Dernière mise à jour le 15/05/2025
Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces pour atteindre et engager un public. Avec un retour sur investissement moyen de 42 $ pour chaque dollar dépensé, les entreprises comptent sur le courrier électronique pour stimuler les ventes, nouer des relations et développer leur marque.
Vous avez sans doute lu le guide de l'UAWC sur l'e-mail marketing et avez agi en conséquence. Cependant, le succès durable de votre marketing par e-mail dépend fortement de votre capacité à rédiger un texte percutant qui capte l'attention de vos lecteurs et les incite à agir.
Il existe une différence entre ce qui fonctionne sur papier et ce qui fonctionne avec les êtres humains. Voici quelques conseils pour rédiger des textes de courrier électronique qui donnent des résultats.
a. Rédigez une ligne d'objet percutante
Votre ligne d'objet est la première chose que les lecteurs verront et peut faire ou défaire vos taux d'ouverture d'e-mails. ligne d'objet doit être clair, concis et convaincant.
La ligne d'objet doit donner une raison pour ouvrir votre e-mail et définir les attentes quant à ce que les lecteurs y trouveront. Utilisez un langage orienté vers l’action tel que «agir maintenantnous »ne manque pas» pour créer un sentiment d’urgence ou de curiosité.
Personnalisez vos lignes d'objet avec le nom du destinataire ou d'autres informations pertinentes, et n'utilisez pas plus de 50 caractères pour que votre message soit lisible sur les appareils mobiles.
b. Commencez par une salutation amicale
Le message d’accueil donne le ton au reste de votre message. Utilisez un ton amical et personnel qui permet à vos lecteurs de se sentir accueillis et valorisés.
Adressez-vous à eux par leur nom si possible et utilisez un message d'accueil qui correspond à la voix de votre marque et au contexte de votre e-mail.
Par exemple, « Salut ! » pourrait bien fonctionner pour une marque décontractée et amusante, tandis que « Cher [Nom] » pourrait être plus approprié pour un contexte formel ou professionnel.
Évitez les salutations génériques telles que « Cher Monsieur/Madame » ou « À qui de droit » qui donneront à votre e-mail un aspect impersonnel et spammé.
Si le destinataire a déjà interagi avec vous, reconnaissez-le dans le message d'accueil en disant « Bonjour encore » ou similaire.
c. Allez droit au but
Vous devez supposer que vos lecteurs sont occupés et ont une capacité d’attention limitée, comme le seraient les meilleurs clients. Alors allons vite au fait.
N'enfouissez pas votre message principal ou votre appel à l'action sous des draps ou des remplissages. Utilisez votre ou vos deux premières phrases pour énoncer clairement le but de votre e-mail et ce que vous voulez que vos lecteurs fassent.
Soyez précis et direct, et utilisez un langage axé sur les avantages pour vos lecteurs.
Par exemple, au lieu de dire « Nous organisons des soldes », dites « Vous (nom si possible) pouvez économiser 25 % sur vos produits préférés (tels que certains produits spécifiques achetés précédemment) aujourd'hui seulement ! »
d. Utilisez des paragraphes courts et des puces
Les gros blocs de texte peuvent être intimidants et difficiles à lire, en particulier sur les appareils mobiles. Divisez votre e-mail en courts paragraphes de 2 à 3 phrases maximum.
Utilisez des puces ou des listes numérotées pour rendre votre contenu plus lisible et plus facile à digérer. Vos lecteurs comprendront alors rapidement vos principaux points et seront prêts à donner suite à votre message.
Utilisez beaucoup d'espaces blancs pour donner à votre e-mail une apparence claire et épurée. Si votre lecteur met l'e-mail de côté puis y revient, il saura qu'il a cliqué sur le bon e-mail à son apparence, avant même de s'intéresser au texte. C'est l'une des méthodes les plus efficaces. conseils de rédaction d'e-mails Il s’agit de se concentrer sur la mise en page et la conception, ce qui peut améliorer considérablement la lisibilité et l’engagement.
e. Écrivez comme vous parlez
La meilleure copie d’e-mail ressemble à une conversation avec un ami et non à un document commercial formel. Écrivez sur un ton naturel et conversationnel qui reflète la personnalité de votre marque et trouve un écho auprès de votre public cible.
Utilisez un langage simple et facile à comprendre et évitez le jargon ou les termes techniques qui pourraient dérouter ou aliéner les lecteurs. Faites en sorte que vos clients se sentent faciles à gérer, afin que les mesures que vous souhaitez qu'ils entreprennent soient traitées efficacement de votre côté.
Lisez votre copie à voix haute pour vous assurer qu'elle est fluide et qu'elle ressemble à quelque chose que vous diriez réellement en personne. Vous devrez peut-être le faire s'ils donnent suite à l'e-mail, alors assurez-vous de donner une impression cohérente pour renforcer la confiance du destinataire.
f. Utiliser la voix active et les verbes d'action
La voix passive peut rendre votre copie de courrier électronique faible et sans intérêt. Utilisez une voix active et des verbes d'action pour créer une sensation d'énergie et d'élan dans votre écriture.
Par exemple, au lieu de dire « La vente sera prolongée par nos soins », dites « Nous prolongeons la vente ! » Ce petit changement peut faire une grande différence dans la façon dont votre message est perçu et mis en œuvre.
Utilisez des verbes qui inspirent l'action, tels que « obtenir », « essayer », « découvrir » ou « débloquer », pour motiver vos lecteurs à passer à l'étape suivante.
Assurez-vous ensuite que les avantages qu’ils peuvent en tirer s’expriment également ici et maintenant – « faites ceci et vous aurez ceci ».
g. Mettez en valeur votre proposition de valeur
Votre copie de courrier électronique doit communiquer clairement la valeur que votre produit, service ou contenu offre à vos lecteurs.
Qu’est-ce que cela leur apporte ? Comment résoudra-t-il leurs problèmes, répondra-t-il à leurs besoins ou améliorera-t-il leur vie ?
Utilisez un langage axé sur les avantages qui met l’accent sur les résultats et les résultats auxquels vos lecteurs peuvent s’attendre.
Par exemple, au lieu de simplement dire « Assistance client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX », dites « Obtenez l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, grâce à notre assistance client XNUMX heures sur XNUMX ».
Faites de votre proposition de valeur la pièce maîtresse de votre copie d'e-mail. Comme David Lloyd George l'a dit à propos des discours prononcés au Parlement britannique, dites une chose et faites en sorte que tout le reste de la présentation serve cet objectif.
h. Créer un sentiment d’urgence
Si vous voulez que vos lecteurs agissent, donnez-leur une raison d'agir maintenant. Créez un sentiment d'urgence dans votre copie de courrier électronique en utilisant un langage urgent et des offres à durée limitée.
Par exemple, « Agissez maintenant avant l'expiration de cette offre ! » ou "Seulement 3 places restantes – inscrivez-vous dès aujourd'hui !"
Utilisez des délais, des comptes à rebours et des tactiques de rareté pour encourager les lecteurs à agir immédiatement. Assurez-vous simplement d'utiliser ces tactiques avec parcimonie et authenticité, pas dans chaque e-mail, afin de ne pas paraître manipulateur ou spam.
i. Personnalisez votre message
La personnalisation est essentielle pour créer une copie d'e-mail qui trouve un écho auprès de vos lecteurs. Utilisez le nom, l'emplacement, les achats passés ou d'autres informations pertinentes de votre lecteur pour adapter votre message à ses intérêts et besoins spécifiques.
Segmentez votre liste de diffusion en fonction de différents critères, tels que les données démographiques, le comportement ou les préférences, et créez des messages ciblés pour chaque segment. Utilisez du contenu dynamique pour afficher différentes versions de votre e-mail en fonction des profils de vos lecteurs.
Plus votre copie d’e-mail est personnalisée, plus elle sera attrayante et efficace. Tout ce qui encourage la mentalité selon laquelle c’est vous et le destinataire contre le monde fera de vous des co-conspirateurs dans une entreprise juste et encouragera un engagement à long terme.
j. Utiliser la preuve sociale
Les gens sont plus susceptibles d’agir lorsqu’ils voient d’autres faire de même. Utilisez la preuve sociale dans votre copie de courrier électronique pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès de vos lecteurs.
Incluez des témoignages de clients, des études de cas ou du contenu généré par les utilisateurs pour mettre en valeur les expériences positives que d’autres ont eues avec votre marque.
Par exemple, si vous proposez des ressources telles que Tests pratiques Cisco CCNA 200-301, montrer comment d’autres les ont utilisés avec succès peut renforcer la crédibilité.
De même, les candidats qui se préparent à la certification Microsoft Azure peuvent grandement bénéficier Tests pratiques Microsoft AZ-104, qui offrent une pratique approfondie et aident à renforcer la confiance avant l'examen.
Utilisez des statistiques ou des données pour montrer la popularité ou l’efficacité de votre produit ou service.
Utilisez des statistiques ou des données pour montrer la popularité ou l’efficacité de votre produit ou service.
N'hésitez pas à citer des clients, partenaires ou mentions médiatiques notables qui confèrent de la crédibilité à votre message. Si les gens peuvent vérifier ces choses par eux-mêmes et découvrir que vous avez dit la vérité, ils monteront à bord.
k. Faites en sorte que votre appel à l'action (CTA) se démarque
Votre CTA est la partie la plus importante de votre copie de courrier électronique, car il indique à vos lecteurs ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite. Assurez-vous que votre CTA se démarque visuellement et utilise un langage clair et orienté vers l'action.
Utilisez une couleur contrastée pour votre bouton CTA et placez-le à un endroit bien en vue dans votre e-mail. Gardez votre CTA court et précis, et utilisez un langage à la première personne comme « Inscrivez-moi ! ou "Envoyez-moi le guide!" pour le rendre plus personnel et convaincant.
N'ayez pas peur de répéter votre CTA tout au long de votre e-mail. Cela renforcera votre message et permettra aux lecteurs d’agir plus facilement.
l. Testez et optimisez votre copie
La meilleure façon de savoir ce qui fonctionne pour vous est de le tester et de voir comment vos lecteurs réagissent. Utilisez les tests A/B pour comparer différentes lignes d'objet, salutations, CTA ou autres éléments et voir lesquels fonctionnent le mieux.
Suivez vos taux d'ouverture, de clics et de conversion pour mesurer l'efficacité de votre copie et identifier les domaines à améliorer. N'ayez pas peur d'expérimenter différents tons, styles ou formats pour voir ce qui résonne le mieux auprès de votre public.
Plus vous testez et optimisez les éléments de votre copie de courrier électronique qui obtiennent des résultats, meilleurs vous obtiendrez au fil du temps.
Vous avez désormais ce qu'il faut pour rédiger des e-mails qui engagent vos lecteurs, établissent des relations et incitent à l'action. Si vous écrivez comme un humain, et non comme un spécialiste du marketing, vous obtiendrez des réponses d'humains qui achètent des choses, et non d'autres spécialistes du marketing essayant de vous vendre des choses.
Soyez authentique, utile et concentré sur les besoins et les intérêts de vos lecteurs. Avec le bon langage et la bonne approche, votre e-mail marketing fera croître votre entreprise et vous atteindrez vos objectifs.
