Última actualización el 27/05/2025
Hubo un tiempo en que las compañías financieras podían simplemente publicar sus cifras trimestrales y dar por terminado el asunto.
Pero ahora estos tiempos han quedado muertos y enterrados gracias a una nueva generación de inversores que esperan actualizaciones en tiempo real, acceso detrás de escena y comunicaciones que no siempre se leen como lenguaje corporativo financiero, especialmente de las nuevas empresas de tecnología financiera que están alterando toda la industria.
El mundo fintech nació en esta pecera, y cada empresa de servicios financieros que nada en él necesita acostumbrarse rápidamente a ser observada bajo una lente en todo momento.
Este cambio no se limita a las regulaciones o al cumplimiento (aunque estos siguen siendo vitales en las finanzas).
Se trata, más bien, de encontrar formas de sobrevivir y prosperar en un ecosistema donde la confianza se ha convertido en la moneda principal.
¿Por qué los inversores exigen actualizaciones en tiempo real?
Hoy en día, la gente no suele tomar decisiones importantes de inversión en una startup fintech basándose únicamente en un informe anual.
Los inversores de hoy quieren una comunicación constante y estar al tanto de lo que sucede, por qué sucede y qué viene después. Y lo quieren todo para ayer.
Esta avidez de información ha creado un problema interesante para las entidades financieras. Por un lado, necesitan comunicarse más y mantener informadas a sus partes interesadas, pero también necesitan comunicarse mejor.
Lanzar un comunicado de prensa insulso y esperar que alguien lo recoja ya no es suficiente.
Las empresas fintech inteligentes están recurriendo a servicios especializados finanzas relaciones públicas distribución servicios que puedan amplificar su mensaje a través de los canales adecuados y llegar a las audiencias que realmente importan en el sector financiero.
Al emitir un comunicado de prensa financiero específico, llegan a su audiencia donde ya están activos y, lo que es más importante, donde sus comunicaciones tienen demanda.
Generar confianza mediante una comunicación honesta
La transparencia no se trata sólo de compartir buenas noticias para las empresas de tecnología financiera.
Las firmas financieras que realmente dominan esto comprenden que la comunicación honesta y abierta sobre los desafíos regulatorios, la volatilidad del mercado o los obstáculos para escalar. Hablar de estos temas abiertamente genera más confianza que el silencio radial seguido de anuncios sorpresa.
Tomemos como ejemplo los incidentes de ciberseguridad:
Cuando una empresa de tecnología financiera descubre que ha sido afectada por una violación de datos, las que notifican inmediatamente a los usuarios, explican exactamente lo que sucedió y describen su plan de respuesta tienden a recuperarse más rápido que aquellas que intentan minimizar o retrasar la divulgación.
Aquí hay un ejemplo de Wise (anteriormente TransferWise) haciendo exactamente esto después de que uno de sus socios bancarios Detalles del cliente de Wise expuestos.
Lo mismo ocurre con los obstáculos regulatorios. Las empresas que comunican proactivamente los problemas de cumplimiento o los retrasos en las licencias demuestran a los inversores que gestionan los riesgos de forma responsable en lugar de ocultarlos.
Los inversores en el ámbito financiero (y en la mayoría de las industrias, de hecho) se han vuelto buenos en leer entre líneas y aprecian cuando las empresas no los hacen trabajar demasiado.
La realidad multicanal
El viejo manual de presentaciones de ganancias trimestrales e informes anuales ya parece obsoleto en estos días, especialmente para las empresas de tecnología financiera que operan en un entorno digital las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La comunicación financiera moderna se lleva a cabo en varios canales diferentes simultáneamente.
Las redes sociales, los sitios web de relaciones con inversores, las plataformas de noticias financieras y, sí, los comunicados de prensa tradicionales desempeñan su papel para mantener a las partes interesadas informadas sobre los avances en el ámbito de la tecnología financiera.
La velocidad mata (a los desprevenidos)
Lo que realmente ha cambiado el panorama para las empresas financieras es la velocidad con la que se mueven las cosas. Los mercados financieros reaccionan a la información en milisegundos, no en días, y las empresas fintech son particularmente vulnerables a los rápidos cambios de sentimiento.
Hoy en día, los rumores no esperan declaraciones oficiales, especialmente en el cambiante mundo de la tecnología financiera.
Por eso, la mayoría de las principales firmas financieras están preparadas antes de lo necesario. Han definido sus canales de comunicación y saben exactamente dónde publicarán un comunicado de prensa financiero cuando surjan noticias de última hora.
Ya sea que dependan de una plataforma de comunicados de prensa fintech para difundir su mensaje para financiar publicaciones nativas o si desean un enfoque más general a través de agencias de noticias generales, la clave es tener una estrategia preparada y preparada antes de que llegue la crisis.
Esta realidad ha obligado a las empresas fintech a profesionalizar sus estrategias de comunicación de maneras que parecían un poco exageradas hace apenas una década.
Contar con un equipo dedicado de relaciones con inversores ya no es un lujo para las empresas de servicios financieros. Se ha convertido prácticamente en una obligación.
Estos equipos entienden que cada pieza de comunicación que emiten, desde publicaciones en Twitter sobre lanzamientos de productos hasta presentaciones ante la SEC sobre cumplimiento normativo, contribuye a la narrativa general que utilizan los inversores para valorar una empresa financiera.
Última Palabra
Parece que esta tendencia hacia la transparencia sólo cobrará impulso en el ámbito financiero.
La gente quiere que las empresas sean más abiertas en el ámbito financiero, ya sea sobre cómo se gestiona su dinero, a qué herramientas tienen acceso o simplemente sobre una comunicación básica que no requiere un diploma en contabilidad.
Las empresas fintech jóvenes, ágiles y disruptivas están impulsando este cambio porque entienden que la transparencia no es una carga, es la forma en que construyen conexiones con su audiencia y ganar su confianza.
