ग्राहक समीक्षाओं की शक्ति हमेशा सूचना का एक शक्तिशाली स्रोत रही है। हालाँकि, वीडियो समीक्षाएँ?
ये एक अलग स्तर पर हैं. जब संभावित ग्राहक किसी वास्तविक व्यक्ति को उत्पाद को अनबॉक्स करने, उसके उपयोग की प्रक्रिया का प्रदर्शन करने या अपनी ईमानदार प्रतिक्रियाएँ साझा करने के लिए समय लेते देखते हैं, तो कुछ आश्चर्यजनक घटित होता है। भरोसा तुरंत बढ़ता है. संदेह मिट जाता है. बिक्री अधिक होती है.
जब आपको Shopify वीडियो समीक्षाएँ मिलती हैं, तो प्रभाव संख्याओं द्वारा समर्थित होता है। केवल टेक्स्ट वाली समीक्षाओं की तुलना में वीडियो रूपांतरण दर को काफी बढ़ा सकते हैं।
वे अधिक मनोरंजक, विश्वसनीय, विश्वसनीय और लंबे समय तक चलने वाले हैं। फिर भी बहुमतशॉपिफाईस्टोर्स में बहुत सारी टेक्स्ट समीक्षाएँ हैं जबकि वीडियो गायब हैं।
आप पर हमारी विस्तृत मार्गदर्शिका भी पढ़ सकते हैं यूआरएल खरीदें यह समझने के लिए कि URL संरचना SEO, अनुक्रमण और समग्र स्टोर प्रदर्शन को कैसे प्रभावित करती है।
यह मार्गदर्शिका आपके ग्राहकों की वीडियो समीक्षाओं की संख्या बढ़ाने के लिए पाँच परीक्षणित तरीकों की रूपरेखा प्रस्तुत करती है। ये ऐसी रणनीतियाँ हैं जिनका उपयोग कोई भी कर सकता है, आकार या वित्तीय संसाधनों की परवाह किए बिना।
आएँ शुरू करें।
वीडियो समीक्षा ब्लूप्रिंट: शॉपिफाई व्यापारियों के लिए 5 सिद्ध रणनीतियाँ
इससे पहले कि हम चर्चा करेंवीडियो समीक्षाएँ कैसे प्राप्त करें, आपको यह जान���ा होगा कि वीडियो आपके फोकस के लायक क्यों हैं। जब कोई आपके उत्पाद का उपयोग करने वाले किसी वास्तविक व्यक्ति का वीडियो देखता है, तो वे एक प्रामाणिकता देख रहे होते हैं जिसकी तुलना केवल पेशेवर रूप से निर्मित विज्ञापन ही कर सकता है।
वीडियो समीक्षाएँ दिखाती हैं कि उत्पाद को सभी कोणों से कैसे देखा जाता है। वीडियो उत्पाद को वास्तव��क रहने की जगहों, वास्तविक स्थितियों के साथ-साथ वास्तविक दुनिया की रोशनी में भी दिखाता है।
ग्राहक उत्पाद के वास्तविक आकार, रंग और यहां तक कि बनावट का अनुभव उन तरीकों से कर सकते हैं जो तस्वीरें अक्सर व्यक्त नहीं करती हैं। आप ग्राहकों का वास्तविक उत्साह महसूस कर सकते हैं, या वास्तविक टिप्पणियाँ सुन सकते हैं।
वीडियो उन विशेष चिंताओं का भी उत्तर दे सकते हैं जो खरीदारों को हो सकती हैं।
जब कोई चलता है तो यह पोशाक वास्तव में क्या बदल जाती है?
यह ब्लेंडर कितना तेज़ है?
क्या फाउंडेशन कुछ घंटों के बाद ऐसा दिखता है मानो वह केक जैसा हो गया हो?
वीडियो इन सवालों का जवाब उस तरीके से देता है जिस तरह से पाठ नहीं दे सकता।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वीडियो भावनात्मक बंधन बना सकते हैं। यदि दर्शक किसी ऐसे व्यक्ति को देख सकते हैं जो उत्पाद का आनंद ले रहा है, तो वे स्वयं भी उत्पाद का आनंद लेते हुए कल्पना करेंगे। यह कल्पना ही है जो खरीदारी को प्रेरित करती है।
रणनीति 1: सही समय पर पूछें
जब आप समीक्षाओं के वीडियो मांगते हैं तो समय महत्वपूर्ण होता है। यदि आप बहुत जल्दी पूछते हैं, तो उपभोक्ताओं ने अपना मन नहीं बनाया है। ज��� उन्हें बहुत देर हो जाती है, तो ग्राहक अपने विचारों से आगे बढ़ जाते हैं। प्रश्न पूछने का इष्टतम समय उत्पाद के प्रकार के अनुसार भिन्न होता है।
यदि आप भौतिक वस्तुएं बेच रहे हैं, तो तब तक रुकें जब तक ग्राहक को आपके उत्पाद का उपयोग करने और प्राप्त करने का मौका न मिल जाए। डिलीवरी की तारीख के बाद 7 से 14 दिन आमतौर पर आदर्श समय सीमा होती है। बच्चे के पास राय विकसित करने का समय है, हालाँकि उत्साह पूरी तरह से ख़त्म नहीं हुआ है।
डिजिटल उत्पादों के लिए, जल्दी पूछें। खरीदारी के बाद 24 से 48 घंटों के बीच का समय अच्छा रहता है। ग्राहको��� को जांच के लिए पर्याप्त समय दिया जाता है, फिर भी अनुभव नया रहता है।
यह वह अनुरोध है जो मायने रखता है। "कृपया एक समीक्षा छोड़ें" कहने के बजाय, विशेष रूप से वीडियो के प्रारूप का अनुरोध करें। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं जैसे "हमें वीडियो पर आपकी ईमानदार प्रतिक्रिया देखना अच्छा लगेगा। आपका अनुभव सैकड़ों अन्य खरीदारों को अपना निर्णय लेने में मदद कर सकता है।"
रणनीति 2: इसे अविश्वसनीय रूप से आसान बनाएं
समीक्षा वीडियो के लिए मुख्य बाधा प्रयास की धारणा है। अधिकांश लोगों का मानना है कि उन्हें बढ़िया रोशनी, अच्छे कैमरे और संपादन क्षमताओं की आवश्यकता है। उन्हें गलत साबित करना आपका काम है।
अपने मन में यह स्पष्ट कर लें कि आपको असत्यापित, अपरिष्कृत फ़ुटेज की आवश्यकता है। एक iPhone कैमरा आदर्श है. प्राकृतिक प्रकाश अद्भुत है. पृष्ठभूमि शोर कोई समस्या नहीं है. जो महत्वपूर्ण है वह उनकी वास्तविक प्रतिक्रिया है।
Create a brief guide with the के साथ एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका बनाएं सर्वोत्तम ग्राहक-जनित वीडियो. हालाँकि, वे पेशेवर नहीं हैं, अन्य ग्राहकों के वास्तविक जीवन के उदाहरण हैं। जब वे देखते हैं कि एक साधारण फोन का उपयोग करके क्या संभव है तो वे अधिक आश्वस्त हो जाते हैं।
समीक्षा अनुरोधों के साथ स्पष्ट रूप से परिभाषित दिशानिर्देश होने चाहिए। "बस अपना फोन कैमरा खोलें, उत्पाद के बारे में आपको क्या पसंद है (या क्या नहीं पसंद है) के बारे में 30-60 सेकंड तक बात करें और इसे यहां अपलोड करें।" सरल उपाय झिझक को कम करते हैं।
रणनीति 3: सही प्रोत्साहन प्रदान करें
इससे ���हले कि हम चर्चा करें कि वीडियो समीक्षाएँ कैसे प्राप्त करें, आपको यह जानना होगा कि वीडियो आपके फोकस के लायक क्यों हैं। जब कोई आपके उत्पाद का उपयोग करने वाले किसी वास्तविक व्यक्ति का वीडियो देखता है, तो वे एक प्रामाणिकता देख रहे होते हैं जिसकी तुलना केवल पेशेवर रूप से निर्मित विज्ञापन ही कर सकता है।
सफलतापूर्वकShopify वीडियो समीक्षाएँ प्राप्त करें, याद रखें कि सबसे प्रभावी पुरस्कार वे हैं जो सकारात्मक समीक्षाओं के लिए भुगतान के बजाय वास्तविक धन्यवाद की तरह महसूस होते हैं।
ध्यान रखें कि आप अपने समीक्षक के कार्यों को पुरस्कृत कर रहे हैं न कि समीक्षा को। यह आपकी समीक्षा की प्रामाणिकता और आपके प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अनुपालन के लिए महत्वपूर्ण है।
समीक्षाओं के लिए वीडियो को बढ़ावा देने के लिए पॉइंट ऑफ़ लॉयल्टी बहुत अच्छा काम करती है। आप केवल-पाठ समीक्षाओं के विपरीत वीडियो पर अंक अर्जित कर सकते हैं। स्किनकेयर कंपनी टेक्स्ट में लिखी गई समीक्षाओं के लिए 100 अंक या फ़ोटो वाले वीडि���ो के लिए 300 अंक की पेशकश कर सकती है। उच्च पुरस्कार प्रयास को स्वीकार करते हैं।
आने वाली खरीदारी के लिए डिस्काउंट कूपन भी खरीदारों को प्रोत्साहित करने का एक तरीका है। "एक वीडियो समीक्षा छोड़ें और अपने अगले ऑर्डर पर 15% की छूट पाएं" एक सरल प्रस्ताव है जिसे कई ग्राहक सराहते हैं। यह छूट उन्हें दोबारा खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करती है, साथ ही उनके प्रयासों को पुरस्कृत भी करती है।
रणनीति 4: हर जगह वीडियो प्रदर्शित करें
यदि लोग अन्य लोगों को वीडियो बनाते हुए देख सकें तो उनके द्वारा वीडियो समीक्षाएँ लिखने की संभावना बढ़ जाती है। सामाजिक प्रमाण दो-तरफा सड़क है। यदि आपकी वेबसाइट के विज़िटर उस पर आते हैं और वास्तविक जीवन के लोगों को वीडियो पर अपने अनुभव साझा करते हुए देखते हैं, तो वे सोच सकते हैं कि "मैं भी ऐसा कर सकता हूं।"
अपने उत्पादों के पृष्ठों पर वीडियो समीक्षाओं को प्रमुखता से शामिल करना सुनिश्चित करें। आप विशेष रूप से वीडियो के लिए एक अनुभाग बना सकते हैं, जो पाठ समीक्षा के बगल में स्थित है। अपनी सामग्री को अधिक व्यक्तिगत और सुलभ बनाने के लिए (अनुमति के साथ) अपने ग्राहकों के चेहरों के थंबनेल का उपयोग करें।
अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर अक्सर वीडियो अपलोड करें। किसी ग्राहक के अनुभव की ऑनलाइन समीक्षा शानदार इंस्टाग्राम सामग्री बनाती है। आप समीक्षक को (सहमति से) टैग कर सकते हैं और सार��वजनिक रूप से उन्हें धन्यवाद दे सकते हैं। यह उनके काम को स्वीकार करता है और साथ ही दुनिया को दिखाता है कि क्या संभव है।
अपनेमें वीडियो शामिल करें ईमेल मार्केटिंग. एक ईमेल जिसमें किसी ग्राहक का शानदार वीडियो शामिल हो, उपयोगकर्ताओं को अपना स्वयं का वीडियो बनाने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। साथ ही, यह उन लोगों को बहुमूल्य साक्ष्य प्रदान कर सकता है जो हाल ही में आपकी वेबसाइट पर नहीं आए हैं।
रणनीति 5: व्यक्तिगत रूप से अनुसरण करें
स्वचालित पूछताछ काम करती है, लेकिन व्यक्तिगत अनुवर्ती कार्रवाई बेहतर काम करती है। यदि आपके ग्राहक वास्तव में सकारात्मक लगते हैं, तो व्य���्तिगत ध्यान प्रभाव डालेगा।
अपने ग्राहक सेवा विभाग को प्रशिक्षित करें कि वे बातचीत के दौरान खुश ग्राहकों की पहचान कैसे कर सकते हैं। यदि कोई आपके उत्पाद से खुश है, तो एक संक्षिप्त संदेश बहुत आगे तक जा सकता है।
"हमें बहुत खुशी है कि आप इसका आनंद ले रहे हैं! क्या आप अपने अनुभव का एक त्वरित वीडियो साझा करना चाहेंगे?
यह हमारे और हमारे समुदाय के लिए बहुत मायने रखेगा।"
अपने वफादार ग्राहकों से संपर्क करने के बारे में सोचें. जिन ग्राहकों ने पहले कई बार खरीदारी की है या टेक्स्ट के माध्यम से शानदार समीक्षाएं पोस्ट की हैं, वे वीडियो के अनुरोध के लिए उत्कृष्ट संभावित उम्मीदवार हैं।
टीम लीडर या संस्थापक प्रतिभागी को संबोधित एक ईमेल बहुत खास लगता है और अक्सर इसके परिणाम सामने आते हैं।
उन लोगों के लिए जो पाठ-आधारित समीक्षाएँ लिखते हैं, आप एक वैयक्तिकृत धन्यवाद नोट और एक वीडियो शामिल करने का अनुरोध भेजकर अनुसरण कर सकते हैं। "आपकी अद्भुत समीक्षा के लिए बहुत बहुत धन्यवाद।
क्या आप एक त्वरित वीडियो जोड़ने पर विचार करेंगे? हमें इसे प्रदर्शित करना अच्छा लगेगा।"
आरंभ करने में आपकी सहायता के लिए उपकरण
विभिन्न प्रकार के Shopify एप्लिकेशनके साथ वीडियो समीक्षाओं के संग्रह को और अधिक सरल बना सकते हैं Shopify उत्पाद अपलोड. ये सबसे लोकप्रिय विकल्प हैं:
- Yotpo मजबूत वीडियो समीक्षा क्षमताएं प्रदान करता है। जो लोग यह सोच रहे हैं कि वीडियो समीक्षा कैसे प्राप्त करें, ग्राहक ईमेल या आपके उत्पाद पृष्ठों के माध्यम से समीक्षा अनुरोधों पर सीधे वीडियो अपलोड कर सकते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म आपको वीडियो को प्रमुखता से प्रदर्शित करने की अनुमति देता है।
- Loox फ़ोटो और वीडियो समीक्षाओं में माहिर है। ऐप ग्राहकों को चित्र और वीडियो भेजने के साथ-साथ इसे भव्यता के साथ प्रस्तुत करने की भी अनुमति देता है। वफादारी कार्यक्रमों के साथ एकीकरण आपको वीडियो सामग्री को अंकों के साथ पुरस्कृत करने की अनुमति देता है।
- Stamped.io में वीडियो समीक्षा क्षमताओं के साथ-साथ समीक्षा उपकरण भी शामिल हैं। वे अनुकूलित ईमेल भेज सकते हैं जो विशेष रूप से वीडियो का अनुरोध करते हैं।
- यदि आप Shopify वीडियो समीक्षाएँ प्राप्त करना चाहते हैं तो Ryviu एक उत्कृष्ट विकल्प है, यह वीडियो समीक्षाओं की अनुमति देता है, उपयोगकर्ताओं के लिए आसान अपलोड विकल्प प्रदान करता है, और विभिन्न प्रकार की Shopify थीम के साथ अच्छी तरह से काम करता है।
- जज.मी ने नवीनतम अपग्रेड में समीक्षा वीडियो जोड़े हैं। ग्राहक अपने द्वारा लिखी गई समीक्षाओं के साथ-साथ वीडियो भी अपलोड कर सकते हैं, और जज.मी इन वीडियो को उत्पादों के लिए एक साफ पृष्ठ पर प्रदर्शित करेगा।
आपकी सफलता को मापना
इन मैट्रिक्स का पालन करें और देखें कि वीडियो की समीक्षा करने में आपके प्रयास किस हद तक सफल हुए हैं:
- प्रत्येक माह सबमिट किए गए वीडियो की संख्या दर्शाती है कि आपकी रणनीति काम कर रही है या नहीं। समय के साथ स्थिर विकास का लक्ष्य रखें।
- वीडियो के लिए सबमिशन की दर बनाम टेक्स्ट में समीक्षाएं आपको बताती हैं कि आप समीक्षकों को वीडियो रचनाकारों में कितनी अच्छी तरह बदल रहे हैं। यदि 20 प्रतिशत पाठ समीक्षक वीडियो सबमिट करते हैं और आप अच्छा काम कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर हैं।
- वीडियो वाले उत्पादों बनाम बिना वीडियो वाले उत्पादों के रूपांतरण की दरें व्यवसाय पर प्रभाव का एक अच्छा संकेतक हैं। ऐसे कई स्टोर हैं जहां वीडियो समीक्षाएं शामिल करने पर बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है।
- आपकी वेबसाइट पर वीडियो सामग्री से जुड़ने से उपयोगकर्ता को पता चलेगा कि वे देख रहे हैं या नहीं। साइट की अवधि और वीडियो प्लेयर के साथ बातचीत अच्छे संकेत हो सकते हैं।
निष्कर्ष
Shopify पर स्टोर मालिकों के लिए वीडियो समीक्षाएँ सबसे शक्तिशाली टूल में से एक हैं। वे वि��्वास बनाने, सवालों का समाधान करने और बिक्री को इस तरह से बढ़ावा देने में मदद करते हैं कि टेक्स्ट समीक्षाएं उन्हें मात नहीं दे सकतीं।
इस लेख में शामिल पांच रणनीतियाँ आपको अपने ग्राहकों से वीडियो एकत्र करने का एक प्रभावी तरीका प्रदान करेंगी।
एक रणनीति के साथ शुरुआत करें: स्पष्ट रूप से बताई गई मांग के साथ उचित तारीख और समय बनाएं। वीडियो भेजना बेहद आसान होना चाहिए. कार्य को मान्यता देने वाले विचारशील पुरस्कार दें।
अन्य लोगों को प्रेरित करने के लिए आपको प्राप्त वीडियो को हाइलाइट करें। जहां भी सबसे मूल्यवान हो वहां व्यक्तिगत स्पर्श शामिल करें।
