ภาษาของการตลาดผ่านอีเมล – วิธีที่แท้จริงในการเขียนข้อความที่น่าสนใจ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงและดึงดูดผู้ชม ด้วยผลตอบแทนจากการลงทุนเฉลี่ย 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป ธุรกิจต่างๆ พึ่งพาอีเมลเพื่อกระตุ้นยอดขาย สร้างความสัมพันธ์ และทำให้แบรนด์ของตนเติบโต

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณได้อ่านคู่มือการตลาดผ่านอีเมลของ UAWC แล้วและปฏิบัติตามนั้น อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของการตลาดผ่านอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการเขียนข้อความที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาดำเนินการ

มีความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ได้ผลบนกระดาษกับกับมนุษย์ เคล็ดลับบางประการในการสร้างสำเนาอีเมลที่ได้รับผลลัพธ์มีดังนี้

ก. เขียนหัวเรื่องที่ชัดเจน

หัวเรื่องของคุณคือสิ่งแรกที่ผู้อ่านจะเห็น และสามารถสร้างหรือทำลายอัตราการเปิดอ่านอีเมลของคุณได้ หัวเรื่องที่ดีควรมีความชัดเจน กระชับ และน่าสนใจ

หัวเรื่องควรให้เหตุผลในการเปิดอีเมลของคุณและตั้งความคาดหวังต่อสิ่งที่ผู้อ่านจะพบภายใน ใช้ภาษาที่เน้นการกระทำ เช่น “ดำเนินการทันที” หรือ “อย่าพลาด” เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรืออยากรู้อยากเห็น

ปรับแต่งหัวเรื่องของคุณด้วยชื่อผู้รับหรือข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และใช้อักขระไม่เกิน 50 ตัวเพื่อให้สามารถอ่านข้อความของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

ข. เริ่มต้นด้วยคำทักทายที่เป็นมิตร

คำทักทายจะกำหนดโทนเสียงสำหรับข้อความที่เหลือ ใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตรและสง่าที่ทำให้ผู้อ่านรู้สึกเป็นที่ต้อนรับและมีคุณค่า

กล่าวถึงพวกเขาด้วยชื่อหากเป็นไปได้ และใช้คำทักทายที่เหมาะกับเสียงของแบรนด์และบริบทของอีเมลของคุณ

เช่น “สวัสดี!” อาจใช้ได้ดีกับแบรนด์ที่เป็นกันเองและสนุกสนาน ในขณะที่ "เรียน [ชื่อ]" อาจเหมาะสมกับบริบทที่เป็นทางการหรือเป็นมืออาชีพมากกว่า

หลีกเลี่ยงการทักทายทั่วไป เช่น “Dear Sir/Madam” หรือ “To Whom It May Concern” ซึ่งจะทำให้อีเมลของคุณรู้สึกว่าไม่มีตัวตนและเป็นสแปม

หากผู้รับเคยโต้ตอบกับคุณมาก่อน ให้รับทราบสิ่งนี้ด้วยการทักทายโดยพูดว่า “สวัสดีอีกครั้ง” หรือคำที่คล้ายกัน

ค. เข้าประเด็น

คุณควรถือว่าผู้อ่านของคุณมีงานยุ่งและมีช่วงความสนใจที่สั้น เนื่องจากลูกค้าที่ดีที่สุดน่าจะเป็น ดังนั้นให้ถึงจุดอย่างรวดเร็ว 

อย่าฝังข้อความหลักหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไว้ใต้ปุยหรือตัวเติม ใช้ประโยคแรกหรือสองประโยคเพื่อระบุวัตถุประสงค์ของอีเมลของคุณอย่างชัดเจนและสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำ

มีความเฉพาะเจาะจงและตรงไปตรงมา และใช้ภาษาที่เน้นไปที่ประโยชน์ของผู้อ่าน

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "เรากำลังลดราคา" ให้พูดว่า "คุณ (ชื่อถ้าเป็นไปได้) สามารถรับส่วนลด 25% สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบ (เช่น สินค้าที่ซื้อก่อนหน้านี้) วันนี้เท่านั้น!"

ง. ใช้ย่อหน้าสั้นและหัวข้อย่อย 

ข้อความจำนวนมากอาจดูน่ากลัวและอ่านยาก โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แบ่งอีเมลของคุณออกเป็นย่อหน้าสั้นๆ ไม่เกิน 2-3 ประโยค

ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยหรือรายการที่เรียงลำดับเลขเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณสแกนได้ง่ายขึ้นและย่อยง่าย จากนั้นผู้อ่านจะเข้าใจประเด็นหลักของคุณอย่างรวดเร็วและพร้อมที่จะดำเนินการกับข้อความของคุณ 

ใช้พื้นที่สีขาวเยอะๆ เพื่อให้อีเมลของคุณดูสะอาดตาและไม่เกะกะ หากผู้อ่านของคุณละเว้นอีเมลแล้วกลับมาอ่านอีกครั้ง พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาคลิกอีเมลที่ถูกต้องตามลักษณะที่ปรากฏก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับข้อความ เคล็ดลับการเขียนอีเมลที่มีประสิทธิภาพที่สุดประการหนึ่งคือการมุ่งเน้นไปที่การจัดวางและการออกแบบ ซึ่งสามารถปรับปรุงความสามารถในการอ่านและการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก

จ. เขียนตามที่คุณพูด

สำเนาอีเมลที่ดีที่สุดฟังดูเหมือนการสนทนากับเพื่อน ไม่ใช่เอกสารทางธุรกิจที่เป็นทางการ เขียนด้วยน้ำเสียงการสนทนาที่เป็นธรรมชาติซึ่งสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของคุณและโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ใช้ภาษาที่เรียบง่ายและเข้าใจง่าย และหลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะหรือคำศัพท์ทางเทคนิคที่อาจทำให้ผู้อ่านสับสนหรือแปลกแยก ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณจัดการได้ง่าย ดังนั้นการดำเนินการที่คุณต้องการให้พวกเขาทำจะได้รับการประมวลผลอย่างมีประสิทธิภาพในส่วนของคุณ

อ่านสำเนาของคุณออกเสียงเพื่อให้แน่ใจว่ามันลื่นไหลและฟังดูเหมือนเป็นสิ่งที่คุณพูดต่อหน้าจริงๆ คุณอาจต้องทำเช่นนี้หากพวกเขาติดตามผลทางอีเมล ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณสร้างความประทับใจอย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้รับ

ฉ. ใช้เสียงและกริยาการกระทำ

เสียงที่ไม่โต้ตอบสามารถทำให้สำเนาอีเมลของคุณฟังดูอ่อนแอและไม่น่าสนใจ ใช้เสียงและกริยาการกระทำเพื่อสร้างพลังและแรงผลักดันในการเขียนของคุณ 

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "เราจะขยายการขาย" ให้พูดว่า "เรากำลังขยายการขาย!" การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ นี้สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการรับรู้และดำเนินการกับข้อความของคุณ

ใช้คำกริยาที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการกระทำ เช่น "รับ" "ลอง" "ค้นพบ" หรือ "ปลดล็อก" เพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านก้าวต่อไป

จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับนั้นแสดงไว้ที่นี่และตอนนี้ – “ทำสิ่งนี้แล้วคุณจะได้สิ่งนี้”

ก. เน้นคุณค่าที่นำเสนอของคุณ 

สำเนาอีเมลของคุณควรสื่อสารอย่างชัดเจนถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาที่เสนอให้ผู้อ่านของคุณ

อะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา? จะแก้ปัญหา ตอบสนองความต้องการ หรือปรับปรุงชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร?

ใช้ภาษาที่เน้นผลประโยชน์ซึ่งเน้นผลลัพธ์และผลลัพธ์ที่ผู้อ่านของคุณสามารถคาดหวังได้

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “สนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน” ให้พูดว่า “รับความช่วยเหลือที่คุณต้องการ เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการ ด้วยการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงของเรา” 

ทำให้การนำเสนอคุณค่าของคุณเป็นจุดศูนย์กลางของสำเนาอีเมลของคุณ ดังที่ David Lloyd George พูดเกี่ยวกับการกล่าวสุนทรพจน์ในรัฐสภาสหราชอาณาจักร จงพูดสิ่งหนึ่ง และทำให้สิ่งอื่นๆ ในการนำเสนอเป็นไปตามจุดจบนั้น

ชม. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

หากคุณต้องการให้ผู้อ่านดำเนินการ ให้เหตุผลแก่พวกเขาในการดำเนินการทันที สร้างความรู้สึกเร่งด่วนในสำเนาอีเมลของคุณโดยใช้ภาษาที่คำนึงถึงเวลาและข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด

ตัวอย่างเช่น “ดำเนินการทันทีก่อนที่ข้อตกลงนี้จะหมดอายุ!” หรือ “เหลือเพียง 3 ที่เท่านั้น – ลงทะเบียนวันนี้!” 

ใช้กำหนดเวลา การนับถอยหลัง และกลยุทธ์การขาดแคลนเพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการทันที เพียงอย่าลืมใช้กลยุทธ์เหล่านี้เท่าที่จำเป็นและจริงใจ ไม่ใช่ในอีเมลทุกฉบับ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกมองว่าเป็นการบิดเบือนหรือสแปม

ฉัน. ปรับแต่งข้อความในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างสำเนาอีเมลที่โดนใจผู้อ่านของคุณ ใช้ชื่อผู้อ่าน สถานที่ การซื้อที่ผ่านมา หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อปรับแต่งข้อความของคุณให้ตรงกับความสนใจและความต้องการเฉพาะของพวกเขา

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม หรือความชอบ และสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายสำหรับแต่ละกลุ่ม ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อแสดงอีเมลเวอร์ชันต่างๆ ของคุณตามโปรไฟล์ผู้อ่านของคุณ

ยิ่งสำเนาอีเมลของคุณเป็นแบบส่วนตัวมากเท่าใด สำเนาอีเมลของคุณก็จะยิ่งน่าสนใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น อะไรก็ตามที่ส่งเสริมความคิดที่เป็นคุณและผู้รับต่อโลก จะทำให้คุณเป็นผู้สมรู้ร่วมคิดในกิจการอันชอบธรรม และส่งเสริมการมีส่วนร่วมในระยะยาว

เจ ใช้หลักฐานทางสังคม 

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากขึ้นเมื่อเห็นผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน ใช้หลักฐานทางสังคมในสำเนาอีเมลของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้อ่านของคุณ

รวมคำรับรองจากลูกค้า กรณีศึกษา หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อแสดงประสบการณ์เชิงบวกที่ผู้อื่นมีกับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณนำเสนอทรัพยากรเช่น Cisco CCNA 200-301 Practice Test Dumps การแสดงให้เห็นว่าผู้อื่นประสบความสำเร็จในการใช้งานจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้อย่างไร

ในทำนองเดียวกัน ผู้สมัครที่เตรียมตัวสำหรับการรับรอง Microsoft Azure จะได้รับประโยชน์อย่างมากจาก Microsoft AZ-104 Practice Test Dumps ซึ่งให้การฝึกฝนอย่างละเอียดและช่วยสร้างความมั่นใจก่อนการสอบ

ใช้สถิติหรือข้อมูลเพื่อแสดงความนิยมหรือประสิทธิผลของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ใช้สถิติหรือข้อมูลเพื่อแสดงความนิยมหรือประสิทธิผลของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

อย่ากลัวที่จะทิ้งชื่อลูกค้า พันธมิตร หรือสื่อที่มีชื่อเสียงใดๆ ที่ให้ความน่าเชื่อถือกับข้อความของคุณ หากผู้คนสามารถค้นหาสิ่งเหล่านี้ด้วยตนเองและพบว่าคุณพูดความจริง พวกเขาจะปีนขึ้นไปบนเรือ

เค ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) โดดเด่น

CTA ของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในสำเนาอีเมลของคุณ เนื่องจากจะบอกผู้อ่านว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณโดดเด่นด้วยภาพและใช้ภาษาที่ชัดเจนและเน้นการดำเนินการ

ใช้สีที่ตัดกันสำหรับปุ่ม CTA ของคุณ และวางไว้ในตำแหน่งที่โดดเด่นในอีเมลของคุณ เขียน CTA ของคุณให้สั้นและตรงประเด็น และใช้ภาษาของบุคคลที่หนึ่ง เช่น "สมัครเลย!" หรือ “ส่งคำแนะนำมาให้ฉัน!” เพื่อให้รู้สึกเป็นส่วนตัวและน่าสนใจยิ่งขึ้น

อย่ากลัวที่จะทำซ้ำ CTA ของคุณตลอดทั้งอีเมล วิธีนี้จะเสริมข้อความของคุณและทำให้ผู้อ่านดำเนินการได้ง่ายขึ้น

ล. ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพสำเนาของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดที่จะรู้ว่าอะไรเหมาะกับคุณคือการทดสอบและดูว่าผู้อ่านตอบสนองอย่างไร ใช้การทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบหัวเรื่อง คำทักทาย CTA หรือองค์ประกอบอื่นๆ ที่แตกต่างกัน และดูว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุด

ติดตามอัตราการเปิด การคลิกผ่าน และการแปลงของคุณเพื่อวัดประสิทธิภาพของสำเนาของคุณและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง อย่ากลัวที่จะทดลองใช้โทนสี สไตล์ หรือรูปแบบต่างๆ เพื่อดูว่าอะไร��ดนใจผู้ชมมากที่สุด

ยิ่งคุณทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบของสำเนาอีเมลที่ได้รับผลลัพธ์มากเท่าไร คุณก็จะได้รับผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ตอนนี้คุณมีสิ่งที่จำเป็นในการเขียนสำเนาอีเมลที่ดึงดูดผู้อ่าน สร้างความสัมพันธ์ และขับเคลื่อนการดำเนินการ หากคุณเขียนเหมือนมนุษย์ ไม่ใช่นักการตลาด คุณจะได้รับคำตอบจากคนที่ซื้อของ ไม่ใช่นักการตลาดคนอื่นๆ ที่พยายามขายของให้คุณ

จริงใจ ช่วยเหลือ และมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและความสนใจของผู้อ่าน ด้วยภาษาและวิธีการที่เหมาะสมการตลาดผ่านอีเมลจะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย