Op deze pagina4
Er was een tijd dat financieringsmaatschappijen gewoon hun kwartaalcijfers konden vrijgeven en daarmee ophielden.
Maar nu zijn deze tijden dood en begraven geworden dankzij een nieuwe generatie investeerders die realtime updates verwachten, toegang achter de schermen en communicatie die niet altijd leest als financiële bedrijfstaal, vooral van de fintech-startups die de hele sector ontwrichten.
De fintech-wereld is in deze vissenkom geboren, en elke financiële dienstverlener die daarin zwemt, moet zich snel op zijn gemak voelen om te allen tijde onder een lens te worden geobserveerd.
Deze verschuiving gaat niet alleen over regelgeving of compliance (hoewel deze nog steeds van cruciaal belang zijn in de financiële wereld).
In plaats daarvan gaat het hier om het vinden van manieren om te overleven en vervolgens te gedijen in een ecosysteem waarin vertrouwen het belangrijkste betaalmiddel is geworden.
Waarom beleggers realtime updates eisen?
Tegenwoordig nemen mensen niet vaak grote investeringsbeslissingen in een fintech-startup uitsluitend op basis van een jaarverslag.
De investeerders van vandaag willen constante communicatie en willen op de hoogte worden gebracht van wat er gebeurt, waarom het gebeurt en wat er daarna komt. En ze willen het allemaal gisteren.
Deze honger naar informatie heeft voor financieringsmaatschappijen een interessant probleem gecreëerd. Aan de ene kant moeten ze meer communiceren en hun belanghebbenden op de hoogte houden, maar ze moeten ook beter communiceren.
Een flauw persbericht weggooien en hopen dat iemand het oppikt, volstaat niet meer.
Slimme fintech-bedrijven wenden zich tot gespecialiseerdefinanciële pr-distributiediensten die hun boodschap via de juiste kanalen kunnen versterken en de doelgroepen kunnen bereiken die er daadwerkelijk toe doen in de financiële sector.
Door een speciaal financieel persbericht uit te brengen, ontmoeten ze hun publiek daar waar ze al actief zijn, en nog belangrijker, waar er veel vraag is naar hun communicatie.
Vertrouwen opbouwen door eerlijke communicatie
Transparantie gaat niet alleen over het delen van goed nieuws voor fintech-bedrijven.
De financiële bedrijven die dit echt voor elkaar krijgen, begrijpen de eerlijke communicatie over openheid over regelgevingsuitdagingen, marktvolatiliteit of opschalingshindernissen. Het openlijk bespreken hiervan schept meer vertrouwen dan radiostilte gevolgd door verrassende mededelingen.
De beste409A taxatiebedrijvenwerken op dezelfde manier, ze leggen hun aannames uit, signaleren de risico’s die de eerlijke marktwaarde van een bedrijf kunnen beïnvloeden, en leiden klanten door de redenering in plaats van een getal te overhandigen en te verdwijnen.
Neem cybersecurity-incidenten, bijvoorbeeld:
Wanneer een fintech-bedrijf ontdekt dat ze zijn getroffen door een datalek, herstellen degenen die gebruikers onmiddellijk op de hoogte stellen, precies uitleggen wat er is gebeurd en hun reactieplan schetsen, sneller dan degenen die de openbaarmaking proberen te minimaliseren of uit te stellen.
Hier is een voorbeeld vanWise (voorheen TransferWise)precies dit doen na een van hun bankpartnersblootgesteld Wise klantgegevens.
Hetzelfde geldt voor tegenslagen in de regelgeving. Bedrijven die proactief communiceren over compliance-uitdagingen of vertragingen bij het verkrijgen van licenties, laten beleggers zien dat ze op verantwoorde wijze met risico's omgaan in plaats van problemen te verbergen.
Beleggers in de financiële wereld (en de meeste sectoren trouwens) zijn goed geworden in het lezen tussen de regels door, en zij waarderen het als bedrijven hen niet te hard laten werken.
De multi-channel realiteit
Het oude draaiboek van kwartaalcijfers en jaarverslagen voelt tegenwoordig al ouderwets aan, vooral voor fintech-bedrijven die in een 24/7 digitale omgeving opereren.
Moderne financiële communicatie vindt tegelijkertijd via verschillende kanalen plaats.
Sociale media, websites voor investor relations, financiële nieuwsplatforms en, ja, traditionele persberichten spelen allemaal een rol bij het op de hoogte houden van belanghebbenden over ontwikkelingen op het gebied van financiële technologie.
Snelheidsdoden (de onvoorbereiden)
Wat het spel voor financieringsmaatschappijen echt heeft veranderd, is de snelheid waarmee de zaken zich ontwikkelen. Financiële markten reageren binnen milliseconden op informatie, niet in dagen, en fintechbedrijven zijn bijzonder kwetsbaar voor snelle sentimentsveranderingen.
Tegenwoordig wacht de geruchtenmolen niet op officiële verklaringen, vooral niet in de snel veranderende wereld van de financiële technologie.
Dat is de reden waarom de meeste toonaangevende financiële bedrijven er klaar voor zijn voordat het nodig is. Ze hebben hun communicatiekanalen in kaart gebracht en weten precies waar ze een financieel persbericht zullen plaatsen bij het laatste nieuws.
Of ze nu vertrouwen op een fintech-persberichtplatform om hun boodschap te verspreiden om inheemse publicaties te financieren of dat ze een meer algemene aanpak willen via algemene nieuwslijnen, de sleutel is dat ze een strategie hebben vergrendeld en geladen voordat de crisis toeslaat.
Deze realiteit heeft fintech-bedrijven gedwongen hun communicatiestrategieën te professionaliseren op manieren die tien jaar geleden nog een beetje overdreven leken.
Het hebben van een toegewijd investor relations-team is geen luxe meer voor financiële dienstverleners. Het zijn vrijwel tafelinzetten geworden.
Deze teams begrijpen dat elk stukje communicatie dat ze uitbrengen, van Twitter-posts over productlanceringen tot SEC-documenten over naleving van de regelgeving, bijdraagt aan het algemene verhaal dat investeerders gebruiken om een financieringsmaatschappij te waarderen.
Laatste woord
Het lijkt erop dat deze trend naar transparantie alleen maar aan kracht zal winnen in de financiële wereld.
Mensen willen dat bedrijven meer open zijn op financieel gebied, of het nu gaat om de manier waarop hun geld wordt beheerd, tot welke tools ze toegang hebben, of gewoon om basiscommunicatie waarvoor geen boekhouddiploma vereist is.
Jonge, wendbare en disruptieve fintech-bedrijven zijn de drijvende kracht achter deze verandering omdat ze begrijpen dat transparantie geen last is, maar de manier waarop ze verbindingen opbouwen met hun publiek enhun vertrouwen winnen.
