Pe această pagină4
A fost o perioadă în care companiile financiare puteau să-și elibereze numerele trimestriale și să-i sune pe zi.
Dar acum aceste vremuri au devenit moarte și îngropate datorită unei noi generații de investitori care se așteaptă la actualizări în timp real, acces în culise și comunicări care nu se citesc întotdeauna așa cum vorbesc corporațiile financiare, în special din partea startup-urilor fintech care perturbă întreaga industrie.
Lumea fintech s-a născut în acest bol de pește și fiecare companie de servicii financiare care înoată în ea trebuie să se simtă rapid confortabil să fie observată sub o lentilă în orice moment.
Această schimbare nu se referă doar la reglementări sau conformare (deși acestea sunt încă vitale în finanțe).
În schimb, este vorba despre găsirea unor modalități de a supraviețui și apoi de a prospera într-un ecosistem în care încrederea a devenit principala monedă.
De ce cer investitorii actualizări în timp real?
În zilele noastre, oamenii nu tind să ia decizii majore de investiții într-un startup fintech bazat exclusiv pe un raport anual.
Investitorii de astăzi doresc o comunicare constantă și vor să fie informați cu privire la ceea ce se întâmplă, de ce se întâmplă și ce urmează. Și le doresc totul ieri.
Această foame de informație a creat o problemă interesantă pentru companiile financiare. Pe de o parte, trebuie să comunice mai mult și să-și mențină părțile interesate la curent, dar trebuie să comunice mai bine.
Aruncarea unui comunicat de presă blând și speranța că cineva îl ridică nu îl mai taie.
Firmele inteligente fintech apelează la specializatefinanţe pr distribuţieservicii care își pot amplifica mesajul prin canalele potrivite și pot ajunge la publicul care contează cu adevărat în sectorul financiar.
Prin publicarea unui comunicat de presă dedicat financiar, își întâlnesc publicul acolo unde sunt deja activi și, mai important, acolo unde comunicările lor sunt solicitate.
Construirea încrederii prin comunicare onesta
Transparența nu înseamnă doar împărtășirea de vești bune pentru companiile fintech.
Firmele financiare care reușesc cu adevărat acest lucru înțeleg că comunicarea sinceră despre deschiderea față de provocările de reglementare, volatilitatea pieței sau obstacolele la scară. Discutarea deschisă a acestora construiește mai multă încredere decât tăcerea radio, urmată de anunțuri surpriză.
Cel mai bun409A firme de evaluarefuncționează în același mod, își explică ipotezele, semnalează riscurile care ar putea muta valoarea de piață justă a unei companii și ghidează clienții prin raționament în loc să predea un număr și să dispară.
Luați incidentele de securitate cibernetică, de exemplu:
Când o companie fintech descoperă că a fost lovită de o încălcare a datelor, cei care notifică imediat utilizatorii, explică exact ce s-a întâmplat și își conturează planul de răspuns tind să se recupereze mai repede decât cei care încearcă să minimizeze sau să întârzie divulgarea.
Iată un exemplu deWise (anterior TransferWise)fac exact acest lucru după unul dintre partenerii lor bancariexpuse detaliile clientului Wise.
Același lucru este valabil și pentru eșecurile de reglementare. Companiile care comunică în mod proactiv despre provocările de conformitate sau întârzierile de acordare a licențelor le arată investitorilor că gestionează riscurile în mod responsabil, mai degrabă decât ascunde problemele.
Investitorii din spațiul financiar (și majoritatea industriilor de fapt) s-au priceput la citit printre rânduri și apreciază atunci când companiile nu îi fac să muncească prea mult.
Realitatea cu mai multe canale
Vechiul manual de apeluri trimestriale privind veniturile și rapoartele anuale se pare deja învechit în aceste zile, în special pentru companiile fintech care operează într-un mediu digital 24/7.
Comunicarea financiară modernă are loc simultan pe mai multe canale diferite.
Rețelele de socializare, site-urile web de relații cu investitorii, platformele de știri financiare și, da, comunicatele de presă tradiționale joacă toate rolul lor în menținerea părților interesate la curent cu evoluțiile din spațiul tehnologiei financiare.
Speed Kills (The Unprepared)
Ceea ce a schimbat cu adevărat jocul pentru companiile financiare este viteza cu care lucrurile se mișcă. Piețele financiare reacționează la informații în milisecunde, nu în zile, iar firmele fintech sunt deosebit de vulnerabile la schimbări rapide de sentiment.
În aceste zile, zvonurile nu așteaptă declarații oficiale, mai ales în lumea în mișcare rapidă a tehnologiei financiare.
De aceea, majoritatea firmelor financiare de top sunt pregătite înainte de a fi nevoie. Și-au trasat canalele de comunicare și știu exact unde vor posta un comunicat de presă financiar atunci când știri de ultimă oră.
Fie că se bazează pe o platformă de comunicate de presă fintech pentru a-și transmite mesajul pentru a finanța publicațiile native sau dacă doresc o abordare mai generală prin intermediul unor știri generale, cheia este să aibă o strategie blocată și încărcată înainte de a izbucni criza.
Această realitate a forțat companiile fintech să-și profesionalizeze strategiile de comunicare în moduri care păreau puțin exagerate în urmă cu doar un deceniu.
A avea o echipă dedicată de relații cu investitorii nu mai este un lux pentru firmele de servicii financiare. A devenit destul de mult mize de masă.
Aceste echipe înțeleg că fiecare comunicare pe care o fac, de la postările pe Twitter despre lansările de produse până la dosarele SEC despre conformitatea cu reglementările, contribuie la narațiunea generală pe care investitorii o folosesc pentru a aprecia o companie financiară.
Cuvântul final
Se pare că această tendință spre transparență va crește doar ritmul în spațiul financiar.
Oamenii doresc ca companiile să fie mai deschise în spațiul financiar, indiferent dacă este vorba despre modul în care sunt gestionați banii lor, la ce instrumente au acces sau doar comunicare de bază care nu necesită o diplomă de contabilitate.
Companiile fintech tinere, agile și disruptive conduc această schimbare deoarece înțeleg că transparența nu este o povară, ci este modul în care construiesc conexiuni cu publicul lor șicâștigă încrederea lor.
