Микромоменты в маркетинге своими руками: почему и как?

Знаете ли вы тот момент, когда ваш клиент достает свой телефон и ищет в Google то, что хочет купить?

Это ваш шанс создать маркетинговый микромомент, чтобы связаться с ними и построить свое дело. Вот некоторые основы, которые вам следует учитывать, если вы планируете оставить неизгладимое впечатление в сердцах своих клиентов.

Феномен маркетинга микромоментов

Итак, как это работает? Микромоменты — это случаи, когда потенциальные клиенты решают использовать свои устройства для поиска определенной темы, услуги, продукта или места. Обычно эти моменты вращаются вокруг таких желаний, как:

• Я-хочу знать
• Я хочу купить
• Я хочу пойти
• Я-хочу-сделать

Некоторые из них касаются не покупки, а поиска ответов или рекомендаций. Неудивительно, что они могут стать преобразующей возможностью для поиска новых клиентов.

Почему?

Ваш потенциальный покупатель не ищет бренд или определенный ценовой диапазон; они ищут идеальный продукт или подсказки, которые могут привести их к идеальному товару. И ты сможешь выделиться среди толпы, если правильно сыграешь эти несколько решающих минут. 

Когда пользователь ищет определенную тему, он ищет содержательные и информативные результаты. Поскольку цифровой маркетинг основан на вовлечении пользователей и активности бизнеса, этот инструмент может изменить правила игры.

Каналы, позволяющие ценить каждый момент

Хотя стратегии и инструменты, с помощью которых вы можете охватить свою целевую аудиторию, различаются, вы можете рассмотреть эти варианты, некоторые из которых определенно есть в вашем наборе инструментов:

а. Колл-центры

Ваши потенциальные клиенты могут связаться с вами по телефону, чтобы узнать о продуктах или услугах, которые вы предлагаете.

Если вы не уверены в своей способности привлечь клиентов с помощью этой стратегии, рассмотрите возможность помощи аутсорсинговой компании колл-центра здесь:https://supportyourapp.com/call-center-outsource/.

Хотя многие люди привыкли к текстовым сообщениям, хорошо обученные агенты могут устанавливать связь посредством голоса и тона гораздо эффективнее, чем посредством текстовых сообщений.

б. Живые чаты на сайте

Многие веб-сайты предлагают помощь через всплывающие чаты, в которых задаются вопросы и оказывают поддержку людям, которые могут быть перегружены существующей информацией. Это относительно недорогой вариант, который может использовать даже малый бизнес.

Если ваш потенциальный покупатель уже добавил свой заказ в корзину, но не завершил его, компании могут пригласить агентов онлайн-чата, чтобы помочь с оплатой, предложить более подходящий вариант или предложить скидки.

в. Интерактивные карты

Владельцы бизнеса могут использовать доступные и простые в использовании карты, чтобы помочь своим клиентам найти ближайший магазин. Если вы предлагаете услугу, а не продукт, на вашей карте могут быть указаны доступные временные интервалы с выделенными событиями, что позволит пользователям зарезервировать один из них.

д. СМС и push-уведомления

Вы можете отправлять SMS-сообщения или push-уведомления с указанием местоположения тем, кто проходит мимо вашего магазина, предлагая специальные акции или приглашая их на мероприятия вашего магазина. Этот канал может быть особенно полезен для людей, которые могут принимать решения в последнюю минуту и ​​имеют свободное время.

Польза от маркетинга микромоментов

Вы можете следовать этим стратегиям, чтобы привлечь больше клиентов к вашему цифровому контенту.

• а. Будьте заметны. Регулярно проверяйте SEO и локальную поисковую оптимизацию, чтобы ваш бизнес был виден в Интернете и появлялся среди первых результатов. Однако не все веб-сайты могут достичь вершин из-за острой конкуренции, поэтому диверсифицируйте свое присутствие на платформах, которые ваша целевая аудитория с большой вероятностью будет посещать и искать контент.
• б. Мобильная связь – это все.Хотя не у всех есть ноутбук или компьютер, у вашего потенциального клиента, скорее всего, будет смартфон. Микромоменты обычно появляются через телефоны, поэтому ваш сайт обязательно должен иметь быстро загружающиеся страницы и быть удобным для мобильных устройств.
• в. Оставайтесь актуальными.Хотя заманчиво просто продать свой продукт, вам следует удовлетворять потребности своих клиентов в информации и конкретном поиске, а не перегружать их ценами и оформлением заказа. Создавайте интересную информацию, которая привлечет внимание людей и свяжет результаты поиска с тем, что вы предлагаете.
• д. Используйте прогнозирование данных.Аналитика данных имеет решающее значение для любого бренда, надеющегося оставаться привлекательным, поскольку она может помочь вам предвидеть потребности ваших клиентов еще до того, как они их узнают. Эта стратегия сделает ваш бизнес адаптивным, а не реактивным, а ваш контент будет ориентирован на человека и адаптирован к уникальным потребностям ваших покупателей.

Используйте свое время максимально эффективно

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на конкретных поисковых запросах, ориентированных на бизнес, вы можете использовать микромоментный маркетинг, чтобы привлечь клиентов, которые, возможно, изначально не искали вас. Стратегическое применение этих инструментов способствует росту бизнеса и стимулированию взаимодействия.

Создавая полезный контент, который отвечает потребностям людей и вызывает более глубокую эмоциональную связь, бренды могут расширить свое присутствие в Интернете и оставить неизгладимое впечатление.