Pirâmide de Necessidades de Maslow Aplicada ao Marketing Digital

OPirâmide de Maslowé um excelente exemplo de marketing clássico, mas você sabe como?

NÃO?

Não se preocupe e prepare-se para esclarecer seus fatos conosco.

A ideia é te ajudarentenda o marketing digitalde uma perspectiva diferente, para que você possa segmentar de forma eficaz e identificar conteúdo de destaque.

Abraham Maslow apresentou essa ideia com base em seu trabalho, “Uma Teoria da Motivação Humana,” em 1943.Por isso, recebeu o seu nome e é popularmente conhecida como hierarquia de necessidades de Maslow.

A teoria explica a lógica de como um indivíduo prioriza suas necessidades para se sentir satisfeito.

Agora, a principal questão que se coloca é quais os papéis que as empresas, vloggers, blogueiros, etc. desempenham nisso?

O foco de cada marca é satisfazer seus clientes, fidelizá-los e retê-los no longo prazo.

Só faz sentido que as marcas entendam os processos de pensamento de seus clientes. Conseqüentemente, a pirâmide entra em jogo. A pirâmide é muito esclarecedora na hora de criar estratégias lógicas para atender à satisfação do cliente.

Junto com o cumprimento do objetivo da empresa. 

Neste artigo, ajudaremos você a desenvolver algumas estratégias sólidas para entender melhor seus clientes usando a Pirâmide de Maslow.

Debate e Pirâmide de Maslow

A primeira questão que vem à mente quando se discute necessidades é como elas são criadas. Já estão presentes ou as necessidades foram criadas?

Cada indivíduo ou empresa tem, de fato, necessidades que já existem.

Em um mundo cheio de coisas materialistas! Nós nos esforçamos para superar os outros e nunca estamos satisfeitos com o que temos. Ainda não temos certeza sobre as diferenças entre as coisas que precisamos e as que compramos.

• Devemos comprar uma roupa nova para cada nova ocasião?
• Você precisa comprar um iPhone quando já tem um celular?
• Você precisa ter vários pares de sapatos iguais, mas de cores diferentes?

Eu não acho.

Esta é minha própria experiência! Comprei diversas coisas que não preciso e também que não satisfazem a Pirâmide de Maslow, mas que acalmam meu desejo de consumismo. Acho que isso é muito comum e todos nós já devemos ter passado por isso.

As marcas podem criar necessidades?

Com a evolução da tecnologia, as marcas estão trabalhando duro para atender às demandas do público-alvo. Eles estão realizando pesquisas, colaborando com influenciadores e lançando ofertas que trazem benefícios mútuos tanto para o cliente quanto para a marca.

Inúmeras marcas conquistaram com sucesso a confiança dos consumidores, como NYKAA, Amazon e Coca-Cola.

Muitas celebridades queridas endossaram essas marcas, apresentando-se de uma forma que desperta nos clientes o desejo de fazer uma compra. Muitas marcas vendem cintos a preços moderados, mas seria benéfico discutir a GUCCI e a LOUIS VUITTON com mais detalhes.

Por que?

• Precisamos gastar tanto em um cinto também?
• Que necessidades esses cintos caros satisfariam?

NENHUM, usar marcas caras apenas para parecer legal e se exibir não está na Pirâmide de Maslow.

Necessidades reais versus compra por impulso.

Uma marca deve saber o que o cliente procura e quais tendências estão em voga no momento, para então definir estratégias que envolvam o cliente com a marca específica.

A mais recente colaboração entre duas marcas famosas, Sabyasachi e H&M, realmente criou polêmica. Isso criou um forte sentimento de entusiasmo entre os amantes da marca ao ver a coleção colaborativa. Essa vontade de consumir uma marca que tem status e é renomada se chama ‘DESEJO DE POSSE'.

O foco principal da marca seria, obviamente, manter a sua reputação e maximizar as suas vendas. Como consumidores, devemos agora ser capazes de distinguir porque queremos comprar de uma marca específica.

A estratégia utilizada por um produto concebido para satisfazer uma necessidade não será a mesma de outro concebido para despertar aquele “intenso” impulso de compra.

A Pirâmide de Maslow Tradicional

Na Pirâmide de Maslow, o significado da motivação é integral. A consciência das necessidades do público-alvo é a chave para influenciá-lo diretamente.

A Pirâmide de Maslow possui 5 etapas que representam diferentes tipos de necessidades que uma pessoa deve cumprir para viver, desde as básicas até as necessidades que fazem a pessoa se sentir realizada, tendo alcançado suas metas e objetivos.

A agenda principal da hierarquia de Maslow é que as necessidades “mais fortes” ganhem a nossa atenção quando as necessidades básicas forem satisfeitas.

Os 5 degraus da Pirâmide de Maslow

O primeiroquatro níveis podem ser agrupados em“necessidades de déficit”,e o último nível também é conhecido como “motivação para o crescimento”.

A diferença entre os dois casos reside no facto de que, embora as necessidades do défice possam ser satisfeitas, a necessidade do 5º passo é uma força motriz contínua, criando o desejo de atingir os objectivos.

um. Fisiológico – 100%

Fisiológico refere-se a coisas relacionadas ao nosso corpo. Existem inúmeras necessidades fisiológicas essenciais para a sobrevivência. Exemplo: dormir, comer, respirar, beber água, etc. Maslow afirma que essas necessidades fisiológicas básicas devem ser atendidas antes que os humanos progridam para o próximo nível de satisfação.

b. Segurança – 80%

Precisamos nos sentir seguros e protegidos em nosso ambiente. Manter-se sob controle adequado contra ameaças e evitar discussões inúteis. É uma necessidade estar com alguém que nos faça sentir seguros e protegidos.

As necessidades de segurança incluem proteção contra violência e roubo, estabilidade emocional e bem-estar, segurança sanitária e segurança financeira. Na era digital, ferramentas como um gerenciador de senhas também contribuem para a segurança pessoal, protegendo contas online contra acesso não autorizado.

c. Associação – 60%

Como humanos, somos seres sociais e curiosos. Tornar-se membro de um determinado grupo é uma responsabilidade em si; aprendemos a trabalhar em equipe, respeitamos os pontos de vista dos outros e ganhamos muito uns com os outros.

d. Reconhecimento – 40%

São necessidades relacionadas a sentir-se útil e produtivo, o que pode aumentar sua autoestima e aumentar sua confiança em si mesmo. Para obter o reconhecimento de outras pessoas, você investirá o máximo esforço com um excelente nível de motivação.

e. Auto-realização – 30%

É a etapa final, quando você “ultrapassa a meta” que traçou e se sente uma pessoa realizada porque alcançou tudo o que se propôs a fazer. Ao discutir as necessidades, também é importante abordar os conflitos.

O conflito ocorre quando há insatisfação, o que gera frustração; faz com que a pessoa se sinta perturbada porque suas necessidades não foram atendidas.

O conflito leva à frustração, que por sua vez leva a uma atitude negativa e deixa a pessoa com raiva. Se ficar fora de controle, pode levar a um “comportamento ilícito”, que pode causar danos a si mesmo ou a terceiros. 

Os fatores que contribuem para o conflito são:

• Insulto em público ou desrespeito
• Falta de comunicação
• Necessidades não atendidas
• Confronto de valores diferentes ​​e princípios
• Falta de recursos e oportunidades de desenvolvimento
• Expectativas diferentes sobre como as coisas devem ser feitas
• Condições de trabalho e salários
• As diferentes responsabilidades da gestão e dos colaboradores
• Diferenças de valores, crenças, necessidades ou prioridades

Pirâmide de Maslow aplicada às redes sociais

Não é surpresa que os consumidores apresentem comportamentos diferentes e novos, evoluindo junto com as mais recentes tecnologias e tendências. As necessidades também estão evoluindo.

Isso não significa que a filosofia da pirâmide de Maslow não exista mais, mas sim que ela foi modificada. Hoje em dia, os consumidores estão sempre bem informados e atualizados.

A influência das redes sociais leva todo o crédito por isso; cada informação está disponível com apenas um clique. 

Os canais de redes sociais deram aos clientes uma exposição que antes não tinham. Agora, antes de comprar qualquer produto, podemos ver seu unboxing, características e avaliações, podendo também diferenciar outros produtos; ficou mais acessível conhecer a experiência do usuário.

Além disso, os serviços de atendimento ao cliente e as políticas de devolução e troca desempenham um papel significativo na manutenção da confiança do usuário.

É por isso que desempenham um papel tão importante para as marcas, porque pode utilizá-los como uma “ferramenta” para conhecer melhor o seu público-alvo e assim dar-lhes o que precisam no momento mais adequado.

Os 5 passos da Pirâmide de Maslow 2.0 – Pirâmide das Mídias Sociais

Usando o modelo de pirâmide baseado em hierarquia como base estrutural, pode-se criar uma visão abrangenteestratégia de mídia socialpara a marca.

Para começar, é necessário compreender a estrutura básica do modelo, ou seja, os diferentes níveis do modelo piramidal. Cada ser humano necessita que necessidades específicas sejam satisfeitas para atingir seu pleno potencial.

Para que atinjam o seu potencial máximo, precisam de progredir através dos cinco níveis do modelo hierárquico.

Desde atender às necessidades mais básicas de criação de uma equipe de mídia social até maximizar seu potencial com a ajuda de dados analíticos, o modelo de hierarquia ajuda você a alcançar seuobjetivos de mídia socialfacilmente.

1. Fisiológico: o móbile como extensão do nosso corpo

Um exemplo muito identificável é o nosso Smartphone. Pode ser considerado uma extensão do nosso corpo. Precisamos disso quase sempre; a vida seria tão difícil sem ele, especialmente hoje em dia.

Isso nos ajuda no trabalho, em nossos momentos de lazer, etc. Você precisa construir sua própria equipe de mídia social, começar a trabalhar no controle da mídia social e enviar conteúdo com consistência notável.

Uma equipe de mídia social deve ser composta por um chefe, criador(es) de conteúdo de mídia social, gerente de comunidade, designer gráfico, editor/produtor de vídeo, redator, gerente de anúncios e analista de mídia social.

Além disso, dependendo da natureza do seu negócio, orçamento, público-alvo e outros requisitos importantes, você pode estabelecer uma equipe de mídia social.

2. Segurança: proteção de dados e compras online seguras

A segurança precisa ser adaptada ao mundo da internet e das redes sociais, incorporando elementos como software antivírus, senhas fortes, gerenciador de senhas, proteção de dados e firewalls.

Tudo o que mantém seus dispositivos móveis e perfis de redes sociais seguros. Quando se trata de sua estratégia de mídia social, você precisa ter um plano adequado junto com um backup.

Cada marcae os negócios são vulneráveis ​​à opinião negativa do público. Para manter seu negócio crescendo, você precisa proteger sua marca de crises.

Um feedback ruim pode arruinar todos os seus esforços. Fique de olho em tudo e fique atualizado com as últimas tendências.

3. Afiliação: Nos medimos pelo número de seguidores, amigos ou fãs

A pessoa continua buscando a aceitação dos outros e se sentindo amada, de forma semelhante ao que ocorre na Pirâmide tradicional. As pessoas precisam de atenção e querem ser apreciadas pelos membros do grupo.

Eles querem parecer superiores e farão de tudo para atingir esse nível. O envolvimento é uma etapa crucial estabelecendo confiança e lealdadee no processo, construindo uma comunidade. Da mesma forma, para concretizar o melhor potencial da sua marca nas plataformas de mídia social.

Você deve construir relacionamentos fortes com seu público-alvo. A chave para criar um relacionamento eficaz com seu público-alvo está em alcançar o máximo envolvimento com ele.

Seria benéfico introduzir regimes de interesse mútuo. Responder regularmente a todos os seus comentários, mensagens e feedback ajuda a manter um relacionamento forte com seu público. Manter o espaço aberto para contribuições do público também cria um vínculo forte.

4. Reconhecimento: quanto mais curtidas, melhor

Todos gostamos de nos sentir valorizados, aceitos e parte do grupo social com o qual interagimos. Agora, a maioria dos nossos relacionamentos crescem e evoluem em grande escalacomunidades on-linedo Facebook, Twitter, YouTube ou Instagram.

Compartilhamos todo tipo de conteúdo: vídeos, infográficos, links, ideias, opiniões, fotos e momentos pessoais com os quais buscamos “a aprovação do outro”.

Nesse contexto, o reconhecimento assume a forma de curtidas, seguidores, assinantes, número de visitas e engajamento do público. Nos dias de hoje, a concorrência é tão acirrada que algumas pessoas praticam irregularidades para ganhar destaque. As pessoas compram seguidores falsos.

5. Autoatualização: já sou um “influenciador”.

Poderíamos dizer que, neste caso, o objetivo seria tornar-se um “influenciador”, ou seja, alguém que tenha influência social. Tudo o que você disser e fizer através de suas redes sociais terá um impacto significativo nos demais, a ponto de poder influenciar suas ações ou modo de pensar. 

"Acredito que a colaboração de marcas com influenciadores é uma excelente prática de marketing. O que vemos mais é o que compramos. As marcas agora estão deixando os clientes felizes lançando brindes.

O que aumentaria a taxa de envolvimento do público e criaria um burburinho sobre a marca em todos os lugares." Nicole, estrategista de marketing –10BestReviews.co&littlelittlesteps.co.

Pirâmide de Maslow, Google e Marketing de Conteúdo

Reconhecemos que os usuários têm necessidades variadas com base em seu nível de conhecimento. Sabemos também que o Google é o mecanismo de busca mais utilizado “precisa” para obter informações no mundo.

Além de ter um produto ou serviço de qualidade.Para aumentar sua visibilidade nos mecanismos de pesquisa e atrair mais visitantes para seu site, você deve desenvolver uma forte estratégia de conteúdo. Além disso, conecte-se com seu público-alvo por meio de redes relevantes e ofereça-lhes algo de valor. Você pode usar estas ferramentas e truques:

• Use o planejador de palavras-chavedo Googlepara encontrar o maior volume médio de pesquisa em seu setor
• Escreva artigos no blog do seu site que agreguem valor e ajudem sua comunidade, e anexe vídeos junto com ele para dar uma ideia virtual.
• Espie as palavras-chave que sua concorrência usaSemrush.
• Utilize as redes sociais para interagir com os usuários e coletar informações sobre seus interesses, necessidades e preocupações.
• Utilize hashtags mais relevantes eprojetocartazes atraentes.

Conclusão

Hoje em dia, se uma marca quer compreender perfeitamente os seus consumidores, deve ter em conta ambas as pirâmides e trabalhar a partir delas para satisfazer as necessidades dos seus clientes.

Tornou-se essencial manter boas relações com os clientes e esforçar-se por satisfazer as suas necessidades.

Espero que depois de ler nosso artigo, você consiga rastrear seu público-alvo.