Micro-Momenti Marketing fai da te: perché e come?

Hai presente quel momento in cui il tuo cliente prende il telefono e cerca su Google qualcosa che vuole acquistare?

Questa è la tua occasione per creare un micro-momento di marketing per connetterti con loro e costruire il tuo caso. Ecco alcune nozioni di base che dovresti considerare se hai intenzione di lasciare un ricordo duraturo nel cuore dei tuoi clienti.

Il fenomeno del marketing dei micromomenti

Quindi, come funziona? I micromomenti sono casi in cui i potenziali clienti decidono di utilizzare i propri dispositivi per cercare un argomento, servizio, prodotto o luogo specifico. In genere, questi momenti ruotano attorno a desideri come:

• Voglio-sapere
• Voglio-comprare
• Voglio andare
• Voglio-fare

Alcuni di questi non riguardano specificamente l’acquisto ma la ricerca di risposte o indicazioni. Non sorprende che possano diventare un’opportunità trasformativa per trovare nuovi clienti.

Perché?

Il tuo potenziale acquirente non cerca un marchio o una fascia di prezzo specifica; stanno cercando il prodotto perfetto o una serie di indizi che possano portarli all'oggetto ideale. E puoi distinguerti tra la folla se giochi bene questi pochi minuti decisivi. 

Quando un utente cerca un argomento particolare, cerca risultati informativi e ricchi di contenuti. Poiché il marketing digitale è incentrato sul coinvolgimento degli utenti e sulla proattività aziendale, questo strumento può rappresentare un punto di svolta.

Canali per far sì che ogni momento conti

Anche se le strategie e gli strumenti attraverso i quali puoi raggiungere il tuo pubblico di destinazione variano, potresti prendere in considerazione queste opzioni, alcune delle quali sono sicuramente nel tuo kit di strumenti:

UN. Call center

I tuoi potenziali clienti potrebbero contattarti telefonicamente per chiedere informazioni sui prodotti o servizi che offri.

Se non sei sicuro della tua capacità di acquisire clienti con questa strategia, prendi in considerazione l'aiuto di una società di outsourcing di call center qui:https://supportyourapp.com/call-center-outsourcing/.

Sebbene molte persone siano abituate a inviare messaggi di testo, gli agenti ben addestrati possono stabilire connessioni tramite la voce e il tono in modo molto più efficace rispetto ai messaggi di testo.

B. Chat dal vivo sul sito web

Molti siti Web offrono assistenza tramite chat pop-up che pongono domande e forniscono supporto alle persone che potrebbero essere sopraffatte dalle informazioni esistenti. È un’opzione relativamente economica che può essere utilizzata anche dalle piccole imprese.

Se il tuo potenziale acquirente ha già aggiunto il suo ordine al carrello ma non lo ha completato, le aziende possono invitare agenti di chat dal vivo ad assisterlo con il pagamento, suggerire una soluzione migliore o offrire sconti.

C. Mappe interattive

Gli imprenditori potrebbero voler utilizzare mappe accessibili e facili da usare per aiutare i propri clienti a trovare il negozio più vicino. Se offri un servizio anziché un prodotto, la tua mappa può elencare le fasce orarie disponibili con gli eventi evidenziati, consentendo agli utenti di prenotarne uno.

D. SMS e notifiche push

Potresti inviare SMS basati sulla posizione o notifiche push a coloro che passano davanti al tuo negozio, offrendo promozioni speciali o invitandoli agli eventi del tuo negozio. Questo canale può essere particolarmente utile per le persone che possono prendere decisioni dell'ultimo minuto e hanno tempo libero.

Trarre vantaggio dal marketing dei micromomenti

Puoi seguire queste strategie per attirare più clienti verso i tuoi contenuti digitali.

• UN. Sii visibile. Controlla regolarmente la tua SEO e l'ottimizzazione della ricerca locale per assicurarti che la tua attività sia visibile online e appaia tra i primi risultati. Tuttavia, non tutti i siti Web possono raggiungere la vetta a causa della forte concorrenza, quindi diversifica la tua presenza su piattaforme in cui è probabile che il tuo pubblico target visiti e cerchi contenuti.
• B. Il cellulare è tutto.Sebbene non tutti abbiano un laptop o un computer, è probabile che il tuo potenziale cliente abbia uno smartphone. I micromomenti in genere emergono attraverso i telefoni, quindi il tuo sito web deve assolutamente avere pagine a caricamento rapido ed essere ottimizzato per i dispositivi mobili.
• C. Rimani rilevante.Sebbene sia forte la tentazione di voler semplicemente vendere il tuo prodotto, dovresti soddisfare le esigenze dei tuoi clienti in termini di informazioni e ricerche specifiche, piuttosto che sopraffarli con prezzi e checkout. Crea informazioni interessanti che catturino l'attenzione delle persone e colleghino i risultati di ricerca a ciò che offri.
• D. Utilizzare la previsione dei dati.L’analisi dei dati è fondamentale per qualsiasi marchio che spera di rimanere attraente, poiché può aiutarti ad anticipare le esigenze dei tuoi clienti prima ancora che li riconoscano. Questa strategia renderà la tua attività adattiva anziché reattiva e i tuoi contenuti saranno incentrati sulla persona e adattati alle esigenze specifiche dei tuoi acquirenti.

Ottieni il massimo dal tuo tempo

Invece di concentrarti su ricerche specifiche incentrate sul business, puoi utilizzare il marketing dei micro-momenti per attirare clienti che potrebbero non averti cercato inizialmente. L’applicazione strategica di questi strumenti contribuisce alla crescita del business e stimola il coinvolgimento.

Creando contenuti utili che soddisfino le esigenze delle persone ed evochino una connessione emotiva più profonda, i marchi possono espandere la loro presenza online e lasciare un ricordo duraturo.