Σε αυτή τη σελίδα4
Ξέρετε εκείνη τη στιγμή που ο πελάτης σας βγάζει το τηλέφωνό του και ψάχνει στο google κάτι που θέλει να αγοράσει;
Αυτή είναι η ευκαιρία σας να δημιουργήσετε μια μικροστιγμή μάρκετινγκ για να συνδεθείτε μαζί τους και να δημιουργήσετε την υπόθεσή σας. Εδώ είναι μερικά βασικά που πρέπει να λάβετε υπόψη εάν σκοπεύετε να αφήσετε μια μόνιμη εντύπωση στις καρδιές των πελατών σας.
Το Φαινόμενο του Μικρο-Στιγμών Μάρκετινγκ
Λοιπόν, πώς λειτουργεί; Οι μικροστιγμές είναι περιπτώσεις όπου οι δυνητικοί πελάτες αποφασίζουν να χρησιμοποιήσουν τις συσκευές τους για να αναζητήσουν ένα συγκεκριμένο θέμα, υπηρεσία, προϊόν ή μέρος. Συνήθως, αυτές οι στιγμές περιστρέφονται γύρω από τέτοιες επιθυμίες όπως:
- Θέλω-να-μάθω
- Θέλω-να-αγοράσω
- Θέλω-να-πάω
- Θέλω-να-κάνω
Ορισμένα από αυτά δεν αφορούν συγκεκριμένα την αγορά, αλλά την αναζήτηση απαντήσεων ή καθοδήγησης. Δεν αποτελεί έκπληξη, μπορούν να γίνουν μια μεταμορφωτική ευκαιρία για την εύρεση νέων πελατών.
Γιατί;
Ο πιθανός αγοραστής σας δεν αναζητά μια επωνυμία ή ένα συγκεκριμένο εύρος τιμών. αναζητούν το τέλειο προϊόν ή ένα ίχνος ενδείξεων που μπορούν να τους οδηγήσουν στο ιδανικό αντικείμενο. Και μπορείτε να ξεχωρίσετε ανάμεσα στο πλήθος αν παίξετε σωστά αυτά τα λίγα καθοριστικά λεπτά.
Όταν ένας χρήστης αναζητά ένα συγκεκριμένο θέμα, αναζητά ενημερωτικά αποτελέσματα πλούσια σε περιεχόμενο. Επειδή το ψηφιακό μάρκετινγκ έχει να κάνει με την αφοσίωση των χρηστών και την επιχειρηματική προληπτική δράση, αυτό το εργαλείο μπορεί να αλλάξει το παιχνίδι.
Κανάλια για να μετράνε κάθε στιγμή
Ενώ οι στρατηγικές και τα εργαλεία μέσω των οποίων μπορείτε να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας ποικίλλουν, ίσως θελήσετε να εξετάσετε αυτές τις επιλογές, μερικές από τις οποίες είναι σίγουρα στην εργαλειοθήκη σας:
ένα. Τηλεφωνικά κέντρα
Οι πιθανοί πελάτες σας ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω τηλεφώνου για να ρωτήσουν σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε.
Εάν δεν είστε σίγουροι για την ικανότητά σας να προσελκύσετε τους πελάτες σας με αυτήν τη στρατηγική, σκεφτείτε τη βοήθεια μιας εταιρείας εξωτερικής ανάθεσης τηλεφωνικών κέντρων εδώ:https://supportyourapp.com/call-center-outsourcing/.
Ενώ πολλοί άνθρωποι έχουν συνηθίσει να στέλνουν μηνύματα, οι καλά εκπαιδευμένοι πράκτορες μπορούν να δημιουργήσουν συνδέσεις μέσω φωνής και τόνου πολύ πιο αποτελεσματικά παρά μέσω μηνυμάτων κειμένου.
σι. Ζωντανές συνομιλίες ιστότοπου
Πολλοί ιστότοποι προσφέρουν βοήθεια μέσω αναδυόμενων συνομιλιών που θέτουν ερωτήσεις και παρέχουν υποστήριξη σε άτομα που μπορεί να συγκλονιστούν από τις υπάρχουσες πληροφορίες. Είναι μια σχετικά φθηνή επιλογή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί ακόμη και από μικρές επιχειρήσεις.
Εάν ο πιθανός αγοραστής σας έχει ήδη προσθέσει την παραγγελία του στο καλάθι, αλλά δεν την έχει ολοκληρώσει, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσκαλέσουν πράκτορες ζωντανής συνομιλίας για να σας βοηθήσουν με την πληρωμή, να προτείνουν καλύτερη εφαρμογή ή να προσφέρουν εκπτώσεις.
ντο. Διαδραστικοί χάρτες
Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορεί να θέλουν να χρησιμοποιήσουν προσβάσιμους, εύχρηστους χάρτες για να βοηθήσουν τους πελάτες τους να βρουν το πλησιέστερο κατάστημα. Εάν προσφέρετε μια υπηρεσία αντί για ένα προϊόν, ο χάρτης σας μπορεί να παραθέτει τις διαθέσιμες χρονοθυρίδες με επισημασμένα συμβάντα, επιτρέποντας στους χρήστες να κάνουν κράτηση.
ρε. Ειδοποιήσεις SMS & push
Μπορείτε να στείλετε SMS με βάση την τοποθεσία ή ειδοποιήσεις push σε όσους περνούν από το κατάστημά σας, προσφέροντάς τους ειδικές προσφορές ή προσκαλώντας τους σε εκδηλώσεις του καταστήματός σας. Αυτό το κανάλι μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για άτομα που μπορούν να πάρουν αποφάσεις της τελευταίας στιγμής και να έχουν ελεύθερο χρόνο.
Επωφεληθείτε από το μάρκετινγκ Micro-Moments
Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτές τις στρατηγικές για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες στο ψηφιακό σας περιεχόμενο.
- ένα. Να είστε ορατοί. Ελέγχετε τακτικά τη βελτιστοποίηση SEO και τοπικής αναζήτησης για να βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας είναι ορατή στο διαδίκτυο και εμφανίζεται ανάμεσα στα πρώτα αποτελέσματα. Ωστόσο, δεν μπορούν όλοι οι ιστότοποι να φτάσουν στην κορυφή λόγω του έντονου ανταγωνισμού, επομένως διαφοροποιήστε την παρουσία σας σε πλατφόρμες όπου το κοινό-στόχο σας είναι πιθανό να επισκεφθεί και να αναζητήσει περιεχόμενο.
- σι. Το κινητό είναι το παν.Αν και δεν έχουν όλοι φορητό υπολογιστή ή υπολογιστή, ο πιθανός πελάτης σας είναι πιθανό να έχει smartphone. Οι μικροστιγμές εμφανίζονται συνήθως μέσω τηλεφώνων, επομένως ο ιστότοπός σας πρέπει οπωσδήποτε να έχει σελίδες γρήγορης φόρτωσης και να είναι φιλικός προς κινητά.
- ντο. Παραμείνετε σχετικοί.Αν και είναι δελεαστικό να θέλετε απλώς να πουλήσετε το προϊόν σας, θα πρέπει να ικανοποιήσετε τις ανάγκες των πελατών σας για πληροφορίες και μια συγκεκριμένη αναζήτηση, αντί να τους κατακλύσετε με τιμές και ταμείο. Δημιουργήστε ενδιαφέρουσες πληροφορίες που τραβούν την προσοχή των ανθρώπων και συνδέουν τα αποτελέσματα αναζήτησης με αυτά που προσφέρετε.
- ρε. Χρησιμοποιήστε την πρόβλεψη δεδομένων.Η ανάλυση δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας για κάθε επωνυμία που ελπίζει να παραμείνει ελκυστική, καθώς μπορεί να σας βοηθήσει να προβλέψετε τις ανάγκες των πελατών σας προτού καν τις αναγνωρίσουν. Αυτή η στρατηγική θα κάνει την επιχείρησή σας προσαρμοστική παρά αντιδραστική και το περιεχόμενό σας θα είναι προσωποκεντρικό και προσαρμοσμένο στις μοναδικές ανάγκες των αγοραστών σας.
Αξιοποιήστε στο έπακρο τον χρόνο σας
Αντί να εστιάσετε σε συγκεκριμένες αναζητήσεις με επίκεντρο τις επιχειρήσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ μικροστιγμών για να προσελκύσετε πελάτες που μπορεί να μην σας έψαχναν αρχικά. Η στρατηγική εφαρμογή αυτών των εργαλείων συμβάλλει στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων και προωθεί τη δέσμευση.
Δημιουργώντας χρήσιμο περιεχόμενο που καλύπτει τις ανάγκες των ατόμων και προκαλεί μια βαθύτερη συναισθηματική σύνδεση, οι επωνυμίες μπορούν να επεκτείνουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο και να αφήσουν μια μόνιμη εντύπωση.
