चार तरीके जिनसे व्हाट्सएप मार्केटिंग लीडर्स को उनके लक्ष्य हासिल करने में मदद कर सकता है

शुरू में यह सोचा गया था कि कैप्टिव ऑडियंस होना विपणक के लिए सबसे अच्छी स्थिति थी। हालाँकि, वर्तमान संदर्भ में! उस दृष्टिकोण को अपने पीछे रखना सबसे अच्छा है।

उपभोक्ता अब आपके ब्रांड के संदेश के निष्क्रिय प्राप्तकर्ता बने रहने के इच्छुक नहीं हैं; इसके बजाय, वे वैयक्तिकृत सेवा, त्वरित उत्तर औ��� उन चैनलों पर कंपनियों के साथ बातचीत करने में आसानी के मामले में अधिक मांग वाले होते जा रहे हैं जिनसे वे सबसे अधिक परिचित हैं।

व्हाट्सएप कॉमर्स,विशेष रूप से, बिजनेस मैसेजिंग के लिए "स्वीट स्पॉट" के रूप में उभर रहा है। यह जोड़ती हैमोबाइल मैसेजिंग प्रोटोकॉल की सुविधा के साथ एंटरप्राइज़-ग्रेड संचार की निर्भरता और सुरक्षा।

मार्केटिंग अधिकारियों को बिजनेस मैसेजिंग सेवाओं का उपयोग चार मुख्य तरीकों से करना चाहिए: वेबमैक्सी आरसीएस चैट्स, व्हाट्सएप कॉमर्स, और अपने बड़े ब्रांड उद्देश्यों का समर्थन करने के लिए।

नीचे कुछ हालिया निष्कर्ष दिए गए हैं, ���िसमें इन प्लेटफार्मों के बारे में विपणक की राय की जांच करने वाला एक मेटा-अध्ययन भी शामिल है।

एक। बढ़ती पहुंच और ब्रांड जागरूकता

शुरुआत में आपके ब्रांड से रूबरू होने वाले उपभोक्ताओं की संख्या को अनुकूलित करने से आपकी मार्केटिंग पहल की प्रभावशीलता में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती ह���। सौभाग्य से, व्यावसायिक संदेश चैनल उपलब्ध सबसे मूल्यवान मेगाफोन में से हैं।

मैसेजिंग ऐप्स अन्य प्लेटफार्मों की तुलना में तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं, क्योंकि उन्होंने सोशल मीडिया उपयोगकर्ता आधार को लगभग 20% से अधिक कर दिया है।

वैश्विक स्तर पर मैस��ंजर और व्हाट्सएप के 2.9 बिलियन उपयोगकर्ताओं के साथ, दुनिया की लगभग आधी आबादी विशेष और अनुकूलित विपणन संदेशों के लिए संभावित बाजार का प्रतिनिधित्व करती है।

वास्तव में, एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, 50 वर्ष से कम उम्र के लोग अक्सर टेक्स्ट द्वारा संवाद करते हैं। यह प्रवृत्ति मोबाइल ऐप डेवलपर्स के लिए विशेष रूप से उल्लेखनीय है, जो विभिन्न आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुरूप अभिनव, सुरक्षित मैसेजिंग ऐप समाधान बनाने के लिए इस विशाल उपयोगकर्ता आधार का लाभ उठा सकते हैं।

यदि आप कोई नया उत्पाद लॉन्च कर रहे हैं, तो यह पहुंच शीघ्रता से बात पहुंचाने के लिए एक अमूल्य उपकरण हो सकती है।

इसी प्रकार,डेवलपर्स क्विज़ मेकर वर्डप्रेस प्लगइन��ा उपयोग करके आकर्षक मोबाइल सामग्री की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए इंटरैक्टिव क्विज़ डिज़ाइन कर सकते हैं .

अपनी विशाल संभावित पहुंच के बावजूद, व्हाट्सएप की चौंकाने वाली खुली दरें असाधारण हैं। जब आप ग्राहकों के पसंदीदा चैनल पर पहुंचते हैं तो आपके संदेशों को पढ़ने, उनसे बातचीत करने और उन पर क्लिक करने की अधिक संभावना होती है, क्योंकि प्रत्य��्ष संदेशों में 98% खुली दर होती है (ईमेल के लिए केवल 20% की तुलना में)।

साथ ही, व्हाट्सएप वेब लॉगिन का उपयोग करने से व्यवसायों को इन उच्च खुली दरों का लाभ उठाने में मदद मिलती है, जिससे टीमों को कई उपकरणों पर बातचीत को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद मिलती है, जिससे त्वरित प्रतिक्रिया और बेहतर जुड़ाव सुनिश्चित होता है।

बी। लीड उत्पन्न करना और रूपांतरण बढ़ाना

ग्राहक लगभग हमेशा व्हाट्सएप पर बातचीत शुरू करेंगे। फिर भी, वाणिज्यिक संदेश सेवाओं की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि उपयोगकर्ताओं को आगे कोई भी विपणन संदेश प्राप्त करने से पहले "ऑप्ट-इन" करना होगा या अनुमति देनी होगी।

हालाँकि यह शुरू में एक बड़ी चुनौती की तरह लग सकता है, यह उन लोगों का अनुसरण करने का एक बहुत ही प्रभावी तरीका है जिन्होंने आपके ब्रांड में एक निश्चित, स्पष्ट रुचि व्यक्त की है।

यहजैसे निष्क्रिय चैनलों से भिन्न है सोशल मीडियाया टेलीविजन, जहां आपके उत्पाद या ब्रांड में दर्शकों की रुचि की गारंटी शायद ही हो। इसके अतिरिक्त, चूंकि तृतीय-पक्ष डेटा जल्द ही गायब हो जाएगा, कंपनियों को अपने ग्राहकों के हितों के बारे में जानने के लिए नवीन तरीके ईजाद करने होंगे।

हालाँकि, ब्रांड अभी भी व्हाट्सएप कॉमर्स औरमें ऑप्ट-इन रणनीति से लाभान्वित हो रहे हैं डायरेक्ट मेल मार्केटिंगआज।

"एक उदाहरण के रूप में: एक हालिया मेटा सर्वेक्षण के अनुसार, व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं नेइनबाउंड लीड जेनरेशनमें 58% अधिक लीड की सूचना दी है।

व्यावसायिक संचार की इस बढ़ती प्रवृत्ति की तुलना अन्य पारंपरिक मार्केटिंगऔर मीडिया, जैसे टेलीविजन (37%) और घर से बाहर विज्ञापन (45%) से करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।"(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Remember that you can increase read and clickthrough rates by meeting clients where they’re comfortable, i.e., where they spend most of their daily online time interacting with friends, family, and coworkers.

व्यवसाय उपभोक्ताओं के नियमित चैनलों का लाभ उठाकर ग्राहक संबंधों में सुधार कर सकते हैं और अधिक सफलतापूर्वक संवाद कर सकते हैं।आपकेमें व्हाट्सएप लिंक ईमेल हस्ताक्षरआपको आसानी से चलने देता हैईमेल से व्हाट्सएप तक की बातचीत।

सी। ग्राहक प्रतिधारण और संतुष्टि में वृद्धि

व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप जैसी व्यावसायिक संदेश सेवाओं की बदौलत ग्राहक प्रतिधारण और संतुष्टि बदल रही है।

इस बारे में सोचें: 2022 में 55% कंपनियों ने अपने ग्राहकों को संदेश भेजा, जो पिछले वर्ष की तुलना में 27% अधिक है।

उसी सर्वेक्ष�� के अनुसार, 70% ग्राहकों नेका उपयोग करके कम से कम एक ब्रांड के लिए साइन अप किया व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्मउस समय, पिछले वर्ष की तुलना में 12% की वृद्धि।

81% विपणक के अनुसार, ये चैनल व्यवसायों को ग्राहक यात्रा के खरीदारी से पहले और बाद के दोनों चरणों में ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत करने में सहायता करते हैं।

ये आंकड़े दर्शाते हैं कि व्हाट्सएप जैसे ऐप्स की बढ़ती लोकप्रियता महज एक सनक के बजाय मार्केटिंग उद्योग में एक महत्वपूर्ण (और बढ़ रहा) प्रभाव है।

नियमित प्रतिस्पर्धी विश्लेषण से ब्रांडों को उद्योग के रुझानों से आगे रहने के लिए अपने मैसेजिंग ऐप के उपयोग को अनुकूलित करने में मदद मिल सकती है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि लोकप्रियता में यह वृद्धि सीधे तौर पर संदेश चैनल की अधिक प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत ग्राहक संचार प्रदान करने की क्षमता से संबंधित है, यानी... ये सुविधाएँ अब केवल वांछनीय ही नहीं, बल्कि आज के बाज़ार में आवश्यक हैं।

2021 में, 76% उपभोक्ताओं ने उन संगठनों के प्रति निराशा व्यक्त की जो अपने विपणन में व्यक्तिगत अनुभव प्रदान नहीं करते हैं।

एक अतिरिक्त अनोखा लाभ!

• भले ही हमने इस्तेमाल किया गया नाम नहीं सुना है, हम सभी एसिंक्रोनस मैसेजिंग के विचार से परिचित हैं।
• य�� एक प्रकार के संचार का वर्णन करता है जिसमें संदेश तब भी भेजे और प्राप्त किए जा सकते हैं जब दोनों प्रतिभागी बात करने के लिए मौजूद न हों।
• यह उत्कृष्ट लचीलापन और सुविधा प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता अपनी गति से बात कर सकते हैं।
• अब आप ग्राहक सहायता अनुरोध पर अपना ध्यान आकर्षित करने के लिए सब कुछ रोककर बैठना या छोड़ देना बंद कर सकते हैं।
• ग्राहक आपको घंटों के बाद भी संदेश भेज सकते हैं, यह जानते हुए कि अगली सुबह जब वे काम पर लौटेंगे तो उन्हें आपके किसी एजेंट से प्रतिक्रिया मिलेगी।
• यदि आपव्हाट्सएप चैटबॉट को एकीकृत करें, आप चौबीस घंटे ग्राहकों के संदेशों का जवाब भी दे सकते हैं (उस पर अधिक जानकारी नीचे दी गई है)।

व्हाट्सएप मार्केटिंग में, जहां उपयोगकर्ता की गोपनीयता सर्वोपरि है, व्हाट्सएप वेब के लिए गोपनीयता एक्सटेंशन को एकीकृत करने से संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत में विश्वास और सुरक्षा में काफी वृद्धि हो सकती है।

ये एक्सटेंशन एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन, संदेश समाप्ति और उन्नत प्रमाणीकरण की पेशकश करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उपयोगकर्ता डेटा पूरे मार्केटिंग कार्यों के दौरान सुरक्षित रहे।

व्यवसाय अपने व्हाट्सएप मार्केटिंग प्रयासों में गोपनीयता को प्राथमिकता देकर मजबूत ग्राहक संबंध विकसित कर सकते हैं और डेटा सुरक्षा चिंताओं का समाधान कर सकते हैं।

गोपनीयता एक्सटेंशन का लाभ उठाने से सम��्र उपयोगकर्ता अनुभव बढ़ता है और उपयोगकर्ता की गोपनीयता की सुरक्षा के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित होती है, जिससेकी प्रभावशीलता में सुधार होता है। व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान.

डी। विश्वसनीयता और विश्वास का विकास करना

• किसी भी मार्केटिंग टीम के लिए विचार करने वाली सबसे महत्वपूर्ण चीजों ���ें से एक अप्रत्याशित, कभी-कभी भ्रमित करने वाली डिजिटल दुनिया में अपने ग्राहकों के साथ विश्वसनीयता और विश्वास बनाना है।
• सौभाग्य से, उपभोक्ता पूछताछ का समय पर और प्रासंगिक तरीके से जवाब देना इसे हासिल करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है, और व्हाट्सएप कॉमर्स जैसी वाणिज्यिक मैसेजिंग सेवाएं इसमें उत्कृष्ट हैं।

ऐसा प्रतीत होता है कि उपभोक्ताओं ने ध्यान दिया है, क्योंकि शोध से पता चलता है कि 73% ने ईमेल (61%) या पारंपरिक फोन सहायता (44%) की तुलना में लाइव चैट के माध्यम से ग्राहक सेवा के साथ बातचीत करने में अधिक सहजता महसूस की।

एक अन्य अध्ययन के अनुसार, 61% उत्तरदाताओं ने कहा कि फोन ग्राहक सेवा के साथ उनकी "सबसे बड़ी शिकायत" को रोक दिया गया है।

आपके चैट अनुभव के भीतर स्वचालित टूल की अतिरिक्त क्षमताएं अत्यधिक प्रतिक्रिया समय को समाप्त करने और संगीत को रोकने के अलावा, आम उपभोक्ता शिकायतों को हल करने में काफी मदद कर सकती हैं।

हालांकि यह विरोधाभासी लग सकता है, विश्वसनीय एआई चैटबॉट सही ढंग से उपयोग किए जाने पर उपयोगकर्ताओं की विश्वसनीयता और विश्वसनीयता की धारणा को बढ़ा सकते हैं।

उन विशिष्ट प्रश्नों के बारे में सोचें जो आपके ग्राहक प्रतिदिन पूछते हैं: उत्पाद चयन, काम के घंटे, स्टॉक उपलब्धता आदि के बारे में चिंताएँ। इनमें से अधिकांश सामान्यतः पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर स्वतंत्र रूप से दिया जा सकता है, इसलिए ग्राहकों को कभी भी ग्राहक सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं होती है।

ग्राहकों को स्वचालित FAQ द्वारा उपेक्षित महसूस नहीं होगा; वे देखेंगे कि ब्रांड उनकी पूछताछ और चिंताओं को महत्व देता है और तुरंत प्रतिक्रिया देगा, भले ही कोई प्रभारी न हो।

व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म के साथ सबसे आगे रहें

उपभोक्ता उन व्यवसायों के साथ दोतरफा संवाद, संपर्क और निजीकरण की मांग करते हैं जिन पर वे भरोसा करते हैं; वे अब मार्केटिंग संदेशों के नि��्क्रिय प्राप्तकर्ता नहीं बनना चाहते।

और यदि आप इसकी आपूर्ति करने में विफल रहते हैं?

हो सकता है कि वे किसी ऐसे प्रतिद्वंद्वी ब्रांड को संरक्षण देना चाहें जो ऐसा करता हो।

क्या आप जानना चाहते हैं कि विपणन अधिकारी प्रत्येक ग्राहक यात्रा चरण में जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कैसे करते हैं?