لغة التسويق عبر البريد الإلكتروني – طريقة حقيقية لكتابة نص مقنع

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى الجمهور وإشراكه. مع متوسط ​​عائد على الاستثمار يبلغ 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه، تعتمد الشركات على البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات وبناء العلاقات وتنمية علامتها التجارية.

مما لا شك فيه أنك قرأت دليل UAWC للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتصرفت وفقًا لذلك. ومع ذلك، فإن النجاح المستمر للتسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك يعتمد بشكل كبير على قدرتك على كتابة نص مقنع يجذب انتباه القراء ويلهمهم للعمل.

هناك فرق بين ما يصلح على الورق وما يصلح مع البشر. فيما يلي بعض النصائح لصياغة نسخة البريد الإلكتروني التي تحقق النتائج.

أ. اكتب سطر موضوع قوي

سطر الموضوع الخاص بك هو أول ما سيراه القراء، ويمكن أن يزيد أو يخفض معدلات فتح بريدك الإلكتروني. يجب أن يكون سطر الموضوع الجيد واضحًا وموجزًا ​​ومقنعًا.

يجب أن يعطي سطر الموضوع سببًا لفتح بريدك الإلكتروني وتحديد التوقعات لما سيجده القراء بداخله. استخدم لغة ذات توجه عملي مثل "تصرف الآن" أو "لا تفوت" لخلق شعور بالإلحاح أو الفضول.

قم بتخصيص سطر الموضوع الخاص بك باستخدام اسم المستلم أو المعلومات الأخرى ذات الصلة، ولا تستخدم أكثر من 50 حرفًا حتى تكون رسالتك قابلة للقراءة على الأجهزة المحمولة.

ب. ابدأ بتحية ودية

تحدد التحية نغمة بقية رسالتك. استخدم لهجة ودية وأنيقة تجعل القراء يشعرون بالترحيب والتقدير.

قم بمخاطبتهم بالاسم إن أمكن، واستخدم التحية التي تناسب صوت علامتك التجارية وسياق بريدك الإلكتروني.

على سبيل المثال، "مرحبًا!" قد تعمل بشكل جيد مع علامة تجارية غير رسمية وممتعة، في حين أن عبارة "Dear [Name]" قد تكون أكثر ملاءمة للسياق الرسمي أو المهني.

تجنب التحيات العامة مثل "سيدي العزيز/سيدتي" أو "إلى من يهمه الأمر"، والتي ستجعل بريدك الإلكتروني يبدو غير شخصي وغير مرغوب فيه.

إذا تفاعل المستلم معك من قبل، قم بالاعتراف بذلك في التحية بقول "مرحبًا مرة أخرى" أو ما شابه ذلك.

ج. نصل إلى النقطة

يجب أن تفترض أن قرائك مشغولون ولديهم فترات اهتمام قصيرة، كما هو الحال مع أفضل العملاء. حتى تصل إلى هذه النقطة بسرعة. 

لا تدفن رسالتك الرئيسية أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تحت الحشو أو الحشو. استخدم الجملة الأولى أو الجملتين لتوضيح الغرض من بريدك الإلكتروني وما تريد أن يفعله القراء.

كن محددًا ومباشرًا، واستخدم اللغة التي تركز على الفوائد التي تعود على القراء.

على سبيل المثال، بدلًا من قول "لدينا تخفيضات"، قل "يمكنك (الاسم إن أمكن) توفير 25% على منتجاتك المفضلة (مثل منتجات محددة تم شراؤها سابقًا) اليوم فقط!"

د. استخدم فقرات قصيرة ونقاط نقطية 

يمكن أن تكون الكتل النصية الكبيرة مخيفة ويصعب قراءتها، خاصة على الأجهزة المحمولة. قم بتقسيم بريدك الإلكتروني إلى فقرات قصيرة لا تزيد عن 2-3 جمل.

استخدم النقاط النقطية أو القوائم المرقمة لجعل المحتوى الخاص بك أكثر قابلية للفحص وسهل الاستيعاب. بعد ذلك سوف يفهم القراء بسرعة نقاطك الرئيسية ويكونون مستعدين لاتخاذ إجراء بشأن رسالتك. 

استخدم الكثير من المساحة البيضاء لمنح بريدك الإلكتروني مظهرًا نظيفًا ومرتبًا. إذا وضع القارئ رسالة البريد الإلكتروني جانبًا ثم عاد إليها، فسيعلم أنه نقر على البريد الإلكتروني الصحيح من خلال مظهره قبل التعامل مع النص. إحدى النصائح الأكثر فعالية لكتابة البريد الإلكتروني هي التركيز على التخطيط والتصميم، الأمر الذي يمكن أن يعزز بشكل كبير سهولة القراءة والمشاركة.

ه. اكتب كما تتكلم

أفضل نسخة من البريد الإلكتروني تبدو وكأنها محادثة مع صديق، وليست وثيقة عمل رسمية. اكتب بنبرة محادثة طبيعية تعكس شخصية علامتك التجارية وتلقى صدى لدى جمهورك المستهدف.

استخدم لغة بسيطة وسهلة الفهم، وتجنب المصطلحات الفنية أو المصطلحات الفنية التي قد تربك القراء أو تنفرهم. اجعل عملائك يشعرون أنه من السهل التعامل معك، وبالتالي تتم معالجة الإجراء الذي تريد منهم أن يتخذوه بكفاءة من جانبك.

اقرأ نسختك بصوت عالٍ للتأكد من أنها تتدفق وتبدو وكأنها شيء ستقوله شخصيًا. قد تضطر إلى القيام بذلك إذا تابع البريد الإلكتروني، لذا تأكد من إعطاء انطباع ثابت لبناء ثقة المستلم.

و. استخدم أفعال الصوت والحركة

الصوت السلبي يمكن أن يجعل نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو ضعيفة وغير ملهمة. استخدم أفعال الصوت والحركة لخلق شعور بالطاقة والزخم في كتابتك. 

على سبيل المثال، بدلًا من قول "سنقوم بتمديد البيع"، قل "نحن نقوم بتمديد البيع!" يمكن لهذا التغيير البسيط أن يُحدث فرقًا كبيرًا في كيفية إدراك رسالتك والتعامل معها.

استخدم الأفعال التي تلهمك للعمل، مثل "احصل" أو "حاول" أو "اكتشف" أو "فتح" لتحفيز القراء على اتخاذ الخطوة التالية.

ثم تأكد من التعبير أيضًا عن الفوائد التي يمكنهم الحصول عليها هنا والآن - "افعل هذا وستحصل على هذا"

ز. قم بتسليط الضوء على عرض القيمة الخاص بك 

يجب أن توضح نسخة بريدك الإلكتروني القيمة التي يقدمها منتجك أو خدمتك أو المحتوى الذي تقدمه لقرائك.

ما في ذلك بالنسبة لهم؟ وكيف ستحل مشاكلهم وتلبي احتياجاتهم أو تحسن حياتهم؟

استخدم لغة تركز على المنفعة وتؤكد على النتائج والنتائج التي يمكن أن يتوقعها القراء.

على سبيل المثال، بدلاً من مجرد قول "دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع"، قل "احصل على المساعدة التي تحتاجها، وقتما تحتاج إليها، من خلال دعم العملاء لدينا على مدار الساعة". 

اجعل عرض القيمة الخاص بك هو محور نسخة بريدك الإلكتروني. وكما قال ديفيد لويد جورج عن الخطابات في برلمان المملكة المتحدة، قل شيئًا واحدًا، واجعل كل شيء آخر في العرض يخدم هذه الغاية.

ح. خلق شعور بالإلحاح

إذا كنت تريد من القراء أن يتخذوا إجراءً، فامنحهم سببًا للتصرف الآن. قم بإنشاء شعور بالإلحاح في نسخة بريدك الإلكتروني باستخدام لغة حساسة للوقت وعروض محدودة الوقت.

على سبيل المثال، "تصرف الآن قبل انتهاء صلاحية هذه الصفقة!" أو "لم يتبق سوى 3 أماكن - سجل اليوم!" 

استخدم المواعيد النهائية، والعد التنازلي، وأساليب الندرة لتشجيع القراء على اتخاذ إجراءات فورية. فقط تأكد من استخدام هذه الأساليب بشكل مقتصد وصادق، وليس في كل بريد إلكتروني، حتى لا تبدو متلاعبًا أو غير مرغوب فيه.

أنا. قم بتخصيص رسالتك

يعد التخصيص أمرًا أساسيًا لإنشاء نسخة بريد إلكتروني تلقى صدى لدى القراء. استخدم اسم القارئ أو موقعه أو مشترياته السابقة أو غيرها من المعلومات ذات الصلة لتخصيص رسالتك بما يتناسب مع اهتماماته واحتياجاته المحددة.

قم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على معايير مختلفة، مثل التركيبة السكانية أو السلوك أو التفضيلات، وقم بصياغة رسائل مستهدفة لكل شريحة. استخدم المحتوى الديناميكي لإظهار إصدارات مختلفة من بريدك الإلكتروني بناءً على الملفات الشخصية لقرائك.

كلما كانت نسخة بريدك الإلكتروني أكثر تخصيصًا، أصبحت أكثر جاذبية وفعالية. أي شيء يشجع العقلية القائلة بأنك أنت والمتلقي ضد العالم سيجعلك متآمرًا في مشروع صالح، ويشجع المشاركة طويلة المدى.

ي. استخدم الدليل الاجتماعي 

من الأرجح أن يتخذ الأشخاص إجراءً عندما يرون الآخرين يفعلون الشيء نفسه. استخدم الدليل الاجتماعي في نسخة بريدك الإلكتروني لبناء الثقة والمصداقية مع القراء.

قم بتضمين شهادات العملاء أو دراسات الحالة أو المحتوى الذي أنشأه المستخدمون لعرض التجارب الإيجابية التي مر بها الآخرون مع علامتك التجارية.

على سبيل المثال، إذا كنت تقدم موارد مثل Cisco CCNA 200-301 Practice Test Dumps، فإن عرض كيفية استخدام الآخرين لها بنجاح يمكن أن يعزز المصداقية.

وبالمثل، يمكن للمرشحين الذين يستعدون للحصول على شهادة Microsoft Azure الاستفادة بشكل كبير من مقالب اختبار الممارسة لـ Microsoft AZ-104، والتي توفر تدريبًا شاملاً وتساعد في بناء الثقة قبل الاختبار.

استخدم الإحصائيات أو البيانات لإظهار شعبية أو فعالية منتجك أو خدمتك.

استخدم الإحصائيات أو البيانات لإظهار شعبية أو فعالية منتجك أو خدمتك.

لا تخف من ذكر أسماء أي عملاء أو شركاء أو وسائل إعلام بارزة تضفي مصداقية على رسالتك. إذا تمكن الناس من البحث عن هذه الأشياء بأنفسهم ووجدوا أنك قلت الحقيقة، فسوف يصعدون إلى متن الطائرة.

ك. اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) مميزة

تعد CTA هي الجزء الأكثر أهمية في نسخة بريدك الإلكتروني، لأنها تخبر القراء بما تريد منهم أن يفعلوه بعد ذلك. تأكد من أن عبارة CTA الخاصة بك تبرز بشكل مرئي وتستخدم لغة واضحة وموجهة نحو العمل.

استخدم لونًا متباينًا لزر CTA الخاص بك، وضعه في مكان بارز في بريدك الإلكتروني. اجعل عبارة CTA قصيرة ومباشرة، واستخدم لغة الشخص الأول مثل "سجلني!" أو "أرسل لي الدليل!" لجعلها تبدو أكثر شخصية وإقناعا.

لا تخف من تكرار CTA عبر بريدك الإلكتروني. وهذا من شأنه أن يعزز رسالتك ويسهل على القراء اتخاذ الإجراءات اللازمة.

ل. اختبار وتحسين نسختك

أفضل طريقة لمعرفة ما يناسبك هو اختباره ومعرفة كيفية استجابة القراء. استخدم اختبار A/B لمقارنة سطور المواضيع المختلفة أو الترحيبات أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو العناصر الأخرى ومعرفة أيها يحقق أفضل أداء.

تتبع معدلات الفتح والنقر والتحويل لقياس فعالية نسختك وتحديد مجالات التحسين. لا تخف من تجربة نغمات أو أنماط أو تنسيقات مختلفة لمعرفة ما يناسب جمهورك بشكل أفضل.

كلما قمت باختبار وتحسين عناصر نسخة بريدك الإلكتروني التي تحصل على النتائج، كلما حصلت على نتائج أفضل بمرور الوقت.

الآن لديك ما يلزم لكتابة نسخة بريد إلكتروني تجذب القراء وتبني العلاقات وتحفز العمل. إذا كنت تكتب كإنسان، وليس كمسوق، فسوف تحصل على ردود من البشر الذين يشترون الأشياء، وليس من المسوقين الآخرين الذين يحاولون بيع الأشياء لك.

كن أصيلاً ومفيدًا ومركّزًا على احتياجات القراء واهتماماتهم. باستخدام اللغة والنهج الصحيحين،التسويق الالكترونيسوف ينمو عملك ويساعدك على تحقيق أهدافك.