最初人们认为拥有固定的受众对于营销人员来说是最好的情况。然而，在目前的背景下！最好把这种观点抛在脑后。
消费者不再愿意成为品牌信息的被动接受者；相反，他们对个性化服务、及时回复以及通过他们最熟悉的渠道与公司互动的便捷性提出了更高的要求。
WhatsApp 商务,特别是，它正在成为商业消息传递的“最佳点”。它结合了企业级通信的可靠性和安全性以及移动消息协议的便利性。
营销主管应通过四种主要方式使用业务消息服务：WebMaxy RCS 聊天、WhatsApp Commerce，并支持其更大的品牌目标。
以下是一��最近的发现，包括一项调查营销人员对这些平台的看法的元研究。
一个。提高影响力和品牌知名度
优化最初接触您品牌的消费者数量可以显着提高营销活动的效果。幸运的是，商业消息渠道是最有价值的扩音器之一。
与其他平台相比，消息应用程序变得越来越受欢迎，它们的用户群超出了社交媒体约 20%。
Messenger 和 WhatsApp 在全球拥有 29 亿用户，几乎占世界人口的一半，是专业和定制营销信息的潜在市场。
事实上，根据最近的一项调查，50 岁以下的人最常通过短信进行交流。这一趋势对于移动应用程序开发人员来说尤其值得注意，他们可以利用庞大的用户群来创建适合不同需求和偏好的创新、安全的消息应用程序解决方案。
如果您要推出新产品，这种影响力可能是快速宣传的宝贵工具。
同样，开发人员可以使用 Quiz Maker WordPress 插件设计交互式测验，以满足对吸引人的移动内容不断增长的需求。
尽管其潜在影��力巨大，但 WhatsApp 惊人的打开率仍然引人注目。当您通过首选渠道联系客户时，他们更有可能阅读、互动和点击您的消息，因为私信的打开率高达 98%（而电子邮件的打开率仅为 20%）。
此外，使用 WhatsApp Web Login 使团队能够跨多个设备有效管理对话，确保快速响应和更好的参与度，从而帮助企业充分利用这些高打开率。
b.产生潜在客户并提高转化
客户几乎总是会在 WhatsApp 上开始对话。尽管如此，商业消息服务的一个显着特征是用户必须“选择加入”或给予许可，然后才能收到任何进一步的营销消息。
虽然这乍一看似乎是一个巨大的挑战，但这是一种非常有效的方法，可以培养一批对您的品牌表示明确、明确兴趣的追随者。
这与等被动渠道不同。社交媒体或电视，观众对你的产品或品牌的兴趣很难得到保证。此外，由于第三方数据很快就会消失，公司必须设计创新的方法来了解客户的兴趣。
然而，品牌仍然受益于 WhatsApp Commerce 和中的选择加入策略。直邮营销今天。
“举例来说：根据最近的一项 Meta 调查，WhatsApp 商业平台用户报告入站销售线索生成的销售线索增加了 58%。
商业通信的这种上升趋势与其他传统营销和媒体，如电视 (37%) 和户外广告 (45%) 相比，尤为重要。”
请记住，您可以通过在客户感到舒适的���方（即他们每天大部分在线时间与朋友、家人和同事互动的地方）会见客户来提高阅读率和点击率。
企业可以通过利用消费者的常规渠道来改善客户关系并更成功地进行沟通。您的中的 WhatsApp 链接电子邮件签名让您顺利移动从电子邮件到 WhatsApp 的对话。
c.提高客户保留率和满意度
借助 WhatsApp for Business 等商业消息服务，客户保留率和满意���正在发生变化。
想一想：2022 年，55% 的公司向客户发送短信，比上一年增加 27%。
根据同一项调查，70% 的客户使用注册了至少一个品牌WhatsApp 商业平台当时，比前一年增长了12%。
81% 的营销人员表示，这些渠道可帮助企业在客户旅程的购买前和购买后阶段加强与客户的关系。
这些数字表明，WhatsApp 等应用程序的日益普及对营销行业产生了重大（且不断增长）的影响，而不仅仅是一种时尚。
定期竞争对手分析可以帮助品牌优化其消息应用程序的使用，以保持领先于行业趋势。
值得注意的是，这种受欢迎程度的激增与消息渠道提供更直接和个性化的客户沟通的能力直接相关，也就是说，这些功能现在在当今市场上是必不可少的，而不仅仅是令人向往的。
2021 年，76% 的消费者对在营销中不提供个性化体验的组织表示失望。
另一个独特的优势！
- 尽管我们没有听说过它的名字，但我们都熟悉异步消息传递的概念。
- 它描述了一种通信类型，即使双方参与者都不在场交谈，也可以在其中发送和接收消息。
- 这提供了出色的灵活性和便利性，允许用户按照自己的节奏进行交谈。
- 现在，您可以停止等待或放弃一切来向客户支持请求您的关注。
- 客户甚至可以在下班后向您发送消息，因为他们知道第二天早上返回工作时会收到您的一位代理的回复。
- 如果你集成 WhatsApp 聊天机器人，您甚至可以全天候回复客户消息（更多信息见下文）。
在 WhatsApp 营销中，用户隐私至关重要，集成 WhatsApp Web 的隐私扩展可以显着增强与潜在客户互动的信任和安全性。
这些扩展提供端到端加密、消息过期和增强的身份验证，确保用户数据在整个营销活动中保持安全。
企业可以通过在 WhatsApp 营销工作中优先考虑隐私来培养更牢固的客户关系并解决数据安全问题。
利用隐私扩展可增强整体用户体验，并体现出保护用户隐私的承诺，提高的有效性WhatsApp 营销活动。
d.发展信誉和信任
- 对于任何营销团队来说，最重要的事情之一就是在不可预测、有时令人困惑的数字世界中与客户建立信誉和信任。
- 幸运的是，及时、相关地回应消费者的询问是实现这一目标的最佳方式之一，而 WhatsApp Commerce 等商业消息服务在这方面表现出色。
消费者似乎已经注意到了，研究表明，73% 的消费者觉得通过实时聊天与客户服务互动比通过电子邮件 (61%) 或传统电话帮助 (44%) 更轻松。
另一项研究显示，61% 的受访者表示，他们对电话客户服务的“最大不满”已被搁置。
聊天体验中自动化工具的附加功能可以大大有助于解决常见的消费者投诉，而不仅仅是消除过多的响应时间和保留音乐。
尽管这似乎有些矛盾，但如果使用得当，可靠的人工智能聊天机器人可以提高用户的可信度和可靠性。
想想您的客户每天提出的典型问题：对产品选择、工作时间、库存可用性等的担忧。大多数常见问题都可以独立回答，因此客户永远不必联系客户支持。
客户不会因为自动常见问题解答而感到被忽视；他们会发现该品牌重视他们的询问和担忧，并且会迅速做出回应，即使没有人负责。
借助 WhatsApp Business Platform 保持领先地位
消费者要求与他们信任的企业进行双向对话、互动和个性化；他们不再希望成为营销信息的被动接收者。
如果你无法提供呢？
他们很可能会选择光顾这样做的竞争对手品牌。
您是否好奇营销主管如何使用 WhatsApp 来促进每个客户旅程阶段的参与？