इस पेज पर4
एक समय हुआ करता था जब वित्त कंपनियां सिर्फ अपने तिमाही आंकड़े जारी कर देती थीं और दिन भर का फैसला कर देती थीं।
लेकिन अब यह समय निवेशकों की नई पीढ़ी के कारण मृत और दफन हो गया है, जो वास्तविक समय के अपडेट, पर्दे के पीछे की पहुंच और संचार की अपेक्षा करते हैं, जो हमेशा वित्तीय कॉर्पोरेट भाषण की तरह नहीं पढ़ा जाता है, खासकर फिनटेक स्टार्टअप से जो पूरे उद्योग को बाधित कर रहे हैं।
फिनटेक दुनिया का जन्म इसी फिशबाउल में हुआ था, और हर वित्तीय सेवा कंपनी जो इसमें तैर रही है, उसे हर समय एक लेंस के तहत नजर रखने के साथ जल्दी से सहज होने की जरूरत है।
यह बदलाव केवल विनियमों या अनुपालन के बारे में नहीं है (हालाँकि ये अभी भी वित्त में महत्वपूर्ण हैं)।
इसके बजाय, यह एक ऐसे पारिस्थितिकी तंत्र में जीवित रहने और फिर पनपने के तरीके खोजने के बारे में है जहां विश्वास मुख्य मुद्रा बन गया है।
निवेशक रीयल-टाइम अपडेट की मांग क्यों करते हैं?
आजकल, लोग केवल वार्षिक रिपोर्ट के आधार पर फिनटेक स्टार्टअप में बड़े निवेश निर्णय नहीं लेते हैं।
आज के निवेशक निरंतर संचार चाहते हैं और चाहते हैं कि क्या हो रहा है, क्यों हो रहा है और आगे क्या होगा, इस पर तेजी से प्रकाश डाला जाए। और वे यह सब कल ही चाहते ��ैं।
जानकारी की इस भूख ने वित्त कंपनियों के लिए एक दिलचस्प समस्या पैदा कर दी है। एक ओर, उन्हें अधिक संवाद करने और अपने हितधारकों को लूप में रखने की आवश्यकता है, लेकिन उन्हें बेहतर संवाद करने की भी आवश्यकता है।
एक नीरस प्रेस विज्ञप्ति को फेंकना और यह आशा करना कि कोई इसे उठाएगा, अब इसमें कटौती नहीं करेगा।
स्मार्ट फिनटेक कंपनियां विशेषीकृत की ओर रुख कर रही हैंवित्त जनसंपर्क वितरणऐसी सेवाएँ जो सही चैनलों पर अपना संदेश फैला सकती हैं और उन दर्शकों तक पहुँच सकती हैं जो वास्तव में वित्तीय क्षेत्र में मायने रखते हैं।
एक समर्पित वित्त प्रेस विज्ञप्ति जारी करके, वे अपने दर्शकों से मिलते हैं जहां वे पहले से ही सक्रिय हैं, और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि जहां उनके संचार की मांग है।
ईमानदार संचार के माध्यम से विश्वास का निर्माण
पारदर्शिता का मतलब केवल फिनटेक कंपनियों के लिए अच्छी खबर साझा करना नहीं है।
वित्त कंपनियां जो वास्तव में इसे समझती हैं, वे विनियामक चुनौतियों, बाजार की अस्थिरता, या स्केलिंग बाधाओं के बारे में खुले रहने के बारे में ईमानदार संचार को समझती हैं। इन पर खुले तौर पर चर्चा करने से रेडियो चुप्पी और उसके बाद आश्चर्यजनक घोषण��ओं की तुलना में अधिक विश्वास पैदा होता है।
सर्वश्रेष्ठ409ए मूल्यांकन फर्मउसी तरह से काम करते हैं, वे अपनी धारणाओं को समझाते हैं, उन जोखिमों को चिह्नित करते हैं जो कंपनी के उचित बाजार मूल्य को प्रभावित कर सकते हैं, और ग्राहकों को एक संख्या सौंपने और गायब होने के बजाय तर्क के माध्यम से ले जाते हैं।
उदाहरण के लिए, साइबर सुरक्षा घटनाओं को लें:
जब एक फिनटेक कंपनी को पता चलता है कि वे डेटा उल्लंघन की चपेट में आ गए हैं, तो वे जो तुरंत उपयोगकर्ताओं को सूचित करते हैं, बताते हैं कि वास्तव में क्या हुआ था, और उनकी प्रतिक्रिया योजना की रूपरेखा उन कंपनियों की तुलना में तेजी से ठीक हो जाती है जो प्रकटीकरण को कम करने या देरी करने की कोशिश करते ���ैं।
यहांका एक उदाहरण दिया गया है वाइज (पूर्व में ट्रांसफर वाइज)अपने एक बैंकिंग भागीदार के बाद यह सटीक काम कर रहे हैंउजागर समझदार ग्राहक विवरण.
नियामकीय असफलताओं के लिए भी यही बात लागू होती है। जो कंपनियाँ अनुपालन चुनौतियों या लाइसेंसिंग देरी के बारे में सक्रिय रूप से संवाद करती हैं, वे निवेशकों को दिखाती हैं कि वे समस्याओं को छिपाने के बजाय जिम्मेदारी से जोखिमों का प्रबंधन कर रहे हैं।
वित्तीय क्षेत्र में निवेशक (और उस मामले में अधिकांश उद्योग) लाइनों के बीच पढ़ने में अच्छे हो गए हैं, और जब कंपनियां उनसे बहुत अधिक मेहनत नहीं करवाती हैं तो वे इसकी सराहना करते हैं।
मल्टी-चैनल वास्तव���कता
त्रैमासिक आय कॉल और वार्षिक रिपोर्ट की पुरानी प्लेबुक इन दिनों पहले से ही पुरानी लगती है, खासकर 24/7 डिजिटल वातावरण में काम करने वाली फिनटेक कंपनियों के लिए।
आधुनिक वित्तीय संचार एक साथ कई अलग-अलग चैनलों पर होता है।
सोशल मीडिया, निवेशक संबंध वेबसाइटें, वित्तीय समाचार प्लेटफ़ॉर्म, और, हाँ, पारंपरिक प्रेस विज्ञप्तियाँ सभी हितधारकों को वित्तीय प्रौद्योगिकी क्षेत्र में विकास के बारे में नवीनतम जानकारी देने में अपनी भूमिका निभाते हैं।
स्पीड किल्स (बिना तैयारी के)
वित्त कंपनियों के लिए खेल में जो बदलाव आया है, वह वह गति है जिस गति से चीजें आगे बढ़ती हैं। वित्तीय बाज़ार जानकारी पर दिनों में नहीं, बल्कि मिलीसेकंड में प्रतिक्रिया करते हैं, और फिनटेक कंपनियाँ विशेष रूप से तेजी से भावनाओं में बदलाव के प्रति संवेदनशील होती हैं।
इन दिनों, अफवाहों का बाजार आधिकारिक बयानों की प्रतीक्षा नहीं करता है, खासकर वित्तीय प्रौद्योगिकी की तेजी से बढ़ती दुनिया में।
यही कारण है कि अधिकांश अग्रणी वित्त कंपनियाँ ज़रूरत से पहले ही तैयार हो जाती हैं। उन्होंने अपने संचार चैनल तैयार कर लिए हैं और जानते हैं कि ब्रेकिंग न्यूज आने पर वे वित्तीय प्रेस विज���ञप्ति कहां पोस्ट करेंगे।
चाहे वे देशी प्रकाशनों को वित्तपोषित करने के लिए अपना संदेश फैलाने के लिए फिनटेक प्रेस विज्ञप्ति मंच पर भरोसा करते हों या यदि वे सामान्य समाचार पत्रों के माध्यम से अधिक सामान्य दृष्टिकोण चाहते हैं, तो संकट आने से पहले एक रणनीति को लॉक और लोड करना महत्वपूर्ण है।
इस वास्तविकता ने फिनटेक कंपनियों को अपनी संचार रणनीतियों को इस तरह से पेशेवर बनाने के लिए मजबूर कर दिया है जो एक दशक पहले कुछ हद तक शीर्ष पर लगती थी।
वित्तीय सेवा कंपनियों के लिए एक समर्पित निवेशक संबंध टीम का होना अब कोई विलासिता नहीं रह गई है। यह काफी हद तक टेबल स्टेक बन गया है।
ये टीमें समझती हैं कि उत्पाद लॉन्च के बारे में ट्विटर पोस्ट से लेकर विनियामक अनुपालन के बारे में एसईसी फाइलिंग तक, उनके द्वारा किया गया संचार का हर हिस्सा निवेशकों द्वारा एक वित्त कंपनी को महत्व देने के लिए उपयोग की जाने वाली समग्र कथा में योगदान देता है।
अंतिम शब्द
ऐसा लगता है कि पारदर्शिता की ओर यह रुझान केवल वित्त क्षेत्र में ही गति पकड़ेगा।
लोग चाहते हैं कि कंपनियां वित्तीय क्षेत्र में अधिक खुली रहें, चाहे यह इस बारे में हो कि उनके पैसे का प्रबंधन कैसे किया जाता है, उनके पास किन उपकरणों तक पहुंच है, या सिर्फ बुनियादी संचार के लिए जिसके लिए लेखांकन डिप्लोमा की आवश��यकता नहीं होती है।
युवा, चुस्त और विघटनकारी फिनटेक कंपनियां इस बदलाव को चला रही हैं क्योंकि वे समझते हैं कि पारदर्शिता कोई बोझ नहीं है, यह इस तरह है कि वे अपने दर्शकों के साथ संबंध कैसे बनाते हैं औरउनका विश्वास हासिल करें.
