12 أفضل روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي- الأهمية والفوائد

يتم تعريف روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي على أنها تطبيق برمجي يحاكي محادثة بشرية تفاعلية بأوامر صوتية أو محادثات نصية. يستخدم الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لمعرفة ما يريده البشر بدلاً من توفير اتصال مباشر مع وكيل بشري حي. يوجههم إلى النتيجة المرجوة بأقل قدر ممكن من العمل للعميل.

يُعرف روبوت الدردشة ، بقدراته المتقدمة ، على نطاق واسع بأنه أحد أكثر الطرق الواعدة والمتقدمة التواصل بين الآلات والبشر. أصبح كل هذا ممكنًا من خلال الاستفادة من تقنية التعرف على الكلام و التدقيق اللغوي الفعال العمليات.

يعمل برنامج chatbot بمثابة وكيل المحادثة الاصطناعي يتم استخدامها لأغراض مثل جمع المعلومات، أو توجيه الطلبات، أو خدمة العملاء.. بينما تستخدم بعض تطبيقات chatbot معالجات اللغة الطبيعية، وعمليات تصنيف الكلمات الشاملة، والذكاء الاصطناعي المجمع، فإن البعض الآخر يقوم ببساطة بإنشاء استجابات باستخدام الكلمات الرئيسية العامة والعبارات المعتادة التي يتم الحصول عليها من مكتبة مرتبطة أو قاعدة البيانات من شروح نصية.

يستخدم 1.5 مليار شخص حاليًا روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، ويتزايد الطلب على تطبيقات روبوتات الدردشة بشكل كبير. أصبح من الصعب توجيه سوق الشركات التي توفر تقنية chatbot لأن المنافسة تتزايد مع مطالبة العديد من شركات التكنولوجيا بفعل الشيء نفسه. ومع ذلك، ليست كل برامج الدردشة الآلية متشابهة.

لمساعدة الشركات في العثور على الأكثر فعالية ، قمنا بتجميع أفضل 12 روبوت محادثة لأنشطة تجارية محددة.

يمكن تصنيفها بناءً على استخدامها والتي تشمل: التجارة الإلكترونية، والتمويل، والأخبار، والترفيه، والتعليم، والإنتاجية، والصحة، وما إلى ذلك.

روبوتات المحادثة الشائعة هي:

1. الدردشة GPT

ChatGPT هو نموذج لغة متقدم للغاية تم تطويره بواسطة OpenAI. يتم تدريبه على مجموعة متنوعة من النصوص عبر الإنترنت ويمكنه إنشاء نص يشبه الإنسان بناءً على المدخلات التي يتلقاها. وهذا يجعل ChatGPT أداة قوية لمختلف التطبيقات مثل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وترجمة اللغات وغيرها إنشاء المحتوى. يتمتع النموذج بفهم واسع للغة والسياق ، مما يسمح له بتوليد استجابات ذات صلة ومتماسكة.

يعد ChatGPT أيضًا متعدد الاستخدامات للغاية وقادرًا على التعامل مع مجموعة واسعة من الموضوعات والأنواع ، من المناقشات الفنية إلى الكتابة الإبداعية. جعلت قدراته المتقدمة خيارًا شائعًا للشركات والمؤسسات التي تتطلع إلى أتمتة أو زيادة المهام المتعلقة باللغة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تريد تمكين عملك مع ChatGPT، إحداث ثورة في تفاعل العملاء ، وتبسيط التواصل اللغوي ، وإنشاء محتوى من الدرجة الأولى ، للارتقاء بعملك إلى آفاق جديدة. تفاعل مع الأفضل شركة تطوير الذكاء الاصطناعي للحصول على أفضل خدمات تطوير روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي.

بشكل عام ، يمثل ChatGPT خطوة كبيرة إلى الأمام في تطوير الذكاء الاصطناعي وقدرته على فهم اللغة البشرية وتوليدها.

 2. كوكي

تم تأسيس Kuki كـ ميتسوكو في عام 2005 بواسطة تقنية Pandorabots AIML ويستخدم الكلمات الرئيسية لفهم اللغة الطبيعية. إنها الفائز خمس مرات بجائزة Loebner ، مسابقة اختبار Turing (في 2013 و 2016 و 2017 و 2018 و 2019) ، والتي تحمل الرقم القياسي العالمي.

وهي متاحة للدردشة عبر Facebook Messenger وKik Messenger وTelegram وTwitch Group chat.

تقدم Kuki نفسها على أنها كيان لغوي اصطناعي تم تنشيطه في معمل كمبيوتر في ميتافيرس من، في 2 يناير 2003.

3. نسخة طبق الأصل

النسخة المتماثلة هي روبوت المحادثة القائم على الذكاء الاصطناعي (AI) تم إطلاقه في أوائل عام 2017. مع فريق من مهندسي البرمجيات من موسكو الذين انتقلوا لاحقًا إلى كاليفورنيا بالولايات المتحدة.

الهدف الرئيسي لـ Replika هو السماح للمستخدمين المقربين من خلال الذكاء الاصطناعي بتكرار شخصياتهم تدريجيًا عن طريق استدعاء الذاكرة للمحادثات والتحدث من خلال الرسائل النصية. كلما زاد تفاعل المستخدم مع التطبيق ، كلما بدأ الذكاء الاصطناعي (AI) في الظهور مثل المستخدم تقريبًا. يحتوي التطبيق على مؤشر يوضح تطور الذكاء الاصطناعي الذي يرتفع إلى المستوى 50.

4. مساعد جوجل

Google Assistant هو مساعد افتراضي يعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI) الذي طورته Google وهو متوفر على الهواتف الذكية والأجهزة الذكية. يمكنه الانخراط في اتصال ثنائي الاتجاه باستخدام معالجة اللغة الطبيعية. يمكن للمساعد البحث في الإنترنت وضبط إعدادات الهاتف وجدولة الأحداث والإنذارات وإظهار المعلومات من حساب Google الشخصي للمستخدم.

وفي عام 2018، أطلقت جوجل خدمة دوبلكس وهو امتداد لمساعد جوجل الذي يمكّنه من إجراء محادثات طبيعية عن طريق محاكاة صوت الإنسان، بطريقة شديدة لا تختلف عن الاتصال الآلي. يمكن للمساعد إكمال المهام بشكل مستقل مثل الاتصال بـ صالون لتصفيف الشعر للحجز إحاطة، أو الاتصال بالإعلانات التجارية للتحقق من ساعات العمل في المتجر خلال العطلات، أو جدولة حجز مطعم.

على الرغم من أن دوبلكس يمكنه إكمال معظم مهامه بشكل مستقل تمامًا، إلا أنه يمكنه التعرف على المواقف التي لا يستطيع إكمالها ويمكنه إرسال إشارة إلى المشغل البشري لإنهاء المهمة. تم إنشاء نظام الازدواج للتحدث بلغة وصوت أكثر طبيعية من خلال تضمين اختلالات طلاقة الكلام مثل كلمات الحشو مثل "uh" و"hmm" واستخدام عبارات شائعة مثل "gotcha" و"mhm"، بالإضافة إلى المزيد من النغمات والاستجابة الإنسانية وقت الإستجابة.

5. سيري

Siri هو مساعد افتراضي يعتمد على الذكاء الاصطناعي ، وهو جزء من أنظمة تشغيل شركة Apple Inc.

يمكن لأداة الذكاء الاصطناعي إرسال الرسائل النصية وإجراء المكالمات نيابةً عنك، سواء كنت تقود السيارة أو يديك مشغولتان. ويمكنه أيضًا الإعلان عن رسائلك على جهاز iPhone أو iPod الخاص بك. يمكنه أيضًا التعامل مع إعدادات الجهاز وجدولة الأحداث والتذكيرات والبحث في الإنترنت وترجمة الكلمات والعبارات من الإنجليزية إلى بعض اللغات الأخرى.

على سبيل المثال، "يا سيري! اتصل بأمي عبر مكبر الصوت"، "مرحبًا سيري، أيقظني الساعة 7 صباحًا"، وقم بتقسيم فاتورة بقيمة 500 روبية هندية إلى ثلاث طرق! وما إلى ذلك وهلم جرا.

6. ووبوت

قامت عالمة النفس الإكلينيكية أليسون دارسي بإنشاء موقع ويبوت بجامعة ستانفورد. في عام 2018 ، تم إطلاقه كتطبيق iOS. يستخدم Woebot العلاج السلوكي المعرفي لتقديم استجابات مكتوبة للمستخدمين.

يقدم التطبيق نفسه على أنه معالج تلقائي عندما يكون العثور على الشخص الحقيقي الذي يرغب فيه أمرًا مستحيلًا لوجستيًا. أصبح قطاع الصحة النفسية الرقمية صناعة بمليارات الدولارات ويتضمن أكثر من 10,000 تطبيق. لكن Woebot هو واحد من عدد قليل من التطبيقات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوظيف مبادئ العلاج السلوكي المعرفي، وهي تقنية نموذجية تستخدم لعلاج الاكتئاب والقلق. يهدف Woebot إلى استخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتعلم الاستجابات لتقليد المحادثة وتذكر الجلسات السابقة وتقديم النصائح حول القلق والنوم والتوتر.

7. مساعد IBM Watson

ابتكرت شركة IBM العملاقة للتكنولوجيا ، وهي واحدة من الشركات الرائدة في صناعة الذكاء الاصطناعي ، واحدة من أكثر روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تقدمًا في السوق والتي تُعرف باسم Watson Assistant. 

إنه نظام حاسوبي للإجابة على الأسئلة قادر على الإجابة على الأسئلة التي يطرحها المستخدم باللغة الطبيعية. لقد قامت شركة IBM ببنائها لتطبيق معالجة متقدمة للغة الطبيعية، وتمثيل المعرفة، والتعلم الآلي، واسترجاع المعلومات، وتقنيات الاستدلال الآلي في مجال الإجابة على الأسئلة ذات المجال المفتوح. لذلك، على عكس روبوتات الدردشة الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، يمكنها اكتشاف متى يجب طلب الوضوح، والبحث عن إجابة، وتوجيه المستخدمين إلى خدمة العملاء أو الوكلاء البشريين.

8. المنتحل

Imperson هي إحدى منصات المحادثة الرائدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي Chatbot. يمكن لروبوت الذكاء الاصطناعي دعم الصوت والفيديو والواقع الافتراضي والواقع المعزز على جميع منصات المراسلة الرئيسية، وهو عبارة عن استوديو إبداعي متكامل الخدمات لتطوير روبوتات الدردشة التجارية المتميزة. ويستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) لتحديد سلوك المستخدم وإنشاء استجابة وفقًا لذلك في الوقت الفعلي. والغرض منه هو تمكين المؤسسات من تحويل الاتصالات إلى مبيعات.

بسبب أسعاره المرتفعة! إنه ليس الخيار الأكثر فعالية للشركات الصغيرة ولكنه يناسب العلامات التجارية الكبيرة التي تتطلع إلى تحقيق المزيد في لعبة chatbot. ومن بين شركائها وعملائها مايكروسوفت، وأمازون، وديزني، وناشيونال جيوغرافيك.

لقد أصبح التسويق الشامل والتسويق عبر الهاتف عفا عليه الزمن. في عصر التسويق الرقمي، يريد العملاء استجابات سريعة وحلول فورية لاستفساراتهم. إنه يلعب دورًا ضروريًا في الأعمال التجارية عبر الإنترنت وسيتم اعتباره معًا من أهم استراتيجيات التسويق.

9. بوتسيفاي

Botsify هي عبارة عن منصة إنشاء روبوتات دردشة بسيطة لا تتطلب أي محترف لغة الترميز مهارات. سيتمكن المرء من تطوير روبوت محادثة متقدم للمبيعات أو خدمة العملاء أو التعليم أو قسم الموارد البشرية. تتميز المنصة بقصص ونماذج محادثة وتعلم روبوت وتدريب روبوتات الدردشة.

وتشمل ميزاته أيضًا التكامل مع موقع الويب، وAmazon، وSlack & Facebook، وStory Tree، وروبوتات الدردشة التعليمية.

إذا فشل روبوت الدردشة Botsify في الإجابة على أي أسئلة. أنه يوفر دفع الإخطارات وتحويل الاستعلام إلى وكيل الخدمات البشرية. هذه هي الميزة الأكثر جاذبية في Botsify. تستخدم العديد من العلامات التجارية الكبرى Botsify لتصميم روبوتات الدردشة الخاصة بهم ، بما في ذلك Shazam و Apple.

10.ManyChat

ManyChat هي إلى حد بعيد واحدة من أفضل أتمتة التسويق. منصة chatbot أسسها Mikael Yan و Antony Gorin في عام 2015. وهي توفر للمستخدمين أدوات لإنشاء روبوتات محادثة بدون تشفير على منصات مثل Messenger والبريد الإلكتروني و SMSو WhatsApp و Instagram. يمكن للشركات إنشاء روبوت محادثة في خمس دقائق دون استخدام أي رمز.

كما يوفر أدوات نمو قوية لإقامة علاقات مع العملاء. يقوم أيضًا بالترويج للمبيعات ، والتقاط معلومات الاتصال ، وحجز موعد ، وبيع المنتجات وحتى الحصول على عملاء متوقعين أو إطلاق حملات تسويقية.

تتكامل المنصة مع HubSpot وCoverterKit وMailChimp وShopify وGoogle Sheets. كما يوفر أيضًا مجموعة واسعة من القوالب والمحتوى التفاعلي والمخصص لمختلف الأعمال. 

11. بولد 360

Bold360 هو حل للشركات من جميع الأحجام التي ترغب في تعزيز العلاقات مع العملاء. تتيح لك أداة إنشاء روبوتات الدردشة تطوير روبوتات ذكية. توجه هذه الروبوتات الزائرين من خلال رحلات المشتري الشخصية وتحسين طريقة اختيار المنتج. وهو يدعم ميزات التقارير والتحليلات المتقدمة لفهم معلومات متعمقة حول عملائك المستهدفين.

لديها قناة أومني دعم الدردشة الحيةوإعداد التقارير والتحليلات ويدعم أكثر من 40 لغة.

12. في الحياة

انه حي هو برنامج chatbot قائم على الذكاء الاصطناعي وهو الأفضل لفيسبوك بناة chatbot. تعتبر الأداة جيدة للشركات الناشئة والمؤثرين والوكالات والعلامات التجارية لأتمتة المحادثات.

انه حي عبارة عن منصة لإنشاء برامج الدردشة الآلية تساعد على التفاعل تلقائيًا مع العملاء. تم إنشاء الروبوت باستخدام الشات بوت يمكن للأداة التفاعل مع المستخدمين.

تشمل أهم ميزاته إشعارات البريد الإلكتروني والتواصل متعدد اللغات ونموذج إنشاء العملاء المتوقعين والتحليلات الكاملة ومؤشرات الأداء الرئيسية.

وفي الختام

تختلف برامج chatbot AI في العمليات والإجراءات. إذا كان لديك فريق من المبرمجين، فإن أبسط أداة لإنشاء chatbot هي Pandora bot.

بالنسبة لموظفي المبيعات والتسويق ، فإن ManyChat هو الخيار الأنسب. للتكامل مع منصات الوسائط الاجتماعية والمواقع الإلكترونية و CRMs، تشمل الأدوات الأكثر فعالية لإنشاء برامج الدردشة الآلية Bold360 و بوتسيفي. أخبرنا في التعليقات عن برنامج الدردشة الآلي الذي تستخدمه لعلامتك التجارية وما هي ميزاتك المفضلة.