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C'era un tempo in cui le società finanziarie potevano semplicemente pubblicare i loro dati trimestrali e farla finita.
Ma ora questi tempi sono morti e sepolti grazie a una nuova generazione di investitori che si aspettano aggiornamenti in tempo reale, accesso dietro le quinte e comunicazioni che non sempre si leggono come parlano le società finanziarie, soprattutto dalle startup fintech che stanno rivoluzionando l’intero settore.
Il mondo fintech è nato in questo acquario e ogni società di servizi finanziari che vi nuota deve abituarsi rapidamente a essere osservata costantemente sotto una lente.
Questo cambiamento non riguarda solo le normative o la conformità (anche se queste sono ancora vitali nella finanza).
Si tratta invece di trovare modi per sopravvivere e poi prosperare in un ecosistema in cui la fiducia è diventata la valuta principale.
Perché gli investitori richiedono aggiornamenti in tempo reale?
Al giorno d’oggi, le persone non tendono a prendere importanti decisioni di investimento in una startup fintech basandosi esclusivamente su un rapporto annuale.
Gli investitori di oggi vogliono una comunicazione costante e vogliono essere aggiornati su ciò che sta accadendo, perché sta accadendo e cosa verrà dopo. E vogliono tutto ieri.
Questa fame di informazioni ha creato un problema interessante per le società finanziarie. Da un lato, devono comunicare di più e tenere informati i propri stakeholder, ma devono anche comunicare meglio.
Lanciare un comunicato stampa blando e sperare che qualcuno lo raccolga non basta più.
Le aziende fintech intelligenti si rivolgono aspecializzate finanza pr distribuzioneservizi in grado di amplificare il proprio messaggio attraverso i canali giusti e raggiungere il pubblico che conta davvero nel settore finanziario.
Pubblicando un comunicato stampa finanziario dedicato, incontrano il loro pubblico laddove sono già attivi e, cosa più importante, dove le loro comunicazioni sono richieste.
Costruire la fiducia attraverso una comunicazione onesta
La trasparenza non significa solo condividere buone notizie per le aziende fintech.
Le società finanziarie che riescono davvero a raggiungere questo obiettivo comprendono che è necessaria una comunicazione onesta sull’essere aperti riguardo alle sfide normative, alla volatilità del mercato o agli ostacoli in crescita. Discuterne apertamente crea più fiducia rispetto al silenzio radiofonico seguito da annunci a sorpresa.
Il migliore409A società di valutazionefunzionano allo stesso modo, spiegano le loro ipotesi, segnalano i rischi che potrebbero spostare il giusto valore di mercato di un’azienda e guidano i clienti attraverso il ragionamento invece di consegnare un numero e scomparire.
Prendiamo ad esempio gli incidenti di sicurezza informatica:
Quando un’azienda fintech scopre di essere stata colpita da una violazione dei dati, quelle che avvisano immediatamente gli utenti, spiegano esattamente cosa è successo e delineano il loro piano di risposta tendono a riprendersi più velocemente di quelle che cercano di ridurre al minimo o ritardare la divulgazione.
Ecco un esempio diWise (precedentemente TransferWise)facendo esattamente questa cosa dopo che uno dei loro partner bancaridettagli del cliente Wise esposti.
Lo stesso vale per gli intoppi normativi. Le aziende che comunicano in modo proattivo le sfide di conformità o i ritardi nelle licenze mostrano agli investitori che stanno gestendo i rischi in modo responsabile anziché nascondere i problemi.
Gli investitori nel settore finanziario (e nella maggior parte dei settori) sono diventati bravi a leggere tra le righe e apprezzano quando le aziende non li costringono a lavorare troppo.
La realtà multicanale
Il vecchio manuale delle previsioni sugli utili trimestrali e dei resoconti annuali sembra già obsoleto al giorno d’oggi, soprattutto per le aziende fintech che operano in un ambiente digitale 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La moderna comunicazione finanziaria avviene simultaneamente su diversi canali.
I social media, i siti web di relazioni con gli investitori, le piattaforme di notizie finanziarie e, sì, i comunicati stampa tradizionali, svolgono tutti il loro ruolo nel mantenere aggiornati gli stakeholder sugli sviluppi nello spazio della tecnologia finanziaria.
Uccisioni veloci (Gli impreparati)
Ciò che ha davvero cambiato le regole del gioco per le società finanziarie è la velocità con cui si muovono le cose. I mercati finanziari reagiscono alle informazioni in millisecondi, non in giorni, e le aziende fintech sono particolarmente vulnerabili ai rapidi cambiamenti del sentiment.
In questi giorni, le voci non aspettano dichiarazioni ufficiali, soprattutto nel mondo in rapida evoluzione della tecnologia finanziaria.
Ecco perché la maggior parte delle principali società finanziarie sono pronte prima del necessario. Hanno mappato i loro canali di comunicazione e sanno esattamente dove pubblicheranno un comunicato stampa finanziario quando arrivano le ultime notizie.
Sia che si affidino a una piattaforma di comunicati stampa fintech per diffondere il proprio messaggio per finanziare le pubblicazioni native o che desiderino un approccio più generale attraverso newswire generali, la chiave è avere una strategia bloccata e caricata prima che la crisi colpisca.
Questa realtà ha costretto le aziende fintech a professionalizzare le proprie strategie di comunicazione in modi che sembravano un po’ esagerati solo dieci anni fa.
Avere un team dedicato alle relazioni con gli investitori non è più un lusso per le società di servizi finanziari. È praticamente diventata una posta in gioco.
Questi team comprendono che ogni elemento di comunicazione che diffondono, dai post di Twitter sui lanci di prodotti ai documenti depositati presso la SEC sulla conformità normativa, contribuisce alla narrativa generale che gli investitori utilizzano per valutare una società finanziaria.
Ultima parola
Sembra che questa tendenza verso la trasparenza non farà altro che accelerare nel settore finanziario.
Le persone vogliono che le aziende siano più aperte nello spazio finanziario, sia che si tratti di come vengono gestiti i loro soldi, di quali strumenti hanno accesso o semplicemente di comunicazione di base che non richieda un diploma di contabilità.
Aziende fintech giovani, agili e dirompenti stanno guidando questo cambiamento perché capiscono che la trasparenza non è un peso, ma è il modo in cui costruiscono connessioni con il loro pubblico eguadagnare la loro fiducia.
