة للمؤسسات الكبيرة (مع وفرة في الموارد) بدلاً من الشركات الصغيرة.
- لا يوجد دعم ذو أولوية لخطط المستوى الأدنى.
5. التدفق المستمر
الأفضل لـ: العلامات التجارية B2B والتجارة الإلكترونية
التسعير:بأسعار مخصصة، متاحة عند الطلب. وشملت التجربة المجانية.
إيفرفلووهو حل شامل لتسويق الأداء وإدارة الإحالة يمكّن الشركات من إدارة برامج الإحالة وتتبعها ودفعها وتحليلها وتحسينها. باستخدام Everflow، يمكنك تزويد أفضل عملائك بالموارد التي تحولهم من مجرد مُحيلين إلى مناصرين للعلامة التجارية الشهيرة.
يمكّن البرنامج الشركات من تشغيل حملات تسويق إحالة متعددة عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني،وسائل التواصل الاجتماعيوغيرها من المنصات الرقمية. كما أنه يتميز أيضًا بسوق شريك حيث يمكنك اكتشاف شركاء الإحالة الجدد وضمهم ببضع نقرات فقط.
يوفر Everflow خيارات تتبع متطورة، بما في ذلك إسناد العرض،مولد رمز الاستجابة السريعةوتتبع رمز الاستجابة السريعة الفريد وتتبع رمز القسيمة، مما يضمن الإسناد الدقيق للمبيعات والتفاعلات. يمكن للبرنامج تشغيل الدفعات بناءً على مراحل مسار إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك العملاء المحتملين المعتمدين والاشتراكات والتجديدات وعمليات البيع الإضافية.
يمكنك التعمق في أداء الحملة من خلال تحليل المقاييس الرئيسية، مثل معدلات التحويل، وأفضل المؤيدين، والعروض الترويجية منخفضة الأداء، لضبط نهجك.
اقرأ المزيد على:الموقع المباشر لخرائط Google: كيفية المشاركة في الوقت الفعلي
العيوب
- واجهة المستخدم ليست جيدة مثل أدوات الإحالة الأخرى.
- إنه يقدم أكثر من مجرد برامج تسويق إحالة، وبالتالي قد تكون قائمة ميزاته الطويلة ساحقة لمشتري البرامج لأول مرة.
- إنه ليس الأفضل لبرامج الإحالة عبر البريد الإلكتروني.
6. دعوة الإحالات
الأفضل لـ: أعمال SaaS
التسعير: متاح عند الطلب. وشملت النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يوما.
تأسست عام 2009،دعوة الإحالاتعبارة عن منصة برامج إحالة قوية موثوق بها من قبل أكثر من 10000 شركة، بما في ذلك العلامات التجارية العالمية مثل Microsoft وCoca-Cola وAmerican Express وMotorola وMozilla. تتيح لك المنصة مكافأة العملاء على أنشطة الإحالة، بما في ذلك المشاركة أو الاشتراك أو التسجيل أو إجراء عمليات شراء أو تثبيت التطبيق.
تدعم InviteReferrals الحملات المرنة عبر مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يمكّن الشركات من التفاعل مع عملائها أينما كانوا. يمكنك الحصول على إدارة شاملة للحملات عبر منصات متعددة، بما في ذلك مواقع الويب للجوال والأجهزة اللوحية وسطح المكتب؛ تطبيقات الهاتف المحمول التي تعمل بنظام Android وiOS؛ تطبيقات الفيسبوك الجدول الزمني. وحملات البريد الإلكتروني.
مع دعم أكثر من 45 لغة وعمليات التكامل مع الأنظمة الأساسية بما في ذلك Shopify وMailchimp وMagento وWooCommerce، تعد InviteReferrals مثالية للشركات التي تسعى إلى الوصول والمرونة العالمية. تعمل الميزات الإضافية مثل الحملات القابلة للتخصيص وإشعارات البريد الإلكتروني وتكامل المحفظة على تحسين تجربة المستخدم.
العيوب
- إن إعداد الحملات على المنصة ليس بالأمر السهل جدًا.
- تحتوي الخطط ذات المستوى المنخفض على ميزات محدودة، مما يجبر المستخدمين على الترقية إلى الخطط الأعلى.
- التسعير ليس شفافا.
7. اذكرني
الأفضل لـ:العلامات التجارية B2B
التسعير: أسعار مخصصة عند الطلب. يقدم عرضًا تجريبيًا ولكن لا يوجد إصدار تجريبي مجاني.
مشهورة بنهجها الفريد القائم على البيانات لتسويق الإحالة,اذكرنيعبارة عن منصة إحالة تقدممجموعة كاملة من أدوات تسويق العملاء.
يدعم البرنامج ما يصل إلى 20 لغة، و15 نوعًا مرنًا من المكافآت (الكوبونات، وبطاقات الهدايا، ومكافآت الطرف الثالث، والتوصيل المجاني، وما إلى ذلك) و18 طريقة للمشاركة. تتيح ميزة NameShare المميزة الخاصة بها لمزيد من العملاء إحالة الأصدقاء من خلال مشاركة أسمائهم أثناء المحادثات.
تقدم Mention Me عروض برنامج الإحالة الخاص بها في حزمتين واسعتين: الاكتساب والتحسين.
يركز Acquire على حملات الإحالة الأساسية، التي تتضمن اختبار A/B، ومنع الاحتيال، وNameShare، واستيفاء المكافآت تلقائيًا.
تتجاوز حزمة Optimize برنامج إحالة الأصدقاء الأساسي. فهو يساعد الشركات على تحويل دعم العملاء إلى بوابة محسنة لاكتساب العملاء متعددة القنوات. ومن الأمثلة على ذلك الاستهداف المشابه للمُحيل، والذي يمكّنك من تغذية بيانات المُحيل الأفضل أداءً في الحملات الاجتماعية المدفوعة للوصول إلى المزيد من المدافعين عن العلامة التجارية.
تتيح وظيفة اختبار A/B الخاصة بالمنصة للشركات تجربة عناصر الحملة مثل التصميم والنسخ والمكافآت والتوقيت. بدعم من فريق متخصص لنجاح العملاء، تضمن Mention Me تحسين حملات الإحالة لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
عيوب
- لا يوجد نسخة تجريبية أو تجريبية مجانية.
- يفتقر إلى التكامل مع أدوات التسويق، وبالتالي مشاكل محتملة في مزامنة البيانات.
- تعد مرونة التخصيص المحدودة بمثابة عامل كسر للصفقات بالنسبة للشركات التي تعطي الأولوية للهوية المتماسكة.
التفاف
تتضمن حملات تسويق الإحالة العديد من الأجزاء المتحركة. من تتبع الإحالات إلى إسناد العملاء المحتملين إلى المُحيل الصحيح وإدارة المكافآت، يكاد يكون من المستحيل جمعهم معًا يدويًا.
يقوم برنامج تسويق الإحالة بأتمتة العملية بأكملها، مما يوفر وقتًا وموارد ثمينة.
من المفترض أن تساعدك أي من منصات تسويق الإحالة المذكورة أعلاه على تحقيق النجاح، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو. ومع تقدمك، سيساعدونك أيضًا على توسيع نطاق برنامج الإحالة الخاص بك بسهولة.
