Pe această pagină2
Puterea recenziilor clienților a fost întotdeauna o sursă puternică de informații. Cu toate acestea, recenzii video?
Acestea sunt la un alt nivel. Când clienții potențiali văd că o persoană reală își face timp pentru a despacheta produsul, demonstrând procesul de utilizare sau împărtășindu-și reacțiile sincere, are loc ceva uimitor. Încrederea crește instantaneu. Scepticismul se estompează. Vânzările sunt mai frecvente.
Când obțineți recenzii video Shopify, impactul este susținut de cifre. Videoclipurile pot crește semnificativ rata de conversie în comparație cu recenziile care conțin doar text.
Sunt mai distractive, convingătoare, credibile și mai durabile. Cu toate acestea, majoritateaShopifymagazinele au o mulțime de recenzii de text în timp ce videoclipurile lipsesc.
Puteți citi și ghidul nostru detaliat pe shopify URL-uri pentru a înțelege modul în care structura URL afectează SEO, indexarea și performanța generală a magazinului.
Acest ghid prezintă cinci metode testate pentru a crește numărul de recenzii video de la clienții dvs. Acestea sunt strategii pe care le poate folosi oricine, indiferent de dimensiune sau resurse financiare.
Să începem.
Planul de revizuire video: 5 strategii dovedite pentru comercianții Shopify
Înainte să discutămcum să obțineți recenzii video, trebuie să știi de ce videoclipurile merită concentrarea ta. Când cineva vizionează un videoclip cu o persoană reală care folosește produsul dvs., este martor la o autenticitate pe care numai o reclamă produsă profesional o poate egala.
Recenziile video arată cum este văzut produsul din toate unghiurile. Videoclipul arată produsul în spații reale de locuit, situații reale, precum și în iluminatul din lumea reală.
Clienții pot experimenta dimensiunea reală, culoarea și chiar textura produsului în moduri în care fotografiile nu le transmit adesea. Puteți simți entuziasmul real al clienților sau puteți auzi comentarii autentice.
Videoclipurile pot răspunde, de asemenea, preocupărilor speciale pe care cumpărătorii ar putea să le aibă.
Ce se schimbă exact această rochie când cineva merge?
Cât de tare este acest blender?
Apare fondul de ten ca și cum a devenit cakey după câteva ore?
Videoclipul răspunde la aceste întrebări într-un mod în care textul nu poate.
Cel mai important lucru este că videoclipurile pot crea legături emoționale. Dacă spectatorii pot vedea o persoană care se bucură de produs, se vor imagina că se bucură și de produs. Imaginația este cea care determină cumpărarea.
Strategia 1: Întrebați în momentul perfect
Momentul este crucial atunci când solicitați videoclipuri cu recenzii. Dacă întrebați prea devreme, consumatorii nu s-au hotărât. Când au întârziat, clienții au trecut de la gândurile lor. Momentul optim pentru a pune o întrebare variază în funcție de tipul de produs.
Dacă vindeți articole fizice, așteptați până când clientul are șansa de a folosi și de a primi produsul dvs. De obicei, intervalul de timp ideal este între 7 și 14 zile de la data livrării. Copilul a avut timp să-și dezvolte opinii, totuși entuziasmul nu a dispărut complet.
Pentru produse digitale, întrebați mai devreme. Între 24 și 48 de ore de la cumpărare este bine. Clienților li se oferă suficient timp pentru a investiga, dar experiența rămâne nouă.
Este cererea care contează. În loc să spuneți „vă rugăm să lăsați o recenzie”, solicitați în mod specific forma de videoclip. Puteți spune ceva de genul „Ne-ar plăcea să vedem reacția ta sinceră în videoclip. Experiența ta ar putea ajuta sute de alți cumpărători să ia decizia.”
Strategia 2: Fă-o incredibil de ușor
Principalul obstacol pentru videoclipurile de recenzie este percepția efortului. Majoritatea oamenilor cred că au nevoie de iluminare excelentă, camere bune și capacități de editare. Este treaba ta să le dovedesc că se înșală.
Să fie clar în mintea ta că ai nevoie de filmări brute neverificate. O cameră pentru iPhone este ideală. Lumina naturală este minunată. Zgomotul de fundal nu este o problemă. Tot ce contează este reacția lor reală.
Creați un scurt ghid cucele mai bune videoclipuri generate de clienți. Cu toate acestea, nu sunt exemple profesionale din viața reală de la alți clienți. Când văd ce este posibil folosind un telefon simplu, sunt mai încrezători.
Solicitările de revizuire ar trebui să fie însoțite de instrucțiuni clar definite. „Doar deschideți camera telefonului, vorbiți timp de 30-60 de secunde despre ceea ce vă place (sau nu vă place) la produs și încărcați-l aici.” Pașii simpli reduc ezitarea.
Strategia 3: Oferiți stimulentul potrivit
Înainte de a discuta despre cum să obțineți recenzii video, trebuie să știți de ce videoclipurile merită concentrarea dvs. Când cineva vizionează un videoclip cu o persoană reală care folosește produsul dvs., este martor la o autenticitate pe care numai o reclamă produsă profesional o poate egala.
Pentru a avea succesObțineți recenzii video Shopify, amintiți-vă că cele mai eficiente recompense sunt cele care se simt ca o adevărată mulțumire în loc de plată pentru recenzii pozitive.
Rețineți că recompensați acțiunile recenzentului și nu recenzia în sine. Acest lucru este important pentru autenticitatea recenziei dvs. și pentru conformitatea cu reglementările platformei dvs.
Punctele de fidelitate funcționează excelent pentru a promova videoclipuri pentru recenzii. Puteți câștiga puncte pentru videoclipuri, spre deosebire de recenzii numai text. Compania de îngrijire a pielii ar putea oferi 100 de puncte pentru recenziile scrise în text sau 300 de puncte dacă videoclipurile care includ fotografii. Recompensele mai mari recunosc efortul.
Cupoanele de reducere pentru achizițiile viitoare sunt, de asemenea, o modalitate de a încuraja cumpărătorii. „Lăsați o recenzie video și obțineți 15% reducere la următoarea comandă” este o ofertă simplă pe care mulți clienți o apreciază. Această reducere îi încurajează să revină pentru a face o altă achiziție, răsplătindu-le totodată eforturile.
Strategia 4: Prezentați videoclipuri peste tot
Probabilitatea ca oamenii să scrie recenzii video dacă sunt capabili să vadă alți oameni care le fac. Dovada socială este o stradă cu două sensuri. Dacă vizitatorii site-ului dvs. îl vizitează și urmăresc oameni din viața reală care își împărtășesc experiența în videoclipuri, s-ar putea gândi ���Și eu aș putea face asta”.
Asigurați-vă că includeți recenzii video în mod vizibil pe paginile produselor dvs. Puteți crea o secțiune special pentru videoclipuri, care este poziționată lângă recenzia textului. Folosiți miniaturi ale fețelor clienților dvs. (cu permisiunea) pentru a face conținutul dvs. să pară mai personal și mai accesibil.
Încărcați des videoclipuri în conturile dvs. de socializare. O recenzie online a experienței unui client face un material Instagram fantastic. Puteți eticheta recenzentul (cu consimțământ) și îi puteți mulțumi public. Atât le recunoaște munca, cât și arată lumii ce este posibil.
Includeți videoclipuri înmarketing prin e-mail. Un e-mail care include un videoclip fantastic de la un client poate încuraja utilizatorii să-și creeze propriul. De asemenea, poate oferi dovezi valoroase celor care nu au fost pe site-ul dvs. în ultima vreme.
Strategia 5: Urmăriți personal
Interogările automate funcționează, dar urmăririle personale funcționează mai bine. Dacă clienții tăi par cu adevărat pozitivi, atenția personală va avea un impact.
Instruiți-vă departamentul de servicii pentru clienți pentru modul în care pot identifica clienții fericiți în timpul interacțiunilor. Dacă cineva este mulțumit de produsul dvs., un mesaj scurt poate merge foarte mult.
"Suntem atât de bucuroși că vă place! Ați fi dispus să împărtășiți un videoclip rapid al experienței dvs.?
Ar însemna atât de mult pentru noi și comunitatea noastră."
Gândiți-vă să vă contactați clienții fideli. Clienții care au cumpărat de multe ori înainte sau au postat recenzii strălucitoare prin text sunt potențiali candidați excelenți pentru solicitările de videoclipuri.
Un e-mail adresat liderului echipei sau participantului fondator se simte foarte special și va avea adesea rezultate.
Pentru cei care scriu recenzii pe bază de text, puteți continua trimițând o notă de mulțumire personalizată și o solicitare de a include un videoclip. „Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră minunată.
V-ați gândi să adăugați un videoclip rapid? Ne-ar plăcea să-l prezentăm.”
Instrumente pentru a vă ajuta să începeți
O varietate de aplicații Shopify pot face colecția de recenzii video mult mai simplă cuÎncărcare de produse Shopify. Acestea sunt cele mai populare alegeri:
- Yotpo oferă capabilități robuste de revizuire video. Pentru cei care se întreabă cum să obțină recenzii video, Clienții pot încărca video direct pentru a revizui solicitările prin e-mail sau paginile de produse, iar platforma vă permite să afișați videoclipuri în mod vizibil.
- Loox este specializat în recenzii de fotografii și videoclipuri. Aplicația permite clienților să trimită imagini și videoclipuri, precum și să le prezinte cu eleganță. Integrarea cu programele de loialitate vă permite să acordați conținut video cu puncte.
- Stamped.io include capabilități de revizuire video, precum și instrumente de revizuire. Ei pot trimite e-mailuri personalizate care solicită în mod specific videoclipuri.
- Ryviu este o opțiune excelentă Dacă doriți să obțineți recenzii video Shopify, permite recenzii video, oferă opțiuni ușoare de încărcare pentru utilizatori și funcționează bine cu o varietate de teme Shopify.
- Judge.me a adăugat videoclipuri de recenzie în cele mai recente actualizări. Clienții pot încărca videoclipuri împreună cu recenziile pe care le scriu, iar Judge.me va afișa aceste videoclipuri pe o pagină curată pentru produse.
Măsurarea succesului dvs.
Urmați aceste valori și vedeți în ce măsură eforturile dvs. de a examina videoclipurile au dat roade:
- Numărul de videoclipuri trimise în fiecare lună indică dacă strategia dvs. funcționează. Urmăriți o creștere constantă în timp.
- Rata de trimiteri pentru videoclipuri în comparație cu recenziile în text vă arată cât de bine transformați recenzenții în creatorii de videoclipuri. Dacă 20% dintre examinatorii de text trimit videoclipuri și faci o treabă bună, atunci ești în locul potrivit.
- Ratele de conversie pentru produsele cu videoclipuri comparativ cu produsele fără sunt un bun indicator al efectului asupra afacerii. Există multe magazine care înregistrează creșteri substanțiale ale vânzărilor atunci când sunt incluse recenzii video.
- Interacțiunea cu conținutul video de pe site-ul dvs. va spune utilizatorului dacă vizionează. Durata site-ului și interacțiunile cu playerele video pot fi indicații bune.
Concluzie
Recenziile video sunt printre cele mai puternice instrumente pentru proprietarii de magazine pe Shopify. Acestea ajută la construirea încrederii, la adresa întrebărilor și la creșterea vânzărilor într-un mod pe care recenziile textului nu pot fi depășite.
Cinci strategii incluse în acest articol vă vor oferi o metodă eficientă de a colecta videoclipuri de la clienții dvs.
Începeți cu o strategie: faceți data și ora corespunzătoare, cu o cerere clar declarată. Ar trebui să fie extrem de ușor să trimiteți videoclipuri. Oferă recompense care să recunoască munca.
Evidențiați videoclipurile pe care le-ați primit pentru a motiva alte persoane. Includeți atingeri personale oriunde sunt cele mai valoroase.
