การได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายที่สดใหม่และมีคุณภาพสูงมักเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดสำหรับธุรกิจ ในขณะที่สื่อแบบดั้งเดิม เช่น การโทรโดยไม่ได้นัดหมาย การแสดงเครือข่าย การตลาดทางโทรศัพท์ และไดเร็กเมล์ ยังคงมีอยู่ การสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B ต้องการให้คุณคิดนอกกรอบ
โชคดีที่เราอยู่ในปี 2024 ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เชื่อมโยงกันมากที่สุดในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ โซเชียลมีเดียครองโลกที่เชื่อมต่อกันมากเกินไป การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างและปลูกฝังการเชื่อมต่อเพื่อแปลงการเชื่อมต่อ (หรือความสนใจ) ให้เป็นการขาย���นที่สุด
ดังนั้น การประกอบปริศนาเข้าด้วยกันจะอธิบายได้ว่าเหตุใดโซเชียลมีเดียจึงกลายเป็นสื่อที่ใหญ่ที่สุดการสร้างโอกาสในการขายขุมพลัง – 90% ของนักการตลาดเห็นด้วย
ตัวอย่างเช่น ในขอบเขต B2B LinkedIn ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายมืออาชีพที่ใหญ่ที่สุด ได้สร้าง80.33% ของผู้นำ B2Bจากช่องทางโซเชียล
แต่การสร้างโอกาสในการขายผ่านโซเชียลมีเดียโดยไม่มีแผนปฏิบัติการที่ชัดเจนก็เหมือนกับการพยายามแล่นเรือโดยไม่มีเข็มทิศ มีสูตรโกงสู่ความสำเร็จด้วย
ด้วยประสบการณ์แปดปีในด้านระบบการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเข้าถึง LinkedIn ฉันจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีทำให้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องสร้างโอกาสในการขายขนาดยักษ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเ��ื่อรวมกับสิ่งที่ถูกต้องเครื่องมืออัตโนมัติของ LinkedInเพื่อปรับปรุงการค้นหาแร่และการมีส่วนร่วม
ก. การระบุแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B
มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากกว่า 200 แพลตฟอร์ม แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะคุ้มค่ากับความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายของคุณ แม้ว่าสื่อแต่ละประเภทจะมีข้อดีเฉพาะตัว แต่ในทางที่ดี ควรเลือกเพียงไม่กี่แพลตฟอร์ม
สิ่งเหล่านี้จะเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้เวลามากที่สุด
ด้วย63 ล้านผู้มีอำนาจตัดสินใจ LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B ผู้ใช้ LinkedIn ร้อยละ 20 ตัดสินใจซื้อธุรกิจของตน
เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในบรรดาบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ
ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินเพื่อดูการแปลงลูกค้าเป้าหมายบน LinkedIn. ด้วยการใช้ประโยชน์จากแผนการชำระเงินของแพลตฟอร์ม คุณสามารถระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจและเริ่มต้นการสนทนาได้โดยตรงผ่าน InMail
บูรณาการความพยายามเหล่านี้กับCRM ของ LinkedInระบบช่วยให้มั่นใจได้ว่าการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของคุณได้รับการจัดระเบียบ ติดตามได้ และมีประสิทธิภาพ
X (เดิมชื่อ Twitter) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มไมโครบล็อกยอดนิยม ก็เป็นแพลตฟอร์มที่ทำกำไรได้เช่นกัน แม้ว่าจะไม่เหมาะสำหรับการสร้างโอกาสในการขายโดยตรง แต่ X เป็นที่ที่ความคิดเห็น อารมณ์ขัน ข่าวสาร และเรื่องราวต่างๆ จะถูกแบ่งปันทุกวินาที
ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 336 ล้านคนทำให้แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นเหมืองทองสำหรับการมุ่งเน้นที่ความเป็นผู้นำทางความคิด การติดตามเทรนด์ และการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ คุณสามารถติดตามเทรนด์ใหม่ๆ ติดตามแฮชแท็กในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง และเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณผ่าน X.
แม้ว่าจะถูกมองข้ามบ่อยครั้ง แต่ Facebook ก็เ��็นแพลตฟอร์มที่คุณไม่ควรพลาดเช่นกัน ในฐานะเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลก จึงโฮสต์91%ของนักการตลาด B2B รวมถึง67%ใช้มันเพื่อสร้างโอกาสในการขาย กิจกรรมส่วนใหญ่เกิดขึ้นภายในกลุ่มมากกว่าบนเพจของบริษัทคำถามเกี่ยวกับสมาชิกกลุ่ม Facebookทำงานที่นี่ เนื่องจากผู้ดูแลระบบสามารถถามได้ถึงสามคนก่อนที่จะอนุมัติใครก็ตาม สมาชิกแต่ละคนจะตอบสิ่งที่พวกเขาเลือกที่จะแบ่งปัน เช่น อีเมล อาชีพ หรือความสนใจของพวกเขา
ยิ่งไปกว่านั้น ให้รวมทั้งสามแพลตฟอร์มเหล่านี้เข้าด้วยกัน แล้วพวกเขาจะกลายเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ในการสร้างโอกาสในการขายของคุณ หากงบประมาณของคุณถูกขยาย ให้เพิ่มแพลตฟอร์มต่อไปนี้เพื่อผสม:
- YouTube สำหรับการตลาดผ่านวิดีโอ
- Instagram สำหรับการเล่า���รื่องของแบรนด์
- TikTok เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์
ข. การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์บริษัทข้ามแพลตฟอร์มโซเชียล
ถัดไป การเพิ่มประสิทธิภาพจะขยายไปไกลกว่ารูปโปรไฟล์คุณภาพสูง รูปภาพปก และข้อมูลติดต่อ (แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะมีความสำคัญเช่นกัน)
โปรไฟล์ของคุณควรแจ้งให้ผู้อื่นทราบว่าคุณทำอะไร เช่น ประเภทบริษัทและผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ นอกจากนี้ โปรไฟล์ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างดียังช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้
ดังนั้น ให้เริ่มต้นด้วย LinkedIn และระบุคำหลักที่คุณต้องการให้มองเห็นได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณนำเสนอโซลูชันความปลอดภัยทางไซเบอร์บนคลาวด์ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคำหลักได้ เช่น การปกป้องข้อมูล การตรวจจับภัยคุกคาม และความปลอดภัยของเครือข่าย
รวมคำหลักเหล่านี้ในชื่อเรื่อง ประวัติ แฮชแท็ก และโพสต์ของคุณ
ใช้ประโยชน์จากส่วนเด่นบนโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณเพื่อเน้นผลิตภัณฑ์ บริการ กรณีศึกษา และคำรับรองหลักของคุณ ใช้ส่วนเด่นบนโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ บริการ กรณีศึกษา และคำรับรองด้วยตัวแทนการตลาด LinkedIn.
เคล็ดลับบราวนี่:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเพจของบริษัท LinkedIn มีคุณค่าที่ชัดเจนและคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เช่น “ติดต่อเรา” หรือ “ดาวน์โหลด Whitepaper”
เช่นเดียวกับ X และ Facebook ปักหมุดทวีตเกี่ยวกับข้อเสนอหรือเรื่องราวความสำเร็จที่มีค่าที่สุดของคุณ ใช้ 'บริการ' และ 'เกี่ยวกับ' ส่วนและ'ซีทีเอปุ่ม '
ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือความสม่ำเสมอ แม้ว่าคุณจะปรับโปรไฟล์ให้เหมาะสมแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับทุกแพลตฟอร์ม แต่ต้องขอบคุณอัลกอริธึม แต่ก็ยังต้องเป็นคุณ.
ดังนั้น ให้สร้างแนวทางเสียงของแบรนด์สำหรับทุกช่องของคุณ (โซเชียล ออนไลน์ และออฟไลน์) ในแนวทางปฏิบัติ ให้อธิบายของคุณอย่างชัดเจน:
- น้ำเสียง
- รูปแบบภาษา
- กรอบข้อความ
- บุคลิกภาพของแบรนด์
- คุณค่าที่สำคัญ
- ความสอดคล้องของการมองเห็น (จานสี องค์ประกอบการออกแบบ รูปภาพ)
สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์โซเชียลที่เหมือนกันและรับประกันความสอดคล้องในเนื้อหา การสนทนา และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
ค. การสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดเพื่อขับเคลื่อนผู้นำ B2B
ตอนนี้ หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการรับรองศักยภาพในการสร้างโอกาสในการขายที่สม่ำเสมอของแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียก็คือเนื้อหา โปรดจำไว้ว่าเนื้อหาทุกชิ้นควรมีจุดประสงค์เพื่อให้ความรู้ ชี้แนะ เห็นอกเห็นใจ หรือให้ความบันเทิง
กฎเนื้อหาทางการศึกษา LinkedIn ซึ่งรวมถึงเอกสารทางเทคนิค กรณีศึกษา และบทความ LinkedIn เสนอคำแนะนำวิธีการ บทช่วยสอนทีละขั้นตอน และโซลูชันที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณ
ผสานรวมการเล่าเรื่องที่ดึงดูดสายตาด้วยรูปภาพ อินโฟกราฟิก และแผนภูมิ หลังจากความสำเร็จของ TikTok และ Instagram Reels LinkedIn เพิ่งเปิดตัวเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นบนแพลตฟอร์ม อย่าลืมใช้ประโยชน์จากมันเพื่อสร้างโอกาสในการขาย B2B ของคุณด้วย
การสัมมนาผ่านเว็บที่เจาะลึกถึงปัญหาของลูกค้านั้นทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าได้เป็นอย่างดี ดังนั้น ลองพิจารณาจัดสัมมนาผ่านเว็บ LinkedIn Live รายเดือนเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณในฐานะโซลูชัน
เมื่อคุณสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์แล้ว ให้เริ่มแชร์เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด – คำแนะนำท���่ดาวน์โหลดได้หรือบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บ – เพื่อรวบรวมโอกาสในการขายโดยตรงบนช่องทางโซเชียล
หากทั้งหมดนี้ดูซับซ้อนเกินไป ให้สร้างปฏิทินเนื้อหา การเล่นโซเชียลมีเดียหลายช่องทางอาจเป็นเรื่องท้าทาย อย่างไรก็ตาม ปฏิทินเนื้อหาจะปรับปรุงกระบวนการสร้างเนื้อหาให้มีประสิทธิภาพและรับประกันความถี่ที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม
หากคุณมีเวลาจำกัดหรือขาดความเชี่ยวชาญภายในองค์กร ให้ทำงานร่วมกับผู้จัดการโซเชียลมีเดียให้เช่าสามารถช่วยให้คุณรักษาความสอดคล้องของเนื้อหาและมุ่งเน้นไปที่การเติบโตเชิงกลยุทธ์
ด้วยความชัดเจน นี่คือจุดเริ่มต้นที่ดี:
- โพสต์ LinkedIn 2-3 รายสัปดาห์ที่ผสมผสานระหว่างความเป็นผู้นำทางความคิด เนื้��หาส่งเสริมการขาย และข่าวอุตสาหกรรม
- Facebook และ LinkedIn Live รายเดือนหนึ่งเดือน (การสัมมนาผ่านเว็บ เบื้องหลัง และช่วงถามตอบ)
- โพสต์บทความในบล็อก คำรับรองจากลูกค้า และไฮไลท์ผลิตภัณฑ์สัปดาห์ละ 3-5 ครั้ง และเข้าร่วมการสนทนากลุ่ม
- X ประสบความสำเร็จจากการโต้ตอบแบบเรียลไทม์บ่อยครั้ง ดังนั้นตั้งเป้าหมายที่จะโพสต์ทุกวันด้วยการอัปเดตอุตสาหกรรมและเคล็ดลับ และเข้าร่วมการสนทนาที่กำลังมาแรงพร้อมแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง
ง. การใช้โฆษณาแบบชำระเงินเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แม่นยำ
แม้ว่าการสร้างเนื้อหาและการมีส่วนร่วมจะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือเดียวในชุดเครื่อ���มือโซเชียลมีเดียของคุณ การโฆษณาแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการสร้างโอกาสในการขายของคุณ
โฆษณาช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง โดยนำคุณไปปรากฏต่อผู้ชมโดยตรง แพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมด LinkedIn, Facebook และ X มีตัวเลือกโฆษณาแบบชำระเงิน
ตัวอย่างเช่น LinkedIn ช่วยให้คุณเจาะกลุ่มผู้ชมโฆษณาของคุณด้วยตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง เช่น ตำแหน่งงาน อุตสาหกรรม และขนาดของบริษัท การแบ่งกลุ่มผู้ชมของแพลตฟอร์มมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเพื่อนำเสนอแคมเปญโฆษณาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังระดับการตัดสินใจที่แตกต่างกัน
จากนั้น คุณสามารถนำเสนอโฆษณาเหล่านี้ได้หลายวิธี ซึ่งรวมถึงโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน โฆษณาแบบดิสเพลย์ และแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย โดยมีแบบฟอร์มที่ได้รับคอนเวอร์ชันสูงสุด
โฆษณาสร้างความสนใจในตัวสินค้าก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมลูกค้าเป้าหมายเฉพาะแพลตฟอร์มได้ ด้วยแบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขายในตัว ทั้ง LinkedIn และ Facebook ทำให้การรวบรวมโอกาสในการขายเป็นเรื่องง่ายอย่างน่าขัน
รูปแบบแบบฟอร์มในตัวช่วยลดอุปสรรคในการกรอกทุกส่วนด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ LinkedIn นำผู้มีแนวโน้ม���ะเป็นลูกค้าไปยังแบบฟอร์มโดยตรงเมื่อพวกเขาคลิก CTA
แบบฟอร์มเหล่านี้จะถูกเติมไว้ล่วงหน้าด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากโปรไฟล์ของลูกค้าเป้าหมาย จากนั้น คุณสามารถส่งแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วไปยัง CRM ของคุณ และเริ่มลำดับการติดตามผลได้
ผลลัพธ์: แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายมีอัตราการแปลงเฉลี่ยอยู่ที่13%เทียบกับอัตรา Conversion เฉลี่ยของหน้า Landing Page ที่ 2.35%
ยังมีวิธีขยายการสร้างลูกค้าเป้าหมายจาก Conversion อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้งานแคมเปญเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนด้วยทรัพยากรที่มีมูลค่าสูง (เช่น eBook หรือรายงาน) เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติผ่านแบบฟอร์มการสร้างลูกค้��เป้าหมาย
คุณสามารถทำคะแนนโอกาสในการขายได้มากขึ้นด้วยการตั้งค่าโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับ สำหรับผู้ชม B2B คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโฆษณา Facebook เพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้เยี่ยมชมที่เคยโต้ตอบกับแคมเปญโฆษณา LinkedIn ของคุณ
สมมติว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกที่แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายแต่ไม่เคยส่งเลย นี่คือสัญญาณของคุณในการกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังช่องทางต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการ
อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยให้ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มเท่านั้น แยกไฟล์ลีดของ LinkedIn Sales Navigatorเข้าสู่ระบบของค��ณ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเก็บรักษาข้อมูลและความสะดวกในการแบ่งปันโอกาสในการขายระหว่างทีม
จ. การวัดความสำเร็จและการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ LinkedIn
สุดท้าย วัดประสิทธิผลของกลยุทธ์ของคุณและทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น กำหนด KPI ของคุณและติดตาม สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย KPI ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจะประกอบด้วย:
- การมีส่วนร่วม (ปฏิกิริยา แสดงความคิดเห็น แบ่งปัน และบันทึก)
- ราคาต่อโอกาสในการขาย
- อัตราการแปลง
- อัตราการคลิกผ่าน
- คุณภาพตะกั่ว
- ดาวน์โหลดเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด
LinkedIn Analytics และผู้จัดการแคมเปญเป็นเครื่องมือในอุดมคติสำหรับการติดตาม KPI เหล่านี้อย่างใกล้ชิด พวกเขาจะให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนว่าอะไรได้ผลและอะไ���ไม่ได้ผล จัดทำเอกสารรายงานเมตริก
ใช้ตัวชี้วัดเพื่อปรับแต่งกระบวนการและทดลองกับรูปแบบเนื้อหาใหม่และกลยุทธ์การมีส่วนร่วม A/B ทดสอบโฆษณาเชิงสร้างสรรค์ ข้อความ และองค์ประกอบคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อปรับปรุงคุณภาพโอกาสในการขาย
บดขยี้การสร้างผู้นำโซเชียลมีเดียของคุณ
โซเชียลมีเดียเป็นขุมพลังในการสร้างโอกาสในการขาย แต่จะต้องใช้อย่างมีกลยุทธ์เท่านั้น LinkedIn ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ B2B เป็นเครื่องมือที่จะเติมพลังอันทรงพลังนี้
เพียงจำไว้ว่ามันควรจะเป็นทางสังคมและเป็นกระบวนการที่ไม่มีวันสิ้นสุด ดังนั้น ให้ใช้เคล็ดลับข้างต้น: ทบทวนกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ทดสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพเป็นประจำ
ในไม่ช้า คุณจะเริ่มดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่สนใจอย่างแท้จริงในสิ่งที่คุณนำเสนอ และอัตราคอนเวอร์ชันจะให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการมาโดยตลอด
Our fresh drops:
