Die Aussagekraft von Kundenbewertungen war schon immer eine wichtige Informationsquelle. Allerdings Videorezensionen?
Diese liegen auf einer anderen Ebene. Wenn potenzielle Kunden sehen, dass eine echte Person sich die Zeit nimmt, das Produkt auszupacken, den Gebrauchsprozess zu demonstrieren oder ihre ehrlichen Reaktionen mitzuteilen, geschieht etwas Erstaunliches. Das Vertrauen wächst sofort. Die Skepsis lässt nach. Verkäufe finden häufiger statt.
Wenn Sie Shopify-Videobewertungen erhalten, wird die Wirkung durch die Zahlen belegt. Videos können die Conversion-Rate im Vergleich zu Rezensionen, die nur Text enthalten, deutlich steigern.
Sie sind unterhaltsamer, überzeugender, glaubwürdiger und langlebiger. Doch die Mehrheit vonShopifyIn den Geschäften gibt es viele Textbewertungen, während Videos fehlen.
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In diesem Leitfaden werden fünf getestete Methoden beschrieben, mit denen Sie die Anzahl der Videobewertungen Ihrer Kunden erhöhen können. Dabei handelt es sich um Strategien, die jeder anwenden kann, unabhängig von der Größe oder den finanziellen Mitteln.
Fangen wir an.
Der Video Review Blueprint: 5 bewährte Strategien für Shopify-Händler
Bevor wirbesprechen So erhalten Sie Videorezensionen, müssen Sie wissen, warum Videos Ihre Aufmerksamkeit verdienen. Wenn sich jemand ein Video ansieht, in dem eine reale Person Ihr Produkt verwendet, wird er Zeuge einer Authentizität, die nur eine professionell produzierte Werbung erreichen kann.
Videorezensionen zeigen, wie das Produkt aus allen Blickwinkeln betrachtet wird. Das Video zeigt das Produkt in realen Wohnräumen, realen Situationen sowie unter realer Beleuchtung.
Kunden können die tatsächliche Größe, Farbe und sogar Textur des Produkts auf eine Weise erleben, die Fotos oft nicht vermitteln. Man spürt die echte Begeisterung der Kunden oder hört echte Kommentare.
Videos können auch auf bestimmte Bedenken von Käufern eingehen.
Was genau verändert dieses Kleid, wenn jemand geht?
Wie laut ist dieser Mixer?
Wirkt die Foundation nach ein paar Stunden so, als ob sie klumpig geworden wäre?
Video beantwortet diese Fragen auf eine Art und Weise, wie Text es nicht kann.
Das Wichtigste ist, dass Videos emotionale Bindungen schaffen können. Wenn Zuschauer eine Person sehen können, die das Produkt genießt, können sie sich vorstellen, dass sie das Produkt auch genießt. Es ist die Fantasie, die den Kauf antreibt.
Strategie 1: Fragen Sie im perfekten Moment
Der Zeitpunkt ist entscheidend, wenn Sie nach Bewertungsvideos fragen. Wenn Sie zu früh fragen, haben sich die Verbraucher noch nicht entschieden. Wenn es zu spät ist, sind die Kunden von ihren Gedanken abgekommen. Der optimale Zeitpunkt, eine Frage zu stellen, variiert je nach Produkttyp.
Wenn Sie physische Artikel verkaufen, warten Sie, bis der Kunde die Möglichkeit hatte, Ihr Produkt zu nutzen und zu erhalten. 7 bis 14 Tage nach dem Liefertermin sind in der Regel der ideale Zeitrahmen. Das Baby hatte Zeit, eine Meinung zu entwickeln, die Aufregung ist jedoch noch nicht ganz verschwunden.
Fragen Sie bei digitalen Produkten früher nach. Ein Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach dem Kauf ist gut. Den Kunden wird genügend Zeit zur Recherche gegeben, dennoch bleibt das Erlebnis neu.
Auf die Anfrage kommt es an. Anstatt zu sagen „Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung“, fordern Sie ausdrücklich die Form eines Videos an. Sie können etwas sagen wie: „Wir würden gerne Ihre ehrliche Reaktion im Video sehen. Ihre Erfahrung könnte Hunderten anderer Käufer bei ihrer Entscheidung helfen.“
Strategie 2: Machen Sie es unglaublich einfach
Das Haupthindernis für Rezensionsvideos ist die Wahrnehmung des Aufwands. Die Mehrheit der Menschen glaubt, dass sie eine gute Beleuchtung, gute Kameras und Bearbeitungsmöglichkeiten benötigen. Es ist Ihre Aufgabe, ihnen das Gegenteil zu beweisen.
Machen Sie sich klar, dass Sie unbestätigtes Rohmaterial benötigen. Ideal ist eine iPhone-Kamera. Natürliches Licht ist wunderbar. Hintergrundgeräusche sind kein Problem. Wichtig ist nur ihre tatsächliche Reaktion.
Erstellen Sie eine kurze Anleitung mitbeste kundengenerierte Videos. Es handelt sich jedoch nicht um professionelle Beispiele aus der Praxis, sondern um Beispiele anderer Kunden. Wenn sie sehen, was mit einem einfachen Telefon möglich ist, sind sie selbstbewusster.
Überprüfungsanfragen sollten von klar definierten Anweisungen begleitet sein. „Öffnen Sie einfach die Kamera Ihres Telefons, sprechen Sie 30–60 Sekunden lang darüber, was Ihnen an dem Produkt gefällt (oder nicht gefällt) und laden Sie es hier hoch.“ Einfache Schritte reduzieren das Zögern.
Strategie 3: Bieten Sie den richtigen Anreiz
Bevor wir besprechen, wie Sie Videorezensionen erhalten, müssen Sie wissen, warum Videos Ihre Aufmerksamkeit verdienen. Wenn sich jemand ein Video ansieht, in dem eine reale Person Ihr Produkt verwendet, wird er Zeuge einer Authentizität, die nur eine professionell produzierte Werbung erreichen kann.
Um erfolgreichHolen Sie sich Shopify-VideobewertungenDenken Sie daran, dass die effektivsten Belohnungen solche sind, die sich wie ein echtes Dankeschön anfühlen und nicht wie eine Bezahlung für positive Bewertungen.
Denken Sie daran, dass Sie die Aktionen Ihres Rezensenten belohnen und nicht die Bewertung selbst. Dies ist wichtig für die Authentizität Ihrer Bewertung und für die Einhaltung der Vorschriften Ihrer Plattform.
Treuepunkte eignen sich hervorragend, um Videos für Rezensionen zu bewerben. Sie können Punkte für Videos sammeln, im Gegensatz zu reinen Textbewertungen. Das Hautpflegeunternehmen könnte 100 Punkte für Bewertungen in Textform oder 300 Punkte für Videos mit Fotos vergeben. Höhere Belohnungen bestätigen den Aufwand.
Auch Rabattgutscheine für kommende Einkäufe sind eine Möglichkeit, Käufer anzulocken. „Hinterlassen Sie eine Videobewertung und erhalten Sie 15 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung“ ist ein einfaches Angebot, das viele Kunden zu schätzen wissen. Dieser Rabatt ermutigt sie, für einen weiteren Einkauf zurückzukehren, und belohnt gleichzeitig ihre Bemühungen.
Strategie 4: Videos überall präsentieren
Die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen Videorezensionen schreiben, wenn sie sehen können, wie andere Leute sie erstellen. Social Proof ist keine Einbahnstraße. Wenn die Besucher Ihrer Website diese besuchen und sehen, wie echte Menschen ihre Erfahrungen per Video teilen, denken sie vielleicht: „Das könnte ich auch.“
Stellen Sie sicher, dass Sie Videorezensionen gut sichtbar auf den Seiten Ihrer Produkte platzieren. Sie können einen Bereich speziell für Videos erstellen, der neben der Textrezension positioniert wird. Verwenden Sie Miniaturansichten der Gesichter Ihrer Kunden (mit Genehmigung), um Ihre Inhalte persönlicher und zugänglicher zu gestalten.
Laden Sie häufig Videos auf Ihre Social-Media-Konten hoch. Eine Online-Bewertung der Erfahrungen eines Kunden ergibt fantastisches Instagram-Material. Sie können den Rezensenten markieren (mit Zustimmung) und ihm öffentlich danken. Es würdigt sowohl ihre Arbeit als auch zeigt der Welt, was möglich ist.
Fügen Sie Videos in Ihrein E-Mail-Marketing. Eine E-Mail, die ein fantastisches Video eines Kunden enthält, kann Benutzer dazu ermutigen, ein eigenes Video zu erstellen. Darüber hinaus können Sie wertvolle Hinweise für diejenigen liefern, die Ihre Website in letzter Zeit nicht besucht haben.
Strategie 5: Persönlich nachfassen
Automatisierte Anfragen funktionieren, aber persönliche Nachverfolgungen funktionieren besser. Wenn Ihre Kunden wirklich positiv wirken, wird die persönliche Aufmerksamkeit Wirkung zeigen.
Schulen Sie Ihre Kundendienstabteilung darin, wie sie bei Interaktionen zufriedene Kunden erkennen kann. Wenn sich jemand über Ihr Produkt freut, kann eine kurze Nachricht viel bewirken.
„Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefällt! Wären Sie bereit, ein kurzes Video Ihrer Erfahrung zu teilen?
Es würde uns und unserer Community so viel bedeuten.“
Denken Sie darüber nach, Ihre treuen Kunden zu kontaktieren. Kunden, die schon oft gekauft oder begeisterte Bewertungen per SMS abgegeben haben, sind hervorragende potenzielle Kandidaten für Videoanfragen.
Eine an den Teamleiter oder Gründerteilnehmer gerichtete E-Mail fühlt sich etwas ganz Besonderes an und führt häufig zu Ergebnissen.
Diejenigen, die textbasierte Bewertungen verfassen, können im Anschluss einen personalisierten Dankesbrief und die Bitte um Aufnahme eines Videos senden. „Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Würden Sie darüber nachdenken, ein kurzes Video hinzuzufügen? Wir würden es gerne veröffentlichen.“
Tools, die Ihnen den Einstieg erleichtern
Eine Vielzahl von Shopify-Anwendungen kann mitdas Sammeln von Videobewertungen viel einfacher machen Shopify-Produkt-Upload. Dies sind die beliebtesten Optionen:
- Yotpo bietet robuste Videoüberprüfungsfunktionen. Für diejenigen, die sich fragen, wie sie Videorezensionen erhalten können: Kunden können Videos direkt hochladen, um sie per E-Mail oder auf Ihren Produktseiten zu bewerten, und die Plattform ermöglicht es Ihnen, Videos prominent anzuzeigen.
- Loox ist auf Foto- und Videobewertungen spezialisiert. Mit der App können Kunden Bilder und Videos versenden und diese elegant präsentieren. Durch die Integration mit Treueprogrammen können Sie Videoinhalte mit Punkten belohnen.
- Stamped.io umfasst Videoüberprüfungsfunktionen sowie Überprüfungstools. Sie können individuelle E-Mails senden, in denen gezielt nach Videos gefragt wird.
- Ryviu ist eine ausgezeichnete Option, wenn Sie Shopify-Videorezensionen erhalten möchten. Es ermöglicht Videorezensionen, bietet Benutzern einfache Upload-Optionen und funktioniert gut mit einer Vielzahl von Shopify-Themen.
- Judge.me hat den neuesten Upgrades Bewertungsvideos hinzugefügt. Kunden können zusammen mit den von ihnen verfassten Bewertungen auch Videos hochladen, und Judge.me zeigt diese Videos auf einer sauberen Seite für Produkte an.
Messen Sie Ihren Erfolg
Befolgen Sie diese Kennzahlen und sehen Sie, inwieweit sich Ihre Bemühungen bei der Überprüfung von Videos ausgezahlt haben:
- Die Anzahl der monatlich eingereichten Videos gibt Aufschluss darüber, ob Ihre Strategie funktioniert. Streben Sie ein stetiges Wachstum im Laufe der Zeit an.
- Die Rate der Einreichungen für Videos im Vergleich zu Rezensionen im Text gibt Aufschluss darüber, wie gut Sie Rezensenten zu Videokünstlern machen. Wenn 20 Prozent der Textprüfer Videos einreichen und Sie gute Arbeit leisten, dann sind Sie hier richtig.
- Die Conversion-Raten für Produkte mit Videos im Vergleich zu Produkten ohne Videos sind ein guter Indikator für die Auswirkungen auf das Geschäft. Es gibt viele Geschäfte, die durch die Einbeziehung von Videobewertungen erhebliche Umsatzsteigerungen verzeichnen.
- Durch die Interaktion mit Videoinhalten auf Ihrer Website erfahren Benutzer, ob sie diese ansehen. Die Dauer der Website und Interaktionen mit Videoplayern können gute Anhaltspunkte sein.
Fazit
Videobewertungen gehören zu den wirkungsvollsten Tools für Shop-Besitzer auf Shopify. Sie tragen dazu bei, Vertrauen aufzubauen, Fragen zu beantworten und den Umsatz anzukurbeln, und zwar auf eine Art und Weise, die Textrezensionen allein nicht übertreffen können.
Die fünf in diesem Artikel enthaltenen Strategien bieten Ihnen eine effektive Methode zum Sammeln von Videos von Ihren Kunden.
Beginnen Sie mit einer Strategie: Legen Sie das richtige Datum und die richtige Uhrzeit fest, mit einer klar formulierten Nachfrage. Das Versenden von Videos sollte äußerst einfach sein. Geben Sie durchdachte Belohnungen, die die Arbeit anerkennen.
Heben Sie die Videos hervor, die Sie erhalten haben, um andere Menschen zu motivieren. Fügen Sie persönliche Details hinzu, wo immer es am wertvollsten ist.
