Pe această pagină4
Știi acel moment în care clientul tău își scoate telefonul și caută pe google ceva ce vrea să cumpere?
Aceasta este șansa ta de a crea un micro-moment de marketing pentru a intra în legătură cu ei și a-ți construi cazul. Iată câteva elemente de bază pe care ar trebui să le luați în considerare dacă intenționați să lăsați o impresie de durată în inimile clienților dvs.
Fenomenul de micro-momente de marketing
Deci, cum funcționează? Micromomentele sunt situații în care clienții potențiali decid să-și folosească dispozitivele pentru a căuta un anumit subiect, serviciu, produs sau loc. De obicei, aceste momente gravitează în jurul unor dorințe precum:
- Vreau-sa-știu
- Vreau să cumpăr
- Eu-vreau-sa-merc
- Vreau-să-fac
Unele dintre acestea nu sunt în mod specific despre cumpărare, ci despre căutarea de răspunsuri sau îndrumări. Deloc surprinzător, ele pot deveni o oportunitate transformatoare de a găsi noi clienți.
De ce?
Cumpărătorul dvs. potențial nu caută o marcă sau un anumit interval de preț; caută produsul perfect sau o urmă de indicii care îi pot conduce la articolul ideal. Și poți ieși în evidență printre mulțime dacă joci corect aceste câteva minute decisive.
Când un utilizator caută un anumit subiect, caută rezultate informative bogate în conținut. Deoarece marketingul digital se referă la implicarea utilizatorilor și proactivitatea în afaceri, acest instrument poate schimba jocul.
Canale pentru a face fiecare moment să conteze
Deși strategiile și instrumentele prin care vă puteți adresa publicului țintă variază, vă recomandăm să luați în considerare aceste opțiuni, dintre care unele sunt cu siguranță în setul dvs. de instrumente:
o. Centre de apeluri
Clienții dvs. potențiali vă pot contacta prin telefon pentru a întreba despre produsele sau serviciile pe care le oferiți.
Dacă nu sunteți sigur de capacitatea dvs. de a vă capta clienții cu această strategie, luați în considerare ajutorul unei companii de outsourcing de call center aici:https://supportyourapp.com/call-center-outsourcing/.
În timp ce mulți oameni sunt obișnuiți să trimită mesaje text, agenții bine pregătiți pot stabili conexiuni prin voce și ton mult mai eficient decât prin mesaje text.
b. Chat-uri live pe site
Multe site-uri web oferă asistență prin chat-uri pop-up care pun întrebări și oferă asistență persoanelor care ar putea fi copleșite de informațiile existente. Este o opțiune relativ ieftină, care poate fi folosită chiar și de întreprinderile mici.
Dacă potențialul dvs. cumpărător și-a adăugat deja comanda în coș, dar nu a finalizat-o, companiile pot invita agenți de chat live pentru a vă ajuta cu plata, pentru a sugera o potrivire mai bună sau pentru a oferi reduceri.
c. Hărți interactive
Proprietarii de afaceri ar putea dori să folosească hărți accesibile și ușor de utilizat pentru a-și ajuta clienții să găsească cel mai apropiat magazin. Dacă oferiți un serviciu mai degrabă decât un produs, harta dvs. poate enumera intervalele orare disponibile cu evenimente evidențiate, permițând utilizatorilor să rezerve unul.
d. Notificări prin SMS și push
Puteți trimite SMS-uri bazate pe locație sau notificări push celor care trec pe lângă magazinul dvs., oferind promoții speciale sau invitându-i la evenimentele magazinului dvs. Acest canal poate fi util în special pentru persoanele care pot lua decizii de ultimă oră și au timp liber.
Beneficiind de Marketingul Micro-Momente
Puteți urma aceste strategii pentru a atrage mai mulți clienți către conținutul dvs. digital.
- o. Fii vizibil. Verificați-vă în mod regulat SEO și optimizarea căutării locale pentru a vă asigura că afacerea dvs. este vizibilă online și apare printre primele rezultate. Cu toate acestea, nu toate site-urile web pot ajunge în vârf din cauza concurenței intense, așa că diversifică-ți prezența pe platformele în care publicul țintă este probabil să viziteze și să caute conținut.
- b. Mobilul este totul.Deși nu toată lumea are un laptop sau un computer, este posibil ca clientul tău potențial să aibă un smartphone. Micromomentele apar de obicei prin intermediul telefoanelor, așa că site-ul dvs. trebuie să aibă pagini care se încarcă rapid și să fie adaptat pentru dispozitive mobile.
- c. Rămâneți relevant.Deși este tentant să vrei pur și simplu să-ți vinzi produsul, ar trebui să satisfaci nevoile clienților tăi de informații și o anumită căutare, mai degrabă decât să-i copleșești cu prețuri și checkout. Creați informații interesante care captează atenția oamenilor și conectează rezultatele căutării cu ceea ce oferiți.
- d. Utilizați predicția datelor.Analiza datelor este crucială pentru orice brand care speră să rămână atrăgător, deoarece vă poate ajuta să anticipați nevoile clienților înainte de a le recunoaște. Această strategie va face ca afacerea dvs. să se adapteze mai degrabă decât reactivă, iar conținutul dvs. va fi centrat pe persoană și adaptat nevoilor unice ale cumpărătorilor dvs.
Profită la maximum de timpul tău
În loc să vă concentrați pe căutări specifice centrate pe afaceri, puteți utiliza micro-moment marketing pentru a atrage clienți care ar putea să nu vă fi căutat inițial. Aplicarea strategică a acestor instrumente contribuie la creșterea afacerii și stimulează implicarea.
Prin crearea de conținut util care satisface nevoile indivizilor și evocă o conexiune emoțională mai profundă, mărcile își pot extinde prezența online și pot lăsa o impresie de durată.
