На этой странице4
Раньше было время, когда финансовые компании могли просто опубликовать свои квартальные показатели и положить конец.
Но теперь эти времена мертвы и похоронены благодаря новому поколению инвесторов, которые ожидают обновлений в реальном времени, закулисного доступа и коммуникаций, которые не всегда читаются как разговоры финансовых корпораций, особенно от финтех-стартапов, которые подрывают всю отрасль.
Мир финансовых технологий родился в этом аквариуме, и каждая компания финансовых услуг, плавающая в нем, должна быстро привыкнуть к постоянному наблюдению за собой.
Этот сдвиг касается не только правил или соблюдения требований (хотя они по-прежнему жизненно важны в сфере финансов).
Вместо этого речь идет о поиске способов выжить, а затем процветать в экосистеме, где доверие стало основной валютой.
Почему инвесторы требуют обновлений в реальном времени?
В наши дни люди не склонны принимать важные инвестиционные решения в финтех-стартапе исключительно на основе годового отчета.
Сегодняшние инвесторы хотят постоянного общения и хотят быть в курсе того, что происходит, почему это происходит и что будет дальше. И они хотят, чтобы все это было еще вчера.
Эта жажда информации создала интересную проблему для финансовых компаний. С одной стороны, им необходимо больше общаться и держать своих заинтересованных сторон в курсе событий, но им также необходимо лучше общаться.
Выбросить скучный пресс-релиз и надеяться, что кто-то его подхватит, уже не проблема.
Умные финтех-фирмы обращаются к специализированнымфинансы PR-распространениеуслуги, которые могут распространить свое послание по нужным каналам и охватить аудиторию, которая действительно важна в финансовом секторе.
Выпуская специальный пресс-релиз по финансовым вопросам, они встречаются со своей аудиторией там, где они уже активны, и, что более важно, там, где их коммуникации востребованы.
Укрепление доверия посредством честного общения
Прозрачность – это не только обмен хорошими новостями для финтех-компаний.
Финансовые компании, которые действительно добиваются этого, понимают, что нужно честно говорить о проблемах регулирования, волатильности рынка или препятствиях масштабирования. Открытое обсуждение этих вопросов вызывает больше доверия, чем молчание по радио, сопровождаемое неожиданными заявлениями.
Лучшее409А оценочные фирмыработают одинаково: они объясняют свои предположения, отмечают риски, которые могут повлиять на справедливую рыночную стоимость компании, и объясняют клиентам аргументы, вместо того, чтобы передать цифру и исчезнуть.
Возьмем, к примеру, инциденты кибербезопасности:
Когда финтех-компания обнаруживает, что она пострадала от утечки данных, те компании, которые немедленно уведомляют пользователей, объясняют, что именно произошло, и намечают план реагирования, как правило, восстанавливаются быстрее, чем те, которые пытаются свести к минимуму или отсрочить раскрытие информации.
Вот примерWise (ранее TransferWise)делают именно это после одного из своих банковских партнеровраскрыты сведения о мудрых клиентах.
То же самое касается и нарушений регулирования. Компании, которые активно сообщают о проблемах с соблюдением требований или задержках с лицензированием, показывают инвесторам, что они ответственно управляют рисками, а не скрывают проблемы.
Инвесторы в финансовой сфере (и в большинстве отраслей, если на то пошло) научились хорошо читать между строк, и они ценят, когда компании не заставляют их работать слишком усердно.
Многоканальная реальность
Старый порядок ежеквартальных звонков о прибылях и годовых отчетах уже кажется устаревшим в наши дни, особенно для финтех-компаний, работающих в цифровой среде 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Современные финансовые коммуникации происходят одновременно по нескольким различным каналам.
Социальные сети, веб-сайты по связям с инвесторами, платформы финансовых новостей и, да, традиционные пресс-релизы — все они играют свою роль в информировании заинтересованных сторон о событиях в сфере финансовых технологий.
Скоростные убийства (Неподготовленные)
Что действительно изменило игру финансовых компаний, так это скорость, с которой все движется. Финансовые рынки реагируют на информацию за миллисекунды, а не за дни, а финтех-компании особенно уязвимы к быстрым изменениям настроений.
В наши дни мельница слухов не ждет официальных заявлений, особенно в быстро меняющемся мире финансовых технологий.
Вот почему большинство ведущих финансовых компаний готовы к этому раньше, чем это необходимо. Они наметили свои каналы связи и точно знают, где будут публиковать финансовые пресс-релизы при появлении последних новостей.
Независимо от того, полагаются ли они на платформу пресс-релизов в сфере финансовых технологий, чтобы распространить свое послание для финансирования отечественных публикаций, или если они хотят более общего подхода через общие новостные ленты, ключом к успеху является наличие стратегии, разработанной и загруженной до того, как разразится кризис.
Эта реальность вынудила финтех-компании повысить профессионализм своих коммуникационных стратегий способами, которые всего десять лет назад казались немного чрезмерными.
Наличие специальной команды по связям с инвесторами больше не является роскошью для компаний, предоставляющих финансовые услуги. Ставки в значительной степени стали настольными.
Эти команды понимают, что каждое сообщение, которое они публикуют, от сообщений в Твиттере о запуске продуктов до заявлений SEC о соблюдении нормативных требований, вносит свой вклад в общее повествование, которое инвесторы используют для оценки финансовой компании.
Заключительное слово
Похоже, что тенденция к прозрачности в финансовой сфере будет только набирать обороты.
Люди хотят, чтобы компании были более открытыми в финансовой сфере, будь то управление их деньгами, к каким инструментам они имеют доступ или просто базовое общение, не требующее диплома бухгалтера.
Молодые, гибкие и революционные финтех-компании стимулируют эти изменения, потому что они понимают, что прозрачность — это не бремя, а то, как они строят связи со своей аудиторией изавоевать их доверие.
