Lenguaje del marketing por correo electrónico: forma real de escribir textos atractivos

El marketing por correo electrónico es una de las formas más efectivas de llegar e involucrar a una audiencia. Con un retorno de la inversión promedio de $42 por cada $1 gastado, las empresas dependen del correo electrónico para impulsar las ventas, construir relaciones y hacer crecer su marca.

Sin duda, ha leído la guía de marketing por correo electrónico de la UAWC y ha actuado en consecuencia. Sin embargo, el éxito continuo de su marketing por correo electrónico depende en gran medida de su capacidad para escribir textos atractivos que capten la atención de sus lectores y los inspiren a actuar.

Hay una diferencia entre lo que funciona sobre el papel y con los seres humanos. A continuación se ofrecen algunos consejos para crear textos de correo electrónico que obtengan resultados.

a. Escribe una línea de asunto sólida

Su línea de asunto es lo primero que verán los lectores y puede mejorar o deshacer las tasas de apertura de su correo electrónico. Una buena línea de asunto debe ser clara, concisa y convincente.

La línea de asunto debe dar una razón para abrir su correo electrónico y establecer expectativas sobre lo que los lectores encontrarán en su interior. Utilice un lenguaje orientado a la acción como "actúa ahora" o "no te pierdas" para crear una sensación de urgencia o curiosidad.

Personalice sus líneas de asunto con el nombre del destinatario u otra información relevante y no utilice más de 50 caracteres para que su mensaje sea legible en dispositivos móviles.

b. Comience con un saludo amistoso

El saludo marca el tono para el resto de su mensaje. Utilice un tono amigable y afable que haga que sus lectores se sientan bienvenidos y valorados.

Dirígete a ellos por su nombre si es posible y utiliza un saludo que se ajuste a la voz de tu marca y al contexto de tu correo electrónico.

Por ejemplo, "¡Hola!" podría funcionar bien para una marca informal y divertida, mientras que "Estimado [Nombre]" podría ser más apropiado para un contexto formal o profesional.

Evite saludos genéricos como “Estimado señor/señora” o “A quien corresponda”, que harán que su correo electrónico parezca impersonal y spam.

Si el destinatario ha interactuado contigo antes, reconócelo en el saludo diciendo "Hola de nuevo" o algo similar.

do. Vaya al grano

Debes asumir que tus lectores están ocupados y tienen períodos de atención cortos, como lo serían los mejores clientes. Así que vayamos al grano rápidamente. 

No entierre su mensaje principal o llamado a la acción bajo tonterías o relleno. Utilice su primera o segunda oración para indicar claramente el propósito de su correo electrónico y lo que quiere que hagan sus lectores.

Sea específico y directo, y utilice un lenguaje que se centre en los beneficios para sus lectores.

Por ejemplo, en lugar de decir "Tenemos una oferta", diga "Usted (nombre si es posible) puede ahorrar un 25% en sus productos favoritos (como los específicos que compró anteriormente) ¡solo hoy!".

d. Utilice párrafos cortos y viñetas. 

Grandes bloques de texto pueden resultar intimidantes y difíciles de leer, especialmente en dispositivos móviles. Divide tu correo electrónico en párrafos cortos de no más de 2 o 3 oraciones.

Utilice viñetas o listas numeradas para que su contenido sea más escaneable y fácil de digerir. Entonces sus lectores comprenderán rápidamente sus puntos principales y estarán listos para actuar sobre su mensaje. 

Utilice mucho espacio en blanco para darle a su correo electrónico una apariencia limpia y ordenada. Si su lector deja el correo electrónico a un lado y luego regresa a él, sabrá que hizo clic en el correo electrónico correcto por su apariencia antes de leer el texto. Uno de los consejos más eficaces para redactar correos electrónicos es centrarse en la disposición y el diseño, lo que puede mejorar significativamente la legibilidad y la participación.

mi. Escribe mientras hablas

La mejor copia de correo electrónico suena como una conversación con un amigo, no como un documento comercial formal. Escriba en un tono natural y conversacional que refleje la personalidad de su marca y resuene con su público objetivo.

Utilice un lenguaje sencillo y fácil de entender y evite la jerga o los términos técnicos que puedan confundir o alienar a los lectores. Haga que sus clientes sientan que es fácil tratar con usted, de modo que la acción que desea que realicen se procese de manera eficiente por su parte.

Lea su copia en voz alta para asegurarse de que fluya y suene como algo que realmente diría en persona. Es posible que tengas que hacer esto si realizan un seguimiento del correo electrónico, así que asegúrate de dar una impresión coherente para generar confianza en el destinatario.

F. Utilice voz activa y verbos de acción

La voz pasiva puede hacer que la copia de su correo electrónico suene débil y aburrida. Utilice voz activa y verbos de acción para crear una sensación de energía e impulso en su escritura. 

Por ejemplo, en lugar de decir "La venta la ampliaremos nosotros", diga "¡Estamos ampliando la venta!". Este pequeño cambio puede marcar una gran diferencia en cómo se percibe y se actúa en consecuencia su mensaje.

Utilice verbos que inspiren acción, como "obtener", "probar", "descubrir" o "desbloquear", para motivar a sus lectores a dar el siguiente paso.

Luego, asegúrese de que los beneficios que pueden obtener también se expresen en el aquí y ahora: “haz esto y tendrás esto”

gramo. Destaca tu propuesta de valor 

La copia de su correo electrónico debe comunicar claramente el valor que su producto, servicio o contenido ofrece a sus lectores.

¿Qué hay para ellos? ¿Cómo resolverá sus problemas, cubrirá sus necesidades o mejorará sus vidas?

Utilice un lenguaje centrado en los beneficios que enfatice los resultados que sus lectores pueden esperar.

Por ejemplo, en lugar de simplemente decir "Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana", diga "Obtenga la ayuda que necesita, cuando la necesite, con nuestra atención al cliente las 24 horas". 

Haga de su propuesta de valor la pieza central de su copia de correo electrónico. Como dijo David Lloyd George sobre los discursos en el Parlamento del Reino Unido, diga una cosa y haga que todo lo demás en la presentación sirva para ese fin.

h. Crear una sensación de urgencia

Si quieres que tus lectores actúen, dales una razón para actuar ahora. Cree una sensación de urgencia en el texto de su correo electrónico utilizando lenguaje urgente y ofertas por tiempo limitado.

Por ejemplo, "¡Actúe ahora antes de que expire este acuerdo!" o "Solo quedan 3 lugares: ¡regístrate hoy!" 

Utilice plazos, cuentas regresivas y tácticas de escasez para alentar a los lectores a tomar medidas inmediatas. Sólo asegúrese de utilizar estas tácticas con moderación y de forma auténtica, no en todos los correos electrónicos, para no parecer manipulador o spam.

i. Personaliza tu mensaje

La personalización es clave para crear un texto de correo electrónico que resuene en sus lectores. Utilice el nombre, la ubicación, las compras anteriores u otra información relevante de su lector para adaptar su mensaje a sus intereses y necesidades específicas.

Segmente su lista de correo electrónico según diferentes criterios, como datos demográficos, comportamiento o preferencias, y cree mensajes específicos para cada segmento. Utilice contenido dinámico para mostrar diferentes versiones de su correo electrónico según los perfiles de sus lectores.

Cuanto más personalizado sea el texto de tu correo electrónico, más atractivo y eficaz será. Cualquier cosa que fomente la mentalidad de que sois vosotros y el destinatario contra el mundo os convertirá en cómplices de una empresa justa y fomentará un compromiso a largo plazo.

j. Utilice prueba social 

Es más probable que las personas actúen cuando ven que otros hacen lo mismo. Utilice pruebas sociales en el texto de su correo electrónico para generar confianza y credibilidad con sus lectores.

Incluya testimonios de clientes, estudios de casos o contenido generado por usuarios para mostrar las experiencias positivas que otros han tenido con su marca.

Por ejemplo, si ofrece recursos como volcados de pruebas de práctica de Cisco CCNA 200-301, mostrar cómo otros los han utilizado con éxito puede aumentar la credibilidad.

De manera similar, los candidatos que se preparan para la certificación de Microsoft Azure pueden beneficiarse enormemente de los volcados de prueba de práctica de Microsoft AZ-104, que brindan una práctica exhaustiva y ayudan a generar confianza antes del examen.

Utilice estadísticas o datos para mostrar la popularidad o eficacia de su producto o servicio.

Utilice estadísticas o datos para mostrar la popularidad o eficacia de su producto o servicio.

No tenga miedo de mencionar a ningún cliente, socio o mención en los medios notables que brinden credibilidad a su mensaje. Si las personas pueden investigar estas cosas por sí mismas y descubrir que usted ha dicho la verdad, se sumarán.

k. Haz que tu llamado a la acción (CTA) destaque

Su CTA es la parte más importante del texto de su correo electrónico, ya que les dice a sus lectores qué quiere que hagan a continuación. Asegúrese de que su CTA se destaque visualmente y utilice un lenguaje claro y orientado a la acción.

Utilice un color contrastante para su botón de CTA y colóquelo en un lugar destacado de su correo electrónico. Mantenga su CTA breve y directo, y utilice un lenguaje en primera persona como "¡Regístreme!" o "¡Envíame la guía!" para que se sienta más personal y convincente.

No tengas miedo de repetir tu CTA en todo tu correo electrónico. Esto reforzará su mensaje y facilitará que los lectores actúen.

l. Pruebe y optimice su copia

La mejor manera de saber qué funciona para usted es probarlo y ver cómo responden sus lectores. Utilice pruebas A/B para comparar diferentes líneas de asunto, saludos, CTA u otros elementos y ver cuál funciona mejor.

Realice un seguimiento de sus tasas de apertura, clics y conversión para medir la eficacia de su texto e identificar áreas de mejora. No tengas miedo de experimentar con diferentes tonos, estilos o formatos para ver qué resuena mejor con tu audiencia.

Cuanto más pruebes y optimices los elementos de tu copia de correo electrónico que obtienen resultados, mejores resultados obtendrás con el tiempo.

Ahora tiene lo necesario para escribir un texto de correo electrónico que atraiga a sus lectores, establezca relaciones e impulse la acción. Si escribe como un ser humano, no como un especialista en marketing, obtendrá respuestas de personas que compran cosas, no de otros especialistas en marketing que intentan venderle cosas.

Sea auténtico, útil y centrado en las necesidades e intereses de sus lectores. Con el lenguaje y el enfoque correctos, sumarketing por correo electrónicohará crecer su negocio y le ayudará a alcanzar sus objetivos.