Op deze pagina4
Kent u dat moment waarop uw klant zijn telefoon pakt en googlet wat hij wil kopen?
Dat is uw kans om een marketingmicromoment te creëren om met hen in contact te komen en uw zaak op te bouwen. Hier zijn enkele basisprincipes waarmee u rekening moet houden als u van plan bent een blijvende indruk op de harten van uw klanten achter te laten.
Het fenomeen van marketing op micromomenten
Hoe werkt het? Micromomenten zijn momenten waarop potentiële klanten besluiten hun apparaten te gebruiken om naar een specifiek onderwerp, dienst, product of plaats te zoeken. Meestal draaien deze momenten rond verlangens als:
- Ik-wil-het-weten
- Ik-wil-kopen
- Ik-wil-gaan
- Ik-wil-doen
Sommige hiervan gaan niet specifiek over kopen, maar over het zoeken naar antwoorden of begeleiding. Het is niet verwonderlijk dat ze een transformatieve kans kunnen worden om nieuwe klanten te vinden.
Waarom?
Jouw potentiële koper zoekt niet naar een merk of een specifieke prijsklasse; ze zijn op zoek naar het perfecte product of naar een spoor van aanwijzingen dat hen naar het ideale item kan leiden. En je kunt opvallen tussen de menigte als je deze paar beslissende minuten goed speelt.
Wanneer een gebruiker naar een bepaald onderwerp zoekt, zoekt hij naar inhoudrijke, informatieve resultaten. Omdat bij digitale marketing alles draait om gebruikersbetrokkenheid en zakelijke proactiviteit, kan deze tool een gamechanger zijn.
Kanalen waarmee elk moment telt
Hoewel de strategieën en hulpmiddelen waarmee u uw doelgroep kunt bereiken variëren, kunt u deze opties overwegen, waarvan er enkele zeker in uw gereedschapskist zitten:
A. Callcenters
Uw potentiële klanten kunnen telefonisch contact met u opnemen om te informeren naar de producten of diensten die u aanbiedt.
Als u niet zeker weet of u met deze strategie uw klanten kunt boeien, overweeg dan hier de hulp van een outsourcingbedrijf voor callcenters:https://supportyourapp.com/call-center-outsourcing/.
Hoewel veel mensen gewend zijn aan sms'en, kunnen goed opgeleide agenten veel effectiever verbindingen tot stand brengen via stem en toon dan via sms.
B. Livechats op de website
Veel websites bieden hulp via pop-upchats die vragen stellen en ondersteuning bieden aan personen die mogelijk overweldigd worden door de bestaande informatie. Het is een relatief goedkope optie die zelfs door kleine bedrijven kan worden gebruikt.
Als uw potentiële koper zijn bestelling al aan de winkelwagen heeft toegevoegd, maar deze nog niet heeft voltooid, kunnen bedrijven livechatagenten uitnodigen om te helpen bij de betaling, een betere pasvorm voor te stellen of kortingen aan te bieden.
C. Interactieve kaarten
Bedrijfseigenaren willen wellicht toegankelijke, gebruiksvriendelijke kaarten gebruiken om hun klanten te helpen de dichtstbijzijnde winkel te vinden. Als u een dienst aanbiedt in plaats van een product, kan uw kaart beschikbare tijdvakken weergeven met gemarkeerde evenementen, zodat gebruikers er een kunnen reserveren.
D. SMS- en pushmeldingen
U kunt locatiegebaseerde sms- of pushmeldingen sturen naar voorbijgangers in uw winkel, speciale aanbiedingen aanbieden of hen uitnodigen voor de evenementen in uw winkel. Dit kanaal kan vooral handig zijn voor mensen die last-minute beslissingen kunnen nemen en vrije tijd hebben.
Profiteren van micro-momentenmarketing
U kunt deze strategieën volgen om meer klanten naar uw digitale inhoud te trekken.
- A. Wees zichtbaar. Controleer regelmatig uw SEO en lokale zoekoptimalisatie om ervoor te zorgen dat uw bedrijf online zichtbaar is en tussen de eerste resultaten verschijnt. Vanwege de hevige concurrentie kunnen echter niet alle websites de top bereiken. Diversifieer daarom uw aanwezigheid over platforms waar uw doelgroep waarschijnlijk de website zal bezoeken en naar inhoud zal zoeken.
- B. Mobiel is alles.Ook al heeft niet iedereen een laptop of computer, toch heeft jouw potentiële klant waarschijnlijk een smartphone. Micromomenten ontstaan meestal via telefoons, dus uw website moet absoluut snel ladende pagina's hebben en mobielvriendelijk zijn.
- C. Blijf relevant.Hoewel het verleidelijk is om simpelweg uw product te willen verkopen, moet u voldoen aan de behoefte van uw klanten aan informatie en een specifieke zoekopdracht, in plaats van hen te overweldigen met prijzen en afrekenen. Creëer interessante informatie die de aandacht van mensen trekt en zoekresultaten koppelt aan wat u aanbiedt.
- D. Gebruik gegevensvoorspelling.Data-analyse is cruciaal voor elk merk dat aantrekkelijk wil blijven, omdat het je kan helpen anticiperen op de behoeften van je klanten voordat ze deze zelfs maar herkennen. Deze strategie zorgt ervoor dat uw bedrijf zich aanpast in plaats van reactief, en dat uw inhoud persoonsgericht is en wordt afgestemd op de unieke behoeften van uw kopers.
Haal het meeste uit uw tijd
In plaats van u te concentreren op specifieke bedrijfsgerichte zoekopdrachten, kunt u micromomentmarketing gebruiken om klanten aan te trekken die in eerste instantie misschien niet naar u op zoek waren. De strategische toepassing van deze tools draagt bij aan de bedrijfsgroei en stimuleert de betrokkenheid.
Door nuttige inhoud te creëren die voldoet aan de behoeften van individuen en een diepere emotionele band oproept, kunnen merken hun online aanwezigheid uitbreiden en een blijvende indruk achterlaten.
