La Piramide dei Bisogni di Maslow applicata al Marketing Digitale

IlPiramide di Maslowè un ottimo esempio di marketing classico, ma sai come fare?

NO?

Non preoccuparti e preparati a chiarire i tuoi fatti con noi.

L'idea è aiutarticomprendere il marketing digitaleda una prospettiva diversa, in modo da poter segmentare in modo efficace e identificare i contenuti eccezionali.

Abraham Maslow ha presentato questa idea basandosi sul suo lavoro, “Una teoria della motivazione umana,” nel 1943.Pertanto, prende il suo nome ed è popolarmente conosciuta come la gerarchia dei bisogni di Maslow.

La teoria spiega la logica di come un individuo dà priorità ai propri bisogni di sentirsi soddisfatto.

Ora la domanda principale che si pone è: quali ruoli giocano le aziende, i vlogger, i blogger, ecc.?

L’obiettivo di ogni marchio è soddisfare i propri clienti, fidelizzarli e fidelizzarli a lungo termine.

È logico che i marchi comprendano i processi di pensiero dei loro clienti. Entra quindi in gioco la piramide. La piramide è molto intuitiva quando si creano strategie logiche per soddisfare la soddisfazione del cliente.

Oltre a raggiungere l’obiettivo dell’azienda. 

In questo articolo ti aiuteremo a sviluppare alcune solide strategie per comprendere meglio i tuoi clienti utilizzando la Piramide di Maslow.

Il dibattito e la piramide di Maslow

La prima domanda che viene in mente quando si parla di bisogni è come vengono creati. Sono già presenti oppure i bisogni si creano?

Ogni individuo o azienda ha infatti dei bisogni che già esistono.

In un mondo pieno di cose materialistiche! Ci sforziamo di superare gli altri e non ci accontentiamo mai di ciò che abbiamo. Non ci è ancora chiara la differenza tra le cose di cui abbiamo bisogno e quelle che acquistiamo.

• Dovremmo comprare un nuovo outfit per ogni nuova occasione?
• Devi acquistare un iPhone quando hai già un cellulare?
• Hai bisogno di avere più paia delle stesse scarpe ma di colori diversi?

Non credo.

Questa è la mia esperienza! Ho comprato diverse cose di cui non ho bisogno e che non soddisfano la Piramide di Maslow, ma questo calma il mio desiderio di consumismo. Penso che questo sia molto comune e tutti dobbiamo averlo sperimentato.

I brand possono creare bisogni?

Con l’evoluzione della tecnologia, i marchi stanno lavorando duramente per soddisfare le richieste del pubblico target. Stanno conducendo sondaggi, collaborando con influencer e lanciando offerte che offrono vantaggi reciproci sia al cliente che al marchio.

Numerosi marchi hanno guadagnato con successo la fiducia dei consumatori, come NYKAA, Amazon e Coca-Cola.

Molte celebrità amate hanno sostenuto questi marchi, presentandosi in un modo che suscita nei clienti il ​​desiderio di effettuare un acquisto. Molti marchi vendono cinture a prezzi moderati, ma sarebbe utile parlare più dettagliatamente di GUCCI e LOUIS VUITTON.

Perché?

• Dobbiamo spendere così tanto anche per una cintura?
• Quali esigenze soddisferebbero cinture così costose?

NESSUNO, indossare marchi costosi solo per apparire cool e mettersi in mostra non rientra nella Piramide di Maslow.

Bisogni effettivi vs acquisto d’impulso.

Un marchio deve sapere cosa sta cercando il cliente e quali tendenze sono attualmente in voga, quindi impostare strategie che coinvolgano il cliente con il marchio specifico.

L'ultima collaborazione dei due famosi marchi, Sabyasachi e H&M, ha infatti creato scalpore. Vedere la collezione collaborativa ha creato un forte senso di eccitazione tra gli amanti del marchio. Questo desiderio di consumare un marchio che ha uno status ed è rinomato si chiama “DESIDERIO DI POSSESSO’.

L’obiettivo principale del marchio sarebbe, ovviamente, mantenere la propria reputazione e massimizzare le vendite. Come consumatori, ora dovremmo essere in grado di distinguere il motivo per cui vogliamo acquistare da un marchio specifico.

La strategia utilizzata da un prodotto pensato per soddisfare un bisogno non sarà la stessa di un altro pensato per risvegliare quell’impulso d’acquisto “intenso”.

La tradizionale piramide di Maslow

Nella Piramide di Maslow, il significato di motivazione è integrale. La consapevolezza delle esigenze del pubblico target è la chiave per influenzarlo direttamente.

La Piramide di Maslow ha 5 passaggi che rappresentano diversi tipi di bisogni che una persona deve soddisfare per vivere, da quelli di base fino ai bisogni che fanno sentire una persona autorealizzata, avendo raggiunto i propri scopi e obiettivi.

L’obiettivo primario della gerarchia di Maslow è che i bisogni “più forti” attirino la nostra attenzione quando i bisogni fondamentali sono soddisfatti.

I 5 gradini della Piramide di Maslow

Il primoquattro livelli possono essere raggruppati in“bisogni di deficit”,e l'ultimo livello è indicato anche come “motivazione alla crescita”.

La differenza tra i due casi sta nel fatto che mentre i bisogni in deficit possono essere soddisfatti, il bisogno del 5° passo è una forza trainante continua, che crea l’urgenza di raggiungere gli obiettivi.

UN. Fisiologico – 100%

Fisiologico si riferisce a cose che sono legate al nostro corpo. Esistono numerosi bisogni fisiologici essenziali per la sopravvivenza. Esempio: dormire, mangiare, respirare, bere acqua, ecc. Maslow afferma che questi bisogni fisiologici di base devono essere soddisfatti prima che gli esseri umani progrediscano al livello successivo di realizzazione.

B. Sicurezza – 80%

Abbiamo bisogno di sentirci sicuri e protetti nel nostro ambiente. Mantenere un adeguato controllo su se stessi rispetto alle minacce e stare lontano da discussioni inutili. È il bisogno di stare con qualcuno che ci faccia sentire sicuri e protetti.

I bisogni di sicurezza includono la protezione dalla violenza e dal furto, la stabilità e il benessere emotivo, la sicurezza sanitaria e la sicurezza finanziaria. Nell’era digitale, strumenti come i gestori di password contribuiscono anche alla sicurezza personale proteggendo gli account online da accessi non autorizzati.

C. Iscrizione – 60%

Come esseri umani, siamo esseri sociali e curiosi. Diventare membro di un particolare gruppo è di per sé una responsabilità; impariamo il lavoro di squadra, rispettiamo i punti di vista degli altri e otteniamo molto gli uni dagli altri.

D. Riconoscimento – 40%

Questi sono i bisogni legati al sentirsi utili e produttivi, che possono aumentare la tua autostima e aumentare la fiducia in te stesso. Per ottenere il riconoscimento dagli altri, investirai il massimo impegno con un eccezionale livello di motivazione.

e. Autorealizzazione – 30%

È la fase finale, quando “superi l’obiettivo” che ti sei prefissato e ti senti una persona realizzata perché hai raggiunto tutto ciò che ti eri prefissato. Quando si discute dei bisogni, è importante anche affrontare i conflitti.

Il conflitto si verifica quando c'è insoddisfazione, che crea frustrazione; fa sentire la persona disturbata perché i suoi bisogni non sono stati soddisfatti.

Il conflitto porta alla frustrazione, che a sua volta porta ad un atteggiamento negativo e fa arrabbiare la persona. Se va fuori controllo, può portare a un “comportamento sbagliato”, che può causare danni a se stessi o agli altri. 

I fattori che contribuiscono al conflitto sono:

• Insulti in pubblico o mancanza di rispetto
• Mancanza di comunicazione
• Bisogni insoddisfatti
• Confronto di valori diversi ​​e principi
• Mancanza di risorse e opportunità di sviluppo
• Aspettative divergenti su come dovrebbero essere fatte le cose
• Condizioni di lavoro e salari
• Le diverse responsabilità del management e dei dipendenti
• Differenze di valori, credenze, bisogni o priorità

La Piramide di Maslow applicata ai Social Network

Non sorprende che i consumatori mostrino comportamenti diversi e nuovi, evolvendosi insieme alle ultime tecnologie e tendenze. Anche le esigenze stanno evolvendo.

Ciò non significa che la filosofia della piramide di Maslow non esista più, ma piuttosto che sia stata modificata. Al giorno d’oggi i consumatori sono sempre ben informati e aggiornati.

Tutto il merito va all’influenza dei Social Networking; ogni informazione è disponibile con un solo clic. 

I canali di social networking hanno dato ai clienti un’esposizione che in precedenza mancava. Ora, prima di acquistare qualsiasi prodotto, possiamo vederne l'unboxing, le caratteristiche e le recensioni e possiamo anche distinguere tra altri prodotti; è diventato più accessibile conoscere l’esperienza dell’utente.

Inoltre, i servizi di assistenza clienti e le politiche di restituzione e cambio svolgono un ruolo significativo nel mantenere la fiducia degli utenti.

Ecco perché svolgono un ruolo così importante per i marchi, perché puoi usarli come uno “strumento” per saperne di più sul tuo pubblico target e quindi dare loro ciò di cui hanno bisogno nel momento più appropriato.

I 5 passi della Piramide 2.0 di Maslow – Piramide dei Social Media

Utilizzando il modello piramidale basato sulla gerarchia come base strutturale, è possibile creare uncompleto strategia sui social mediaper il marchio.

Per cominciare, è necessario comprendere la struttura di base del modello, ovvero i diversi livelli del modello piramidale. Ogni essere umano necessita di bisogni specifici da soddisfare per raggiungere il suo pieno potenziale.

Per raggiungere il loro massimo potenziale, devono progredire attraverso i cinque livelli del modello gerarchico.

Dal soddisfare le esigenze più elementari della creazione di un team di social media alla massimizzazione del tuo potenziale con l'aiuto di dati analitici, il modello gerarchico ti aiuta a raggiungere i tuoiobiettivi sui social mediafacilmente.

1. Fisiologico: il cellulare come estensione del nostro corpo

Un esempio molto riconoscibile è il nostro smartphone. Può essere considerato un'estensione del nostro corpo. Ne abbiamo bisogno quasi ogni volta; la vita sarebbe così dura senza di essa, soprattutto al giorno d'oggi.

Ci aiuta al lavoro, nel tempo libero, ecc. Devi creare il tuo team di social media, iniziare a lavorare sulla gestione dei social media e caricare contenuti con notevole coerenza.

Un team di social media dovrebbe essere composto da un capo, uno o più creatori di contenuti di social media, un community manager, un grafico, un montatore/produttore di video, un copywriter, un responsabile della pubblicità e un analista di social media.

Inoltre, a seconda della natura della tua attività, del budget, del pubblico target e di altri requisiti chiave, puoi creare un team di social media.

2. Sicurezza: protezione dei dati e acquisti online sicuri

La sicurezza deve essere adattata al mondo di Internet e dei social network, incorporando elementi come software antivirus, password complesse, un gestore di password, protezione dei dati e firewall.

Tutto ciò che tiene al sicuro i tuoi dispositivi mobili e i tuoi profili social. Quando si tratta della tua strategia sui social media, devi avere un piano adeguato insieme a un backup.

Ogni marcae il business è vulnerabile alla scarsa opinione del pubblico. Per far crescere la tua attività, devi proteggere il tuo marchio dalle crisi.

Un feedback scarso può vanificare tutti i tuoi sforzi. Tieni d'occhio tutto e rimani aggiornato sulle ultime tendenze.

3. Affiliazione: ci misuriamo in base al numero di follower, amici o fan

La persona continua a cercare l'accettazione degli altri e a sentirsi amata, facendolo in maniera simile a quanto avviene nella Piramide tradizionale. Le persone hanno bisogno di attenzione e vogliono essere apprezzate dai membri del loro gruppo.

Vogliono apparire superiori e faranno di tutto per raggiungere quel livello. Il coinvolgimento è un passaggio cruciale in stabilire fiducia e lealtàe, nel processo, costruire una comunità. Allo stesso modo, per realizzare il miglior potenziale per il tuo marchio sulle piattaforme di social media.

Dovresti costruire relazioni forti con il tuo pubblico target. La chiave per creare una relazione efficace con il tuo pubblico target sta nel raggiungere il massimo coinvolgimento con loro.

Sarebbe vantaggioso introdurre programmi di reciproco interesse. Rispondere regolarmente a tutti i tuoi commenti, messaggi e feedback aiuta a mantenere un rapporto forte con il tuo pubblico. Anche mantenere la parola aperta agli input del pubblico crea un forte legame.

4. Riconoscimento: più Mi piace, meglio è

A tutti noi piace sentirci apprezzati, accettati e parte del gruppo sociale con cui interagiamo. Ora, la maggior parte delle nostre relazioni crescono e si evolvono in grandecomunità onlinedi Facebook, Twitter, YouTube o Instagram.

Condividiamo ogni tipo di contenuto: video, infografiche, link, idee, opinioni, foto e momenti personali con cui cerchiamo “l’approvazione dell’altro”.

In questo contesto, il riconoscimento assume la forma di Mi piace, follower, iscritti, numero di visite e coinvolgimento del pubblico. Al giorno d’oggi, la concorrenza è così dura che alcune persone praticano azioni illecite per ottenere le luci della ribalta. Le persone acquistano follower falsi.

5. Autorealizzazione: sono già un "influencer".

Potremmo dire che in questo caso l’obiettivo sarebbe quello di diventare un “influencer”, cioè qualcuno che sia socialmente influente. Tutto quello che dici e fai attraverso i tuoi social network avrà un impatto significativo su tutti gli altri, al punto che potrai influenzare le loro azioni o il loro modo di pensare. 

"Credo davvero che la collaborazione dei brand con gli influencer sia un'eccellente pratica di marketing. Ciò che vediamo di più è ciò che acquistiamo. I brand ora rendono felici i clienti lanciando omaggi.

Ciò aumenterebbe il tasso di coinvolgimento del loro pubblico e creerebbe buzz sul brand ovunque." Nicole, stratega di marketing –10BestReviews.co&littlelittlesteps.co.

La Piramide di Maslow, Google e il Content Marketing

Riconosciamo che gli utenti hanno esigenze diverse in base al loro livello di competenza. Sappiamo anche che Google è il motore di ricerca “ha bisogno” più utilizzato" per informazioni nel mondo.

Oltre ad avere un prodotto o un servizio di qualità.Per aumentare la tua visibilità nei motori di ricerca e attirare più visitatori sul tuo sito web, devi sviluppare una forte strategia di contenuti. Inoltre, entra in contatto con il tuo pubblico target attraverso reti pertinenti e offri loro qualcosa di valore. Puoi utilizzare questi strumenti e trucchi:

• Utilizza ilpianificatore di parole chiave di Googleper trovare il volume di ricerca medio più alto nel tuo settore
• Scrivi articoli sul blog del tuo sito web che aggiungano valore e aiutino il tuo community e allega video per dare un'idea virtuale.
• Spia le parole chiave utilizzate dalla concorrenza conSemrush.
• Utilizzare i social network per interagire con gli utenti e raccogliere informazioni sui loro interessi, bisogni e preoccupazioni.
• Utilizza hashtag epiù pertinenti disegnoposter accattivanti.

Conclusione

Al giorno d'oggi, se un marchio vuole comprendere perfettamente i suoi consumatori, deve tenere conto di entrambe le piramidi e lavorare su questa base per soddisfare le esigenze dei suoi clienti.

È diventato essenziale mantenere buoni rapporti con i clienti e sforzarsi di soddisfare le loro esigenze.

Spero che dopo aver letto il nostro articolo sarai in grado di tracciare il tuo pubblico di destinazione.