ในหน้านี้4
คุณทราบช่วงเวลาที่ลูกค้าของคุณหยิบโทรศัพท์ออกมาและค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อใน Google หรือไม่
นั่นคือโอกาสของคุณในการสร้างเสี้ยวเวลาทางการตลาดเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาและสร้างกรณีของคุณ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลพื้นฐานบางส่วนที่คุณควรพิจารณาหากคุณวางแผนที่จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมไว้ในใจลูกค้าของคุณ
ปรากฏการณ์ของการตลาดเสี้ยวเวลาสำคัญ
แล้วมันทำงานยังไง? เสี้ยวเวลาคือกรณีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจใช้อุปกรณ์เพื่อค้นหาหัวข้อ บริการ ผลิตภัณฑ์ หรือสถานที่ที่เฉพาะเจาะจง โดยปกติแล้ว ช่วงเวลาเหล่านี้จะวนเวียนอยู่กับความปรารถนา เช่น:
- ฉันอยากรู้
- ฉัน-อยาก-ซื้อ
- ฉันอยากไป
- ฉันอยากทำ
สิ่งเหล่านี้บางส่วนไม่ได้เกี่ยวกับการซื้อโดยเฉพาะ แต่เกี่ยวกับการแสวงหาคำตอบหรือคำแนะนำ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่สิ่งเหล่านี้สามารถกลายเป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงในการหาลูกค้าใหม่ๆ
ทำไม
ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อของคุณไม่ได้ค้นหาแบรนด์หรือช่วงราคาที่เฉพาะเจาะจง พวกเขากำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบหรือร่องรอยเบาะแสที่สามารถนำพวกเขาไปสู่ผลิตภัณฑ์ในอุดมคติได้ และคุณสามารถโดดเด่นท่ามกลางฝูงชนได้หากคุณเล่นในนาทีชี้ขาดเหล่านี้ได้ถูกต้อง
เมื่อผู้ใช้ค้นหาหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง พวกเขามองหาผลลัพธ์ที่ให้ข้อมูลและเต็มไปด้วยเนื้อหา เนื่องจากการตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และความกระตือรือร้นทางธุรกิจ เครื่องมือนี้จึงสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้
ช่องที่จะทำให้ทุกช่วงเวลามีความหมาย
แม้ว่ากลยุทธ์และเครื่องมือที่คุณใช้ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจะแตกต่างกันไป แต่คุณอาจต้องการพิจารณาตัวเลือกเหล่านี้ ซึ่งบางตัวเลือกก็อยู่ในชุดเครื่องมือของคุณ:
ก. คอลเซ็นเตอร์
ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจติดต่อคุณทางโทรศัพท์เพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับความสามารถในการดึงดูดลูกค้าด้วยกลยุทธ์นี้ โปรดพิจารณาความช่วยเหลือจากบริษัทเอาท์ซอร์สด้านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่นี่:https://supportyourapp.com/call-center-outsourcing/.
แม้ว่าหลายๆ คนจะคุ้นเคยกับการส่งข้อความ แต่เจ้าหน้าที่ที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถสร้างการเชื่อมต่อผ่านเสียงและน้ำเสียงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งข้อความตัวอักษร
ข. แชทสดบนเว็บไซต์
เว็บไซต์หลายแห่งให้ความช่วยเหลือผ่านการแชทแบบป๊อปอัพที่ถามคำถามและให้การสนับสนุนบุคคลที่อาจมีข้อมูลที่มีอยู่มากเกินไป เป็นตัวเลือกที่ค่อนข้างถูกซึ่งสามารถใช้ได้แม้กระทั่งกับธุรกิจขนาดเล็ก
หากผู้ที่มีแนวโน้มเป็นผู้ซื้อของคุณเพิ่มคำสั่งซื้อลงในรถเข็นแล้วแต่ยังดำเนินการไม่เสร็จสิ้น ธุรกิจสามารถเชิญตัวแทนแชทสดให้ช่วยเหลือในการชำระเงิน แนะนำคำสั่งซื้อที่เหมาะสมกว่า หรือเสนอส่วนลดได้
ค. แผนที่เชิงโต้ตอบ
เจ้าของธุรกิจอาจต้องการใช้แผนที่ที่สามารถเข้าถึงได้และใช้งานง่ายเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาร้านค้าที่ใกล้ที่สุด หากคุณนำเสนอบริการมากกว่าผลิตภัณฑ์ แผนที่ของคุณสามารถแสดงรายการช่วงเวลาที่พร้อมใช้งานพร้อมกับกิจกรรมที่ไฮไลต์ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจองได้
ง. SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช
คุณอาจส่ง SMS ตามตำแหน่งหรือการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ที่เดินผ่านร้านค้าของคุณ เสนอโปรโมชั่นพิเศษ หรือเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมกิจกรรมของร้านค้าของคุณ ช่องนี้อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบุคคลที่สามารถตัดสินใจในนาทีสุดท้ายและมีเวลาว่าง
การได้รับประโยชน์จากการตลาดแบบเสี้ยววินาที
คุณสามารถปฏิบัติตามกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อดึงดูดลูกค้ามายังเนื้อหาดิจิทัลของคุณมากขึ้น
- ก. ให้มองเห็นได้. ตรวจสอบ SEO และการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่นของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะปรากฏทางออนไลน์และปรากฏในผลลัพธ์แรกๆ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกเว็บไซต์ที่จะขึ้นสู่อันดับต้นๆ ได้เนื่องจากมีการแข่งขันที่รุนแรง ดังนั้นควรกระจายการแสดงตนของคุณให้หลากหลายบนแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะเข้าชมและค้นหาเนื้อหา
- ข. มือถือคือทุกสิ่งแม้ว่าไม่ใช่ทุกคนจะมีแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณก็มีแนวโน้มที่จะมีสมาร์ทโฟน โดยทั่วไปเสี้ยวเวลาสำคัญจะเกิดขึ้นผ่านโทรศัพท์ ดังนั���นเว็บไซต์ของคุณจะต้องมีหน้าที่โหลดเร็วและเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ค. ยังคงมีความเกี่ยวข้องแม้ว่าเพียงต้องการขายผลิตภัณฑ์ของคุณอาจดูน่าดึงดูด แต่คุณควรตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านข้อมูลและการค้นหาที่เฉพาะเจาะจง แทนที่จะล้นหลามด้วยราคาและขั้นตอนการชำระเงิน สร้างข้อมูลที่น่าสนใจที่ดึงดูดความสนใจของผู้คนและเชื่อมโยงผลการค้นหากับสิ่งที่คุณนำเสนอ
- ง. ใช้การคาดการณ์ข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ใดๆ ที่หวังว่าจะยังคงน่าดึงดูด เนื่องจากสามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้ก่อนที่พวกเขาจะรับรู้ด้วยซ้ำ กลยุทธ์นี้จะทำให้ธุรกิจของคุณปรับตัวได้มากกว่าเชิงรับ และเนื้อหาของคุณจะเน้นที่บุคคลเป็นศูนย์กลางและปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของผู้ซื้อ
ใช้เวลาให้คุ้มค่าที่สุด
แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การค้นหาที่เน้นธุรกิจเป็นหลัก คุณสามารถใช้การตลาดแบบเสี้ยวเวลาเพื่อดึงดูดลูกค้าที่อาจไม่ได้ค้นหาคุณตั้งแต่แรก การใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์มีส่ว��ช่วยให้ธุรกิจเติบโตและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม
ด้วยการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ที่ตรงตามความต้องการของแต่ละบุคคลและกระตุ้นการเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถขยายการนำเสนอทางออนไลน์และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมได้
